Nhận câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về bản dùng thử và ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng ETLA.
Tính đủ điều kiện
Các ưu đãi dùng thử doanh nghiệp xuất hiện tự động trong Admin Console đối với khách hàng đủ điều kiện.Không có cách trực tiếp nào để quản trị viên yêu cầu ưu đãi dùng thử cụ thể.Tuy nhiên, họ có thể liên hệ với người quản lý Tài khoản Adobe để kiểm tra tính đủ điều kiện và khám phá các tùy chọn dùng thử có sẵn.Tìm hiểu cách xem chi tiết liên hệ của người quản lý tài khoản.
Không, không thể tùy chỉnh các ưu đãi dùng thử.Tất cả khách hàng được cấp quyền truy cập vào ưu đãi dùng thử đều nhận được phiên bản giống nhau với cùng điều khoản và tính năng.
Khách hàng có thể đăng ký bản dùng thử miễn phí Creative Cloud dành cho nhóm trực tiếp thông qua adobe.com.Tìm hiểu thêm về cách bắt đầu bản dùng thử miễn phí Creative Cloud dành cho nhóm.
Khả năng sử dụng
Khi quản trị viên Chọn Nhắc tôi sau trên banner ưu đãi dùng thử, banner sẽ xuất hiện lại vào lần tiếp theo họ đăng nhập vào Admin Console.Nếu quản trị viên bỏ qua biểu ngữ mà không chọn tùy chọn này, biểu ngữ sẽ ẩn trong phiên hiện tại nhưng có thể xuất hiện lại trong phiên mới hoặc cửa sổ trình duyệt mới.
Bản dùng thử 60 ngày bắt đầu khi được kích hoạt.Vì đã được kích hoạt vào ngày 1 tháng 6, nó sẽ chạy đến ngày 31 tháng 7.
Khi bản dùng thử được kích hoạt thành công, một banner màu xanh lá cây xác nhận: "Bản dùng thử của bạn đã được kích hoạt." Điều này có nghĩa là bản dùng thử đang hoạt động và sẵn sàng cho người dùng.
Việc kích hoạt có thể thất bại trong một số trường hợp:
Đặt hàng thất bại – Nếu hệ thống không thể thêm bản dùng thử vào hợp đồng ETLA mới, một banner màu đỏ sẽ xuất hiện:
"Đã xảy ra lỗi hệ thống trong quá trình đang xử lý.Hãy thử lại sau."
Quản trị viên có thể thử kích hoạt lại để thử đặt hàng một lần nữa.Chấp nhận điều khoản thất bại – Nếu việc chấp nhận điều khoản không hoàn thành, cùng một banner màu đỏ sẽ xuất hiện.Thử kích hoạt lại để hoàn thành bước này.
Tạo quy tắc tự động bài tập thất bại – Nếu tự động bài tập được bật và việc tạo quy tắc thất bại, một banner màu đỏ sẽ xuất hiện:
"Quy tắc bài tập tự động không được tạo cho bản dùng thử của bạn.Thêm quy tắc thủ công tại đây."
Quản trị viên có thể tạo quy tắc thủ công để cung cấp bản dùng thử cho tất cả người dùng.
Quản trị viên có bản dùng thử doanh nghiệp hiện tại có thể tiếp tục truy cập và quản lý như trước.Các bản dùng thử này cuối cùng sẽ hết hạn và được xóa khỏi tổ chức.Bất kỳ bản dùng thử mới nào được kích hoạt sẽ có sẵn thông qua quy trình làm việc đã cập nhật.
Số lượng giấy phép khác nhau tùy theo ưu đãi dùng thử.Trước khi bắt đầu dùng thử, hãy kiểm tra hộp thoại Chi tiết Dùng thử để biết số lượng giấy phép.Sau khi kích hoạt, có thể xem giấy phép có sẵn trên trang Sản phẩm trong Adobe Admin Console.
Không, các bản dùng thử không thể tạm dừng hoặc dừng lại sau khi được kích hoạt.Nếu bản dùng thử được kích hoạt nhầm hoặc cần kết thúc sớm, hãy xóa tất cả người dùng khỏi giấy phép dùng thử và để bản dùng thử hết hạn một cách tự nhiên.Ưu đãi dùng thử sẽ được tự động xóa sau thời gian hết hạn.Nếu cần xóa ngay lập tức, quản trị viên có thể yêu cầu bằng cách gửi trường hợp hỗ trợ từ trang Hỗ trợ trong Adobe Admin Console.
