Ứng dụng Creative Cloud xuất hiện ở dạng phiên bản dùng thử dù đã mua

Tìm kiếm

Cập nhật gần đây nhất vào 8 thg 10, 2024

Tìm hiểu cách dừng thông báo lỗi cho biết bạn vẫn đang ở chế độ dùng thử (hoặc bản dùng thử đã hết hạn), ngay cả khi bạn đã mua gói đăng ký Creative Cloud.

Lưu ý:

Có thể mất tới một giờ để xử lý giao dịch mua hàng của bạn. Các ứng dụng sẽ tiếp tục hiển thị các tùy chọn dành cho gói thành viên miễn phí, cho tới khi quá trình xử lý này hoàn tất. Có thể bạn phải đợi lâu hơn một chút nếu đã hoàn tất giao dịch mua hàng của mình trong vòng một giờ qua.

Hãy thử các giải pháp sau theo thứ tự được nêu cho đến khi sự cố được khắc phục. Nếu bạn là người dùng nhóm hoặc doanh nghiệp, hãy xem khắc phục lỗi hết hạn dùng thử và hết hạn giấy phép cho người dùng nhóm và doanh nghiệp.

Đăng nhập tại https://account.adobe.com/vi/plans.

Lưu ý: Nếu bạn có nhiều tài khoản Adobe, hãy kiểm tra xem bạn đã đăng nhập vào tài khoản của mình bằng địa chỉ email chính xác chưa.
Nếu gói của bạn đã hết hạn hoặc nếu có vấn đề thanh toán với tài khoản, bạn sẽ thấy thông báo lỗi. Để khắc phục sự cố thanh toán, hãy chọn Chỉnh sửa thông tin thanh toán.

Bạn cũng có thể quản lý đăng ký và xem các ứng dụng có trong gói của mình trong cửa sổ này.
Nếu phương thức thanh toán của bạn chưa cập nhật, hãy cập nhật thông tin thẻ tín dụng của bạn rồi chọn Lưu.

Phương thức thanh toán mới của bạn sẽ có hiệu lực trong chu kỳ thanh toán tiếp theo.

Mở ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.
Chọn biểu tượng Tài khoản ở góc trên bên phải và sau đó chọn Đăng xuất.

Chọn Đăng xuất sẽ đăng xuất bạn khỏi tất cả các ứng dụng Creative Cloud.
Trong hộp thoại xác nhận, chọn Tiếp tục. Các dịch vụ và ứng dụng Creative Cloud được liên kết với tài khoản của bạn sẽ bị vô hiệu hóa trên máy tính.
Đăng nhập lại vào tài khoản Adobe.
Mở ứng dụng Creative Cloud bất kỳ có trong gói thành viên của bạn, chẳng hạn như Photoshop hoặc Illustrator. Đăng nhập, nếu được nhắc.

Mở ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn.
Trong tab Ứng dụng, bên dưới Các ứng dụng đã cài đặt, chọn biểu tượng Thêm hành động . Sau đó chọn Kiểm tra bản cập nhật.

Menu ngữ cảnh cũng cho phép bạn bật tính năng cập nhật tự động. Nếu có bản cập nhật nào khả dụng, bạn cũng có thể thấy tùy chọn cập nhật tất cả ứng dụng.
Nếu bạn chưa sử dụng phiên bản mới nhất của ứng dụng Creative Cloud, bạn sẽ thấy lời nhắc cập nhật bên cạnh tên ứng dụng. Chọn Cập nhật.

Nếu các giải pháp trước đó không hiệu quả, máy tính của bạn có thể gặp sự cố khi kết nối với máy chủ kích hoạt của Adobe. Nguyên nhân có thể là do tệp máy chủ của hệ điều hành được định cấu hình không chính xác (tệp máy chủ của hệ điều hành khớp tên máy chủ với địa chỉ IP).

Để khắc phục sự cố này, hãy thử xóa các mục nhập liên quan đến Adobe khỏi tệp máy chủ. Bạn có thể xóa các mục nhập liên quan đến Adobe khỏi tệp máy chủ theo 2 cách:

Tự động sửa chữa tệp máy chủ bằng Limited Access Repair tool: Sửa chữa tệp máy chủ bằng cách sử dụng Limited Access Repair tool. Với phương pháp này, bạn không phải chỉnh sửa tệp máy chủ theo cách thủ công -- công cụ sẽ tự động sửa chữa tệp.

Đặt lại tệp máy chủ theo cách thủ công: Nếu sự cố không được khắc phục ngay cả sau khi bạn chạy Limited Access Repair tool, hãy đặt lại tệp máy chủ theo cách thủ công.

SỰ CỐ VẪN TỒN TẠI?

Nếu các giải pháp trên không hiệu quả, hãy thử các bước trong Khắc phục lỗi kết nối.

Các trường hợp tương tự khác

Nhận trợ giúp nhanh chóng và dễ dàng hơn

Bạn là người dùng mới?

Ứng dụng Creative Cloud xuất hiện ở dạng phiên bản dùng thử dù đã mua

Các trường hợp tương tự khác

Nhận trợ giúp nhanh chóng và dễ dàng hơn

Đặt câu hỏi cho cộng đồng

Liên hệ với chúng tôi