一般已知问题

Cineon 转换器效果的菜单标签和运算符不匹配

Cineon 转换器效果（视频效果 > 实用工具 > Cineon 转换器）存在一个问题：下拉菜单标签和运算符与转换类型选项不匹配。如果选择：

• 线性到 Log：Premiere Pro 实际上会执行 Log 到线性
• Log 到线性：Premiere Pro 实际上会执行线性到 Log
• Log 到 Log：Premiere Pro 实际上会执行 Log 到线性，但有错误的转换
  

目前，我们正努力解决此问题。

安装 NVIDIA GeForce GTX 16xx GPU 的 Windows 系统中的硬件编码问题

问题：在安装 GeForce GTX 1630、GeForce GTX 1650 或 GeForce GTX 1650 Ti NVIDIA GPU（使用驱动程序版本 551.61）的 Windows 系统上，硬件编码可能会出现损坏的帧。

解决方法：更新到 NVIDIA Studio 驱动程序 551.86 或更高版本以修复此问题。

搭载 AMD GPU 的 Windows 计算机上出现 ProRes RAW 播放问题

问题：在使用 AMD GPU（集成式 GPU 和离散式 GPU）的 Windows 计算机上，ProRes RAW 媒体无法正常播放。“无法解码 ProRes RAW 视频”错误。可能会在导入和回放期间出现。在回放期间，视频的音频部分可能可以听见，但不会显示任何视频。

解决方法：使用软件渲染：文件 > 项目设置 > 常规。从渲染器菜单中，选择仅 Mercury Playback Engine 软件。

Adobe 和 Apple 正在努力修复此问题。

加载大量增效工具需要很长时间（仅 macOS）

问题：在启动期间，首次加载大量增效工具时，应用程序在进行初始加载时似乎无响应。

解决方法：在此过程中，避免中止应用程序，因为需要在启动期间重新启动这些增效工具。清除增效工具缓存还需要初始化增效工具。我们正研究如何在将来的版本中优化此过程。

2024 年 10 月版（版本 25.1）

可能很难看到编辑点

问题：将视频轨道高度设置为最低值时，很难看到编辑点。当选择默认值以外的标签颜色预设时，此问题可能会更加明显。

解决方法：将视频轨道的高度增加到最小高度以上。

此问题将在下一个版本的 Premiere Pro 中修复。

2024 年 10 月版（版本 25.0）

在 Windows 系统中，时间轴上不显示媒体

在 Windows 中，如果在系统 > 显示中设置了自定义缩放系数，则 Premiere Pro 时间轴上不会显示媒体。我们正努力在更新版本的 Premiere Pro 中修复此问题。有两种解决方法可供选择：

1. 在 Windows 中，关闭自定义缩放并使用其中一种标准缩放选项，或
2. 在 Premiere Pro 中，关闭首选项 > 常规中的 GPU 加速 UI 渲染。

Windows 中的“导入文件”对话框问题

问题：在下列情况下，Windows 客户可能会看到“导入文件”对话框总是处于未完成状态：

• 在窗口 > 扩展中，已打开学习、库、Frame.io 或者其他面板。
• 正在导入 AAF、Final Cut Pro XML 或 EDL 文件。

解决方法：导入这些类型的文件时，请首先关闭上述面板。导入完成后，可以再次打开这些面板。

移除参考监视器

为使我们的代码库不断现代化并在应用程序中尽可能保持高质量表现，将从 Premiere Pro 中移除参考监视器。

要精确地引用每个帧，请考虑结合使用源监视器和匹配帧（快捷键 F），或者如果您需要使用参考监视器，请还原到早期版本的 Premiere Pro。

导出问题

• 从导出模式或 AME 登录到 Vimeo 时，会显示崩溃对话框。这是一个后台进程崩溃，可以放心忽略。选择登录选项卡，然后继续像往常一样登录到 Vimeo。此崩溃问题会导致您无法在 Premiere Pro 中创建新的 Vimeo 帐户。如果您希望建立帐户，请使用浏览器在 Vimeo 网站上创建新帐户。