Khách hàng có thể nhận quyền truy cập vào cùng một bản dùng thử nhiều lần, nhưng tổng thời gian không được vượt quá 365 ngày, phù hợp với các quy định pháp lý và tuân thủ.
Quản trị viên nhận được thông báo biểu ngữ trong Admin Console bắt đầu từ 30 ngày trước khi bản dùng thử hết hạn.Các thông báo bổ sung xuất hiện khi bản dùng thử hết hạn và tiếp tục trong suốt các giai đoạn tự động hết hạn còn lại.
Các ưu đãi dùng thử trải qua một số giai đoạn tự động hết hạn:
Hết hạn dùng thử: Ngày kết thúc dùng thử.
Thời gian gia hạn: Bắt đầu từ ngày kết thúc dùng thử và kéo dài 7 ngày.Người dùng vẫn có quyền truy cập trong thời gian này.
Sau thời gian gia hạn: Bắt đầu sau Thời gian gia hạn và kéo dài 30 ngày.Người dùng không còn quyền truy cập vào bản dùng thử.
Dùng thử không hoạt động: Vào cuối giai đoạn Sau thời gian gia hạn, các giấy phép dùng thử sẽ bị hủy cung cấp, ưu đãi sẽ bị xóa khỏi tab Sản phẩm và hợp đồng ETLA với ưu đãi dùng thử sẽ được chuyển đến Hợp đồng không hoạt động trong tab Tài khoản.
Quyền truy cập của người dùng cuối
Người dùng cuối trong tổ chức có bản dùng thử đã kích hoạt có thể truy cập và kích hoạt bản dùng thử theo các cách sau:
Email thông báo: Nếu quản trị viên đã bật tự động gán và thông báo email, tất cả người dùng sẽ nhận được email thông báo về bản dùng thử.Chọn Bắt đầu trong email sẽ kích hoạt bản dùng thử và giấy phép được tự động cấp phát nếu tự động gán được bật.
Các nền tảng Adobe với Yêu cầu Truy cập: Người dùng có thể thấy tùy chọn yêu cầu truy cập trên các nền tảng Adobe như Adobe Home, ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn hoặc trong ứng dụng như Adobe Express hoặc Acrobat.Nếu tính năng tự động gán được bật, giấy phép có thể được gán tự động.Nếu không, yêu cầu sẽ được gửi đến quản trị viên để phê duyệt.
Do quản trị viên cấp: Người dùng có thể nhận quyền truy cập dùng thử trực tiếp khi quản trị viên cấp giấy phép dùng thử cho tài khoản của họ thông qua Admin Console.
Quản trị viên có thể gán giấy phép dùng thử trực tiếp cho người dùng hoặc nhóm người dùng thông qua Admin Console bằng phương pháp quản lý người dùng mà họ ưa thích.
Có, người dùng cuối truy cập giấy phép dùng thử thông qua hồ sơ doanh nghiệp mà giấy phép đã được gán, giống như bất kỳ sản phẩm Adobe nào khác.
Người dùng nhận thông báo trong ứng dụng về việc sắp mất quyền truy cập giấy phép bắt đầu từ 7 ngày trước khi kết thúc Thời gian Ân hạn. Tìm hiểu thêm về các giai đoạn hết hạn hợp đồng.
Người dùng có thể mất quyền truy cập vào giấy phép dùng thử khi bản dùng thử hết hạn hoặc nếu quản trị viên xóa giấy phép khỏi tài khoản của họ:
Bản dùng thử hết hạn: Quản trị viên có thể làm việc với người quản lý Tài khoản Adobe của họ để yêu cầu gia hạn quyền truy cập giấy phép cho người dùng cuối.
Hủy cấp phát trước khi hết hạn: Quản trị viên có thể gán lại giấy phép hoặc người dùng có thể yêu cầu quyền truy cập lại nếu tùy chọn Yêu cầu truy cập được bật.
Khi chuyển từ gói dùng thử sang gói trả phí, người dùng vẫn giữ quyền truy cập vào tất cả tài sản đã lưu trữ trong kho lưu trữ cá nhân và chia sẻ miễn là họ tiếp tục có quyền truy cập vào giấy phép sản phẩm.
