检查 MediaCore 文件夹，验证已安装的增效工具是否与 Premiere Pro 兼容。
在 Windows 上，这些文件位于：
C:\ProgramFiles\Adobe\Common\Plug-ins\7.0\MediaCore。
在 macOS 上，这些文件位于：
Macintosh HD/ Library/Application Support/Adobe/Common/Plug-ins/7.0/MediaCore。
上次更新日期：
2023年5月24日
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使用 Premiere Pro 时，您可能会遇到播放和性能方面的问题。以下是一些可能会发生的常见问题列表，以及相应的故障诊断步骤。
为什么我的播放不连贯且性能不佳？
许多播放和性能方面的问题都与媒体缓存和媒体缓存数据库有关。媒体缓存包含 Premiere Pro 首次在项目内容中导入剪辑时生成的 .CFA 和 .PEK 文件。清除缓存文件会有助于解决此类问题。
观看视频或阅读指导说明。
观看时长：2 分 21 秒
- 选择：
- 编辑 > 首选项 > 媒体缓存 (Windows)。
- Premiere Pro > 首选项 > 媒体缓存 (macOS)。
- 单击位于移除媒体缓存文件旁边的删除按钮。
导航至媒体缓存文件和媒体缓存数据库的位置，然后手动删除相应文件。删除文件后，清空回收站。有关如何通过删除缓存媒体文件释放硬盘空间的详细信息，请参阅管理媒体缓存数据库。
媒体缓存文件的默认位置：
- Windows：\用户\<用户名>\AppData\Roaming\Adobe\Common
- macOS：/用户/资源库/Application Support/Adobe/Common
如果您拥有自定义的媒体缓存位置，则需要导航至该自定义位置，然后清理该位置的媒体缓存文件。
为什么渲染速度比较缓慢？
如果您遇到渲染速度慢的问题，请尝试更改渲染器。
选择文件 > 项目设置 > 常规 > 渲染器，将设置更改为 Mercury Playback Engine GPU 加速。
注意:
如果 Mercury Playback Engine GPU 加速选项灰显或不可用，请检查您的 GPU 驱动程序是否具有任何可用的更新。
为什么我的时间轴不会显示任何视频预览？
删除预览文件，并检查预览是否工作。您可以在 Premiere Pro 内删除渲染文件，或导航至存储这些渲染文件的文件夹，并删除该处的渲染文件。
如果您遇到预览问题，请尝试删除预览文件。
选择序列，然后单击序列 > 删除渲染文件。
注意:
如果没有渲染时间轴，该选项则可能灰显。
单击文件 > 项目设置 > 暂存磁盘。查找为音频/视频预览指定的位置。在 macOS 访达或 Windows 资源管理器中导航到该位置，然后从该位置删除预览文件。
注意:
如果您已删除预览，则需要手动重建它们（序列 > 渲染入点到出点），否则播放可能会变得不连贯。
注意:
如果清除缓存后打开该项目，Premiere Pro 会重新生成这些缓存文件。在生成这些缓存和 pek 文件时，Premiere Pro 可能需要一段时间才能在播放或预览期间正确做出响应。
如何优化播放性能？
检查应用的效果存在的问题
要检查效果是否会降低性能，请禁用序列上应用的音频/视频效果以减轻处理量。然后，您可以在导出时再次启用这些效果。
使用“程序监控器”中的全局 fx 静音按钮使所有效果同时静音。或者，从“效果控制”面板中单独禁用个别效果。
有关更多信息，请参阅 Premiere Pro 中的删除音频/视频效果。
检查增效工具存在的问题
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-
暂时将增效工具从此位置移动到任何其他文件夹，并检查 Premiere Pro 在未安装第三方增效工具的情况下是否可以正常工作。如果问题得到解决，请更新增效工具，或联系增效工具供应商以获取兼容版本。
如果我认为我的硬件设置不是最佳，应该怎么办？
注意:
快速存储对于视频制作至关重要。使用固态 NVMe 或 SSD 存储。有关优化系统的更多信息，请参阅为 Premiere Pro 和 After Effects 优化您的系统。
为什么我的音频播放不连贯？
有时候，按下“播放”按钮后可能会遇到无法播放的问题。通常情况下，发生此类问题是由于没有妥善配置音频硬件所致。
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选择编辑 > 首选项 > 音频硬件，检查计算机的音频设备和设备类设置，包括 Premiere Pro 在音频播放和录制时使用的 ASIO/MME 设置（适用于 Windows OS）或 CoreAudio 设置（适用于 macOS）。有关更多信息，请参阅音频硬件首选项。
设置音频硬件首选项
设置音频硬件首选项 -
检查“默认输入/输出”中的外部音频设备并尝试禁用它们。例如，您可以禁用外接麦克风、网络摄像头、第三方音频播放设备（如 AJA 或 BlackMagic、USB 麦克风或监视器扬声器）。
在 Windows 计算机上，尝试禁用“声音控制”面板下列出的所有设备，Realtek 除外。
在 macOS 上，尝试通过选择内置输入/输出设备来创建一个聚合设备，然后在 Premiere Pro 的“音频硬件”首选项下，将该聚合设备选为“默认输入/输出”。
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禁用第三方音频设备和接口后，请检查播放是否恢复。
如何在使用 H.264/H.265 媒体时提高性能？
Premiere Pro 支持使用 Intel® 快速视频同步，后者采用了 Intel® 图形技术的专用媒体处理功能，可以更快地解码/编码 H.264/H.265 媒体。
如果使用 H.264/H.265 媒体，请启用硬件加速的解码/编码功能，以提高播放性能并缩短导出时间。
要提高播放性能，请执行以下步骤来启用硬件加速的解码功能：
- 选择编辑 > 首选项 > 媒体。
- 选中启用硬件加速的解码（需要重新启动）。
- 重新启动 Premiere Pro。
要缩短导出时间，请执行以下步骤来启用硬件加速的编码功能：
- 选择文件 > 导出 > 媒体。
- 在“格式”下拉列表中，选择 H.264 或 HEVC (H.265)。
- 在视频选项卡中，转到编码设置并将性能设置为硬件编码。
若要让硬件加速的解码或编码功能正常运行，需配备支持 Intel® 快速视频同步技术的 Intel® CPU。有关更多信息，请参阅系统要求和 GPU 加速渲染和硬件编码。