图像缩放问题

• 通过效果控件面板或属性面板缩放时间轴中的静止图像可能会导致该图像在回放期间显得被错误缩放。作为临时解决方法，请将播放分辨率更改为全屏，或启用高品质播放。两个选项都位于视图菜单中。
  

2024 年 8 月版（版本 24.6）

• 增强语音会在某些配备 AMD Radeon GPU 的 Mac Intel 计算机上崩溃，特别是在处理较长的音频剪辑。我们正在与合作伙伴协作以解决此问题。同时，具有 Creative Cloud 所有应用程序订阅的客户可以在 Adobe Podcast 中使用相同的功能来增强剪辑，然后再导入 Premiere Pro。通过社区论坛跟踪有关此问题的最新消息。

• 如果标记范围以暂停开始或结束，然后关闭暂停，则“文本”面板中的范围标记的标记开始和结束控制柄可能会消失。

• 如果最初通过组织或个人通讯簿（通常是在“建议”下拉菜单中选择“联系人姓名”）邀请协作者，则无法从团队项目中移除协作者。我们正在努力解决此问题。同时，如果出现这种情况，对于这一特定工作流程，可通过安装并使用以往版本（如 24.5 版）来移除协作者。

2024 年 6 月版（版本 24.5）

• 如果标记范围从暂停的结尾开始，然后取消选中转录文本视图选项中的暂停，范围标记的标记开始和结束手柄可能会消失在文本面板中。
• 将当前的字幕设置保存为预设，导出预设，然后导入相同的预设时，可能不会保留保存的样式。

2024 年 3 月版（版本 24.3）

• 打开项目时，可能会从项目项或轨道项名称中移除前置的零。

2024 年 2 月版（版本 24.2）

• 使用“基于文本的编辑”在序列中工作时，Premiere Pro 可能会在短时间内停止响应。
• 当 Windows 用户名称包含特殊字符时，基本图形面板会显示黑色缩览图。
• 在基于 M1 的设备中，ARRI ALEXA 35 LOGC4 素材在预览后期渲染中呈绿色变化。
• 使用选定的默认自定义分辨率 1280x720 创建的代理实际上是使用半分辨率创建的。要创建 1280x720 代理，请将宽度和高度字段设置为任何其他值，然后再设置为 1280x720。再执行一次此操作后，以后的所有代理创建都可正常运行。
  

2023 年 12 月版（版本 24.1）

• 将播放指示器从时间轴面板中的选定剪辑移开时，该剪辑的定界框仍会显示在节目监视器中，直到取消选择该剪辑。
  
• 当消除锯齿以实现最佳品质参数的值为高时，Windows Intel 计算机上的湍流置换效果会出现黑色斑块。使用软件渲染时，旋转扭曲、基本 3D 和边角定位效果也会出现类似的伪像。
  

Premiere Pro 会受到影响，因为 Adobe Media Encoder 会在尝试复制收录某些相机存储卡时崩溃

问题：Adobe Media Encoder 在使用收录复制设置导入具有某些文件结构的相机存储卡（如 ARRI、AVCHD、Canon XF、Panasonic P2、Canon RAW、XDCAM EX 或 XDCAM HD）时，发生崩溃。Premiere Pro 会受到影响，因为它依赖 Adobe Media Encoder 进行收录。

解决方法：首先复制相机存储卡，然后在关闭收录设置的情况下通过媒体浏览器导入。

2023 年 10 月版（版本 24.0）

“通过传输叠加”在回放期间无法正常工作

问题：如果通过启用通过传输叠加和在回放期间启用叠加设置（节目监视器中的扳手菜单）启用传输叠加，传输监视器可能无法正确显示视频内容。

解决办法：关闭启用通过传输叠加以正确显示帧。一种局部的解决方法是使用元数据效果显示叠加信息的子集。

2023 年 8 月版（版本 23.6）

尝试将媒体直接从 Premiere Pro 发布到 Twitter (X) 时，导出功能失败

问题：由于 Twitter (X) 及其 API 中的最新更改，当用户尝试将媒体直接从 Premiere Pro 发布到 Twitter (X) 时，导出功能会失败。

