Khởi chạy ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn, chọn biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải, sau đó chọn Đăng xuất.
Cập nhật gần đây nhất vào
18 thg 8, 2025
Bạn nhận được lời nhắc Dùng thử hoặc Mua mặc dù đã có đăng ký Adobe đang hoạt động?Đây là cách giải quyết lỗi giấy phép hoặc bản dùng thử một cách nhanh chóng.
Ghi chú
Nếu bạn thấy thông báo dùng thử như:
- Còn xx ngày trong bản dùng thử Creative Cloud dành cho nhóm của bạn.
- Bản dùng thử Creative Cloud dành cho nhóm của bạn đã kết thúc.
Tìm hiểu cách quản trị viên có thể giúp nhóm của họ bắt đầu với quyền truy cập vào các ứng dụng Creative Cloud. Nếu bạn không phải là quản trị viên, hãy liên hệ với quản trị viên để được hỗ trợ.
Các bước khắc phục sự cố cho người dùng nhóm và doanh nghiệp
Thực hiện theo thứ tự các bước sau cho đến khi sự cố được khắc phục.
Bước 1: Đăng xuất và đăng nhập lại
Đăng nhập lại bằng tài khoản hoặc hồ sơ được liên kết với đăng ký của bạn.
Bước 2: Đăng nhập bằng hồ sơ đúng
Nếu địa chỉ email của bạn được liên kết với nhiều gói Adobe—ví dụ như gói cá nhân và gói doanh nghiệp—bạn có thể đã đăng nhập vào gói sai.
Đăng xuất khỏi ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.
Đăng nhập lại và chọn hồ sơ có đăng ký của bạn.
Ghi chú
Nếu trình chọn hồ sơ không xuất hiện, mặc dù bạn có nhiều gói, hãy tắt tùy chọn Tự động chọn hồ sơ của tôi. Truy cập account.adobe.com > Tài khoản và Bảo mật > Đăng nhập và Bảo mật > tắt Tự động chọn hồ sơ của tôi.
Bước 3: Khởi chạy từ ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn
Thoát khỏi bất kỳ ứng dụng Adobe nào đang mở hiển thị lỗi. Từ menu Tập tin, chọn Thoát.
Mở ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn và khởi chạy ứng dụng từ đó.
Bước 4: Kiểm tra việc phân công giấy phép của bạn
Đăng nhập vào tài khoản Adobe của bạn và chọn Xem tất cả ứng dụng và dịch vụ trong gói của bạn để xem gói bao gồm những gì.
- Nếu bạn sử dụng các sản phẩm Adobe thông qua công ty, trường học hoặc nhóm của mình, hãy yêu cầu quản trị viên của bạn xác nhận rằng bạn có giấy phép người dùng được chỉ định đang hoạt động.
- Nếu bạn là quản trị viên, hãy đăng nhập vào Adobe Admin Console > Người dùng. Kiểm tra và phân công giấy phép theo nhu cầu.
Bước 5: Thực hiện khắc phục sự cố nâng cao
Nếu lỗi vẫn tiếp tục, hệ thống của bạn có thể bị chặn kết nối đến máy chủ cấp phép Adobe.
Ghi chú
Nếu bạn không có quyền quản trị viên trên máy tính của mình, hãy liên hệ với quản trị viên CNTT, bộ phận trợ giúp nội bộ hoặc đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật.
a. Kiểm tra thiết đặt mạng/tường lửa
Cho phép tất cả các điểm cuối Adobe bắt buộc. Để biết danh sách chi tiết các điểm cuối mạng mà bạn phải cho phép, hãy xem Điểm cuối mạng Adobe Creative Cloud.
b. Dọn dẹp tệp hosts
Xóa bất kỳ mục liên quan đến Adobe nào có thể chặn xác thực giấy phép (yêu cầu quyền quản trị viên).
c. Làm mới thông tin đăng nhập đã lưu
- Đối với Windows, mở Services Manager (nhấn phím Start và nhập Services). Trong danh sách Services, nhấp chuột phải vào Credential Manager và chọn Restart.
- Đối với macOS, khóa và mở khóa truy cập Keychain. Trong hộp thoại Terminal, nhập các lệnh sau:
- Khóa: security lock-keychain
- Mở khóa: security unlock-keychain
Xem hướng dẫn chi tiết để làm mới thông tin đăng nhập đã lưu.
d. Loại bỏ các chứng nhận Adobe đã lỗi thời
Xóa các chứng nhận Adobe Intermediate CA và Adobe Content khỏi hệ thống của bạn.
Bước 6: Khắc phục sự cố với quyền quản trị viên
Nếu người dùng vẫn gặp phải lỗi:
a. Kiểm tra thiết đặt proxy của bạn
Nếu bạn có môi trường máy chủ proxy, kiểm tra thiết đặt proxy của bạn.
b. Kiểm tra thiết đặt tường lửa và phần mềm diệt virus
c. Chuyển lên Adobe Customer Care
Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, hãy truy cập Adobe Admin Console > Hỗ trợ.Tìm hiểu thêm.
