Premiere Pro を開くことができませんか？Premiere Pro はクラッシュ、フリーズまたは応答しなくなりますか？アドビがお手伝いします。以下の一般的なトラブルシューティング手順を実行してください。
Adobe Creative Cloud 診断（ベータ版）ツールを使用すると、GPU ドライバーの互換性を確認したり、その他のトラブルシューティングに関する推奨事項を提供したりできます。
ドライバーに互換性がない場合は、以下を実行して問題の根本原因を特定します。
Premiere Pro がスプラッシュスクリーンでスタックする場合、スプラッシュスクリーンを詳しく調べて、特定のプラグインのロード中にアプリがフリーズするかどうかを確認します。
フリーズする場合は、プラグインを削除することで問題を解決できます。
MediaCore フォルダーをチェックして、インストールされているプラグインが Premiere Pro と互換性があるかどうかを確認します。
Windows の場合、ファイルは次の場所にあります。
C:\ProgramFiles\Adobe\Common\Plug-ins\7.0\MediaCore
macOS の場合、ファイルは次の場所にあります。
Macintosh HD/ Library/Application Support/Adobe/Common/Plug-ins/7.0/MediaCore
この場所から別のフォルダーにプラグインを一時的に移動し、サードパーティプラグインなしで Premiere Pro が正常に動作するかどうか確認します。問題が解決した場合は、プラグインをアップデートするか、プラグインの提供元から互換性のあるバージョンを入手してください。
プロジェクトファイルに問題があると考えられる場合は、そのファイルを新しいプロジェクトにインポートしてみます。
ホーム画面でファイル／新規／プロジェクトをクリックするか、「新規プロジェクト」をクリックします。
次に、ウィンドウ／ワークスペースに移動して、「プロジェクトからワークスペースを読み込み」を選択解除します。
ファイル／読み込みをクリックして、プロジェクトファイルに移動し、ファイルを読み込みます。
プロジェクト全体を読み込むことも、選択したシーケンスのみを読み込むこともできます。
Microsoft Visual C++ ライブラリに問題がある場合、Windows で Premiere Pro が正しく起動しないことがあります。
エラーコード：0xc000007b が表示された場合、Microsoft から Visual C++ ライブラリを更新してください。
この問題が解決しない場合は、最後の手段としてアプリを以前のバージョンに戻してください。
詳細情報は、「Creative Cloud アプリの以前のバージョンのダウンロード」を参照してください。
お客様が問題を修正できず、サポートが必要な場合は、クラッシュの問題とクラッシュログに関する詳細情報を共有してください。これらの情報は、アドビが問題を解決するのに役立ちます。詳細情報は、「デジタルビデオアプリケーション用のクラッシュレポートの送信方法」を参照してください。
また、サポートコミュニティに参加して、よくある質問への回答を検索したり、アイデアを共有したりすることもできます。ご意見をお待ちしております。
ドライバーの問題はまだ発生していますか？Premiere Pro コミュニティまでお問い合わせください。お客様からのご連絡をお待ちしています。