解决方法：此问题将在即将发布的版本中修复。

在早期版本中，您需要在本地导出媒体，然后通过 Twitter (X) 发布。

2023 年 6 月版（版本 23.5）

无法在 Premiere Pro 中播放来自 ALEXA 35 的 ARRIRAW 文件

问题：无法在任何版本的 Premiere Pro 中使用 1.1 或更高版本的软件更新程序包播放来自 ALEXA 35 的 ARRIRAW 文件。

解决方法：此问题现已在 v 23.6 Beta 版中修复。

可以播放导出的 HEVC 文件，但无法拖动

问题：导出 HEVC 文件后，可以播放该文件，但在将其拖动快进到视频中的任意位置时出现问题。

解决方法：有可用修复时，我们会通知您。但是，如果您遇到此问题，可以在 v 23.6 Beta 版中测试修复。

动态链接兼容性问题

问题：在 Windows 中，在 23.5 的应用程序版本和 23.x 的较低版本之间使用动态链接会导致渲染问题。

解决方法：如果在 23.x 版本中使用动态链接，我们建议安装所有应用程序（Premiere Pro、After Effects 或 AME）的 23.5 或更高版本。由于 Character Animator 没有 23.5 的版本，因此这是一种特例。如果使用的是 Character Animator 23.1 动态链接，请确保其他应用程序不是 23.5 版本。有鉴于此，其他应用程序必须是 23.0、23.1、23.2、23.3 或 23.4 版。

2023 年 5 月版（23.4 版）

在“基于文本的编辑”中重新链接后，剪辑重置为第一个帧

问题：当时间轴中的转录剪辑离线并重新链接时，剪辑将转变并重置为第一个帧。效果、过渡和速度变化也会被删除或影响。

解决方法：更新到 Premiere Pro 23.5 以解决此问题。如果不能更新，请使用以下解决方法：

如果您在 23.4 中看到“媒体重新链接”对话框，并且之前使用了转录，请关闭并不要保存项目。备份项目文件以防意外，并使用以下选项之一：

• 恢复到 Premiere Pro 23.3。
  • 打开 Creative Cloud 桌面应用程序。选择所有应用程序 > Premiere Pro。单击三个圆点并选择其他版本。
• 使用 XML。
  • 从具有正确连接媒体的原始系统中导出 XML（文件 > 导出 > Final Cut Pro XML）。
  • 将 XML 导入新系统上的新项目中，然后重新连接媒体（注意：并非序列的所有元素都可以由 XML 重现）。

某些自定义键盘快捷键被重置为默认值

问题：某些自定义键盘快捷键在更新到 23.4 后首次启动时重置为默认值，或者在使用 23.4 进行自定义后下一次启动时重置为默认值。

解决方法：有可用修复时，我们会通知您。但是，如果您遇到此问题，请使用下列方法之一：

• 使用默认设置启动，设置并保存自定义键盘，并在退出前切换回默认值。在 Premiere Pro 启动并运行后，您可以切换到自定义快捷键集。
  
• 恢复到 Premiere Pro 23.3。
  
• 对键盘快捷键文件进行备份。您可以在更新到 23.4 之前执行此操作，或者在 23.4 中设置键盘偏好时执行此操作。
  

4 月（23.3 版）和 2 月（23.2 版）

在 Premiere Pro 23.2 和 23.3 中无法加载导出模式

导出模式无法加载且无法导出。会显示一个正在加载的旋转图标，但无法成功加载导出模式。选择文件 > 导出 > 媒体或使用键盘快捷键 (Cmd + M /Ctrl + M) 时无反应；您仍停留在编辑模式。在这些情况下，导出无法在 Premiere Pro 中运行。在此状态下，快速导出也无法正常工作。已知此问题会影响 macOS 和 Windows 上的 Premiere Pro 23.2 和 23.3 版。

