ในฐานะลูกค้า VIP ขององค์กร Adobe สิทธิ์การใช้งานของคุณสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์จะมีการต่ออายุทุกปี เรียนรู้เกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดการต่ออายุ
หน้าต่างการต่ออายุ
ในฐานะลูกค้า VIP ขององค์กร Adobe สิทธิ์การใช้งานของคุณสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์จะมีการต่ออายุทุกปี Adobe มีช่วงเวลาการต่ออายุก่อนและหลังวันครบรอบ ซึ่งช่วยให้สามารถต่ออายุใบอนุญาตผลิตภัณฑ์ได้ตลอดเวลาภายในช่วงเวลาดังกล่าวเมื่อหน้าต่างการต่ออายุเปิดขึ้น ข้อความต่อไปนี้จะปรากฏที่ด้านบนของแท็บ ภาพรวม และ ผลิตภัณฑ์ ใน Admin Console เพื่อแจ้งเตือนให้ต่ออายุสิทธิ์การใช้งาน
"วันครบรอบของคุณคือ <anniversary date and time> ติดต่อผู้จัดการบัญชีของคุณที่ <reseller> เพื่อต่ออายุการสมัครของคุณหรือทำการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ"
ตลอดระยะเวลาหน้าต่างการต่ออายุ Admin Console จะแสดงข้อความตามว่าได้ต่ออายุสิทธิ์การใช้งานแล้วหรือต่ออายุบางส่วนแล้ว
หลังจากหน้าต่างการต่ออายุปิดลง
สิทธิ์การใช้งานที่ไม่ได้รับการต่ออายุในช่วงหน้าต่างการต่ออายุจะหมดอายุในสถานการณ์นี้ คุณต้องติดต่อผู้จำหน่ายของคุณเพื่อซื้อการสมัครใช้งานใหม่ หากสั่งซื้อการต่ออายุได้ตลอดเวลาภายในหน้าต่างการต่ออายุ จะได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ
สถานะการต่ออายุสิทธิ์การใช้งาน: หมายเลขสรุป
ในหน้าต่างการต่ออายุ คุณสามารถดูสถานะของสิทธิ์การใช้งานได้ทุกเมื่อในแท็บ ผลิตภัณฑ์ ของ Admin Console สถานะที่แสดงขึ้นอยู่กับการซื้อที่ทำและจุดในหน้าต่างการต่ออายุเมื่อดูข้อมูล
สิทธิ์การใช้งานทั้งหมด:
จำนวนสิทธิ์การใช้งานที่คุณซื้อ
สิทธิ์การใช้งานที่ใช้แล้ว:
จำนวนสิทธิ์การใช้งานที่ใช้อยู่ในปัจจุบันสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ
ต้องต่ออายุ:
แสดงเฉพาะในช่วงเวลาต่ออายุของคุณ ตัวเลขนี้ระบุจำนวนสิทธิ์การใช้งานที่ได้รับมอบหมายซึ่งยังไม่ได้ต่ออายุ หากไม่ได้ต่ออายุสิทธิ์การใช้งานเหล่านี้ในหน้าต่างการต่ออายุ ผู้ใช้ที่ใช้สิทธิ์การใช้งานเหล่านี้จะสูญเสียสิทธิ์ในการเข้าถึง หมายเลขนี้จะไม่แสดงในช่วงหน้าต่างการต่ออายุ หากคุณต่ออายุสิทธิ์การใช้งานทั้งหมดหรือมากกว่าที่คุณใช้อยู่ในปัจจุบัน
ต้องชำระเงิน:
จำนวนสิทธิ์การใช้งานที่ส่งคำขอซื้อโดยใช้เวิร์กโฟลว์เพิ่มสิทธิ์การใช้งานหรือเพิ่มผลิตภัณฑ์ในแท็บภาพรวม และรอการชำระเงินสถานะนี้จะปรากฏเมื่อมีสิทธิ์การใช้งานที่ยังไม่ได้ชำระเงินซึ่งเพิ่มระหว่างระยะเวลาการใช้งาน
ไม่มีการเข้าถึง:
หากคุณมีสิทธิ์การใช้งานไม่เพียงพอซึ่งคุณไม่ได้ชำระเงินในหน้าต่างการต่ออายุ ผู้ใช้ส่วนเกินจะสูญเสียการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาได้รับมอบหมาย
ส่วนต่อไปนี้ในเอกสารนี้อธิบายสถานการณ์ต่างๆ ขึ้นอยู่กับวิธีจัดการสิทธิ์การใช้งานระหว่างหน้าต่างการต่ออายุ และขั้นตอนการต่ออายุหรือจัดการสิทธิ์การใช้งานหากต่ออายุบางส่วนเท่านั้น
สถานการณ์ที่ 1: การต่ออายุเสร็จสมบูรณ์
หากต่ออายุสิทธิ์การใช้งานทั้งหมดหรือมากกว่าที่ใช้อยู่ในขณะนี้ ข้อความต่อไปนี้จะปรากฏที่ด้านบนของแท็บ ภาพรวม และ ผลิตภัณฑ์ และตัวเลขสรุปจะสะท้อนจำนวนสิทธิ์การใช้งานใหม่
"ขอขอบคุณสำหรับการต่ออายุการสมัครใช้งานของคุณ สามารถเพิ่มสิทธิ์การใช้งานเพิ่มเติมโดยสั่งซื้อกับผู้จัดการลูกค้าที่ <reseller>
สถานการณ์ที่ 2: การต่ออายุบางส่วน
สถานะก่อนวันครบรอบ
หากต่ออายุสิทธิ์การใช้งานบางส่วนและวันครบรอบยังไม่ผ่านไป ข้อความต่อไปนี้จะปรากฏที่ด้านบนของแท็บ ภาพรวม และ ผลิตภัณฑ์ :
"การต่ออายุของคุณครอบคลุมเฉพาะสิทธิ์การใช้งานปัจจุบันของคุณเพียงบางส่วนเท่านั้น สั่งซื้อกับผู้จัดการบัญชีของคุณที่ <reseller> ก่อน <anniversary date and time> เพื่อต่ออายุสิทธิ์การใช้งานที่เหลืออยู่หรือทำการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ"
สถานะหลังวันครบรอบ
หากต่ออายุสิทธิ์การใช้งานบางส่วนและวันครบรอบผ่านไปแล้ว ข้อความต่อไปนี้จะปรากฏที่ด้านบนของแท็บ ภาพรวม และ ผลิตภัณฑ์ ใน Admin Console:
"การต่ออายุของคุณครอบคลุมเฉพาะสิทธิ์การใช้งานปัจจุบันของคุณเพียงบางส่วนเท่านั้น ส่งคำสั่งต่ออายุเพิ่มเติมกับผู้จัดการบัญชีของคุณ <reseller> ภายใน <anniversary date and time> เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้บริการหยุดชะงัก"
หน้าผลิตภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ต่ออายุบางส่วนจะแสดงสถานะการต่ออายุสิทธิ์การใช้งานด้วยในกรณีนี้ คุณจะเห็นจำนวนที่ขาดหายไปที่แสดงด้วยสถานะ ต้องการต่ออายุ
หลังจากวันครบรอบผ่านไปแล้ว หากจำนวนสิทธิ์การใช้งานที่ใช้เกินจำนวนสิทธิ์การใช้งานที่มี สิทธิ์การใช้งานส่วนเกินต้องได้รับการต่ออายุคุณสามารถเลือกที่จะดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้หลังจากต่ออายุสิทธิ์การใช้งานบางส่วนแล้ว:
- สั่งซื้อสิทธิ์การใช้งานที่เหลืออยู่
- ยกเลิกการมอบหมายผู้ใช้จากผลิตภัณฑ์นั้นเพื่อรองรับการขาดแคลนสิทธิ์การใช้งาน
หากไม่ดำเนินการขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งก่อนสิ้นสุดระยะเวลาผ่อนผันที่กล่าวถึงในการแจ้งเตือนใน Admin Console สิทธิ์การใช้งานส่วนเกินจะถูกยกเลิกการมอบหมายโดยอัตโนมัติผู้ใช้ที่ถูกยกเลิกการมอบหมายจากผลิตภัณฑ์คือผู้ใช้ที่ได้รับการมอบหมายให้กับผลิตภัณฑ์นี้ล่าสุดเพื่อดูรายชื่อผู้ใช้ที่จะถูกยกเลิกการมอบหมาย ให้เลือก ต้องการต่ออายุ ที่มุมซ้ายบนของแท็บ ผู้ใช้ทั้งหมด
ยกเลิกการมอบหมายผู้ใช้จากผลิตภัณฑ์
คุณสามารถยกเลิกการมอบหมายผู้ใช้จากผลิตภัณฑ์ได้ในแท็บ ผู้ใช้ สำหรับผลิตภัณฑ์นั้น ดูวิธีการ ลบผู้ใช้และกลุ่มผู้ใช้ออกจากผลิตภัณฑ์ หากยกเลิกการมอบหมายผู้ใช้ที่ไม่อยู่ในรายชื่อผู้ใช้ต้องการต่ออายุ ผู้ใช้คนแรกในรายชื่อนั้นจะถูกลบออกสิ่งนี้จะดำเนินต่อไปเมื่อคุณยกเลิกการมอบหมายผู้ใช้จากผลิตภัณฑ์นี้ หลังจากจัดการจำนวนสิทธิ์การใช้งานที่ขาดแล้ว สิทธิ์การใช้งานที่มอบหมายต้องตรงกับสิทธิ์การใช้งานที่มี
ตัวบ่งชี้ ต้องการต่ออายุ จะไม่ปรากฏอีก เนื่องจากไม่มีสิทธิ์การใช้งานที่ขาด
หากมีผู้ใช้ในรายการผู้ใช้ต้องการต่ออายุที่คุณต้องการยกเลิกการมอบหมาย คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ ผู้ใช้เหล่านี้จะถูกลบออกโดยอัตโนมัติเมื่อระยะเวลาผ่อนผันสิ้นสุดลง
สถานการณ์ที่ 3: ไม่ได้ต่ออายุ
หากคุณไม่ต่ออายุสิทธิ์การใช้งานใดๆ สำหรับผลิตภัณฑ์ใดๆ ในระหว่างช่วงต่ออายุของคุณ คุณจะเห็นข้อความต่อไปนี้หลังจากปิดหน้าต่างต่ออายุ:
"การสมัครสมาชิก VIP ของคุณหมดอายุในวันที่<anniversary date and time> ติดต่อผู้จัดการบัญชีของคุณที่ <reseller