Nhận câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về việc quản lý yêu cầu truy cập sản phẩm trong Admin Console.
Những câu hỏi này thường xuất hiện khi cấu hình quy trình yêu cầu sản phẩm, phản hồi yêu cầu truy cập của người dùng, hoặc quản lý quy tắc gán tự động.Các chủ đề được sắp xếp theo cấu hình, quản lý yêu cầu và tự động hóa.
Yêu cầu sản phẩm được bật tự động cho các tổ chức sử dụng hồ sơ doanh nghiệp và lưu trữ.Điều này cho phép người dùng yêu cầu truy cập vào các sản phẩm Adobe mà họ cần trong khi cung cấp cho Quản trị viên Hệ thống quyền kiểm soát việc phê duyệt.
Người dùng có thể yêu cầu truy cập thông qua ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn, Creative Cloud trên web (chỉ máy tính để bàn), Adobe Stock, Acrobat Sign, Adobe Express, Adobe Firefly, Developer Console và Acrobat (chỉ Trợ lý AI).Đối với các sản phẩm không hỗ trợ yêu cầu trong ứng dụng, hãy tạo quy tắc gán tự động để tạo URL Truy cập Sản phẩm.
Không, yêu cầu sản phẩm được bật ở cấp độ tổ chức và không thể được lọc theo sản phẩm cụ thể.Nếu bạn muốn cung cấp quyền truy cập tự động chỉ cho các sản phẩm cụ thể, hãy tạo quy tắc gán tự động và chọn người dùng nào đủ điều kiện để có quyền truy cập tự động vào các sản phẩm đã xác định.
Quản trị viên hệ thống có thể mua thêm giấy phép hoặc sản phẩm mới để đáp ứng các yêu cầu không được bao gồm bởi hợp đồng hiện tại bằng cách chọn Mua thêm từ trang Xem xét yêu cầu, trang Tổng quan Admin Console, hoặc trang Tài khoản.
Các yêu cầu đang chờ xử lý sẽ vẫn ở trong hàng đợi yêu cầu sản phẩm trong 60 ngày.Người dùng nhận được thông báo qua email sau 30 ngày để xác nhận yêu cầu vẫn đang chờ xử lý và một lần nữa sau 60 ngày khi yêu cầu hết hạn.Sau khi hết hạn, người dùng có thể gửi lại yêu cầu cho cùng một sản phẩm với lý do kinh doanh mới.
Người dùng nhận được thông báo qua email khi quản trị viên phê duyệt hoặc từ chối yêu cầu của họ.Các thông báo riêng biệt được gửi sau 30 ngày để xác nhận yêu cầu vẫn đang chờ xử lý và sau 60 ngày nếu yêu cầu hết hạn mà không có hành động nào.Người dùng được phê duyệt cũng nhận được xác nhận về tính khả dụng của sản phẩm trong tài khoản của họ.
Việc kích hoạt yêu cầu sản phẩm cho phép người dùng của tổ chức yêu cầu quyền truy cập vào bất kỳ sản phẩm Adobe nào được liệt kê trong ứng dụng Adobe, bất kể tổ chức có mua sản phẩm đó hay không.
Bạn có thể phê duyệt yêu cầu cho một sản phẩm khác đáp ứng nhu cầu của người dùng, dựa trên các giấy phép có sẵn.Đối với các nhóm hoặc thành viên VIP, chọn Mua thêm để mua thêm giấy phép.Đối với các gói doanh nghiệp, bạn có thể phê duyệt yêu cầu cho các giấy phép bổ sung ngoài giấy phép đã mua và thanh toán cho chúng sau, hoặc liên hệ với Người quản lý Tài khoản Adobe của bạn cho các sản phẩm không có trong gói của bạn.
Các sản phẩm có sẵn để thực hiện yêu cầu dựa trên các sản phẩm đã mua của tổ chức bạn và liệu chúng có cung cấp quyền truy cập vào giấy phép mà người dùng cần hay không.Ví dụ, nếu người dùng yêu cầu Photoshop nhưng tổ chức của bạn chỉ có giấy phép Creative Cloud, thì Creative Cloud sẽ xuất hiện như một tùy chọn vì nó bao gồm quyền truy cập Photoshop.
Có, bạn có thể tạo một quy tắc gán tự động để tự động cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cụ thể cho những người dùng đủ điều kiện.
Có, quy tắc gán tự động cho các sản phẩm cụ thể có thể hoạt động trong khi yêu cầu sản phẩm được bật.Nếu người dùng đủ điều kiện cho quy tắc gán tự động, nó sẽ được ưu tiên và cấp quyền truy cập ngay lập tức mà không cần quản trị viên xem xét.
Để biết hướng dẫn từng bước về cách xem xét và phản hồi các yêu cầu sản phẩm, hãy xem Quản lý yêu cầu sản phẩm.