如果您遇到此问题，请按照此处的解决方法完成导出。

2023 年 2 月更新（版本 23.2）

在更新到 NVIDIA 的最新驱动程序后播放 Apple ProRes RAW

问题：在装有 NVIDIA 显卡的计算机上运行 Adobe 应用程序时，最新的 NVIDIA 游戏就绪驱动程序存在已知问题，这可能会导致 Apple PRORES RAW 播放显示黑色帧。

解决方法：

• 对于 Premiere Pro，请更新到 528.24 版或更高版本的驱动程序。如果无法做到这一点，请恢复到 528.49 或更早的版本。
• 对于 After Effects 或 Media Encoder，尚无 NVIDIA 驱动程序修复。建议回退到 528.49 或更早的版本。

2022 年 12 月版（版本 23.1）

Premiere Pro 23.1 的 H.264 和 HEVC 文件导出问题

问题：在 Windows 上使用 Premiere Pro 23.1 时，出现影响 H.264 和 HEVC 或 H.265 文件导出的问题。

此问题会影响将 H.264 和 HEVC 或 H.265 文件导出到在名称中使用双字节字符（如中文、日文、韩文）或扩展 ASCII 字符（如重音符号和变音符号）的文件夹。

受影响的用户会收到以下消息：“文件导入器检测到 %filename.mp4% 的文件结构不一致。已禁止读取和写入此文件的元数据 (XMP)。”

解决方法：有可用修复时，我们会通知您。但是，如果您遇到此问题，请使用以下任一选项：

• 选择仅使用单字节 ASCII 英文字符（无重音符号、变音符号等）的导出目标文件夹。
• 导出为其他格式，如 Apple ProRes。
• 仅适用于 H.264 文件导出：禁用硬件加速编码。

2022 年 10 月版（版本 23.0）

macOS Ventura 13 上的 Premiere Pro 中的字体同步问题

问题：已应用 MOGRT，但字体却没有同步，因为 Creative Cloud 登录项已禁用，Premiere Pro 在应用程序启动时未启用核心同步项。

解决方法：打开 Creative Cloud 桌面应用程序，然后返回到 Premiere Pro 并同步字体。

有关更多详细信息，请参阅修正 macOS Ventura 上的 Adobe Creative Cloud 的登录项问题。

Apple Silicon 上带有多轨音频的导入的 AAF 文件的问题

结果：在 Apple Silicon 上，导入带有多声道音频（表示为多个单声道音频）的 AAF 文件后，在播放过程中会出现卡顿。

正常情况：可以播放通过 AAF 导入的文件实例以及直接导入的文件实例。

解决方法：在 Mac Intel 上使用 PPro Win 或 PPro。

无法在使用 Intel GPU 和 NVIDIA 显卡的 Windows 设备上选择“视频渲染”和“效果”选项

问题：无法从视频渲染和效果下拉列表的使用选项中选择，因为该选项为灰色。或者，如果打开使用 OpenCL 或 CUDA 的任何项目，则会收到一条错误消息：“Mercury Playback Engine 不可用”。

解决方法：安装了 OpenCL™和 OpenGL® 兼容包时，会将 OpenCL 的另一个实施与 Microsoft 的实施一起添加到计算机中，并默认选择 NVIDIA 作为 OpenCL 设备。

如果安装了 OpenCL™ 和 OpenGL® 兼容包，建议移除该兼容包。方法为：转到设置 > 应用程序 > 应用程序和功能 > OpenCL™ 和 OpenGL® 兼容包 > 卸载。

兼容包是专为 ARM 设备设计的备份实施，因此不应影响其他已安装的应用程序。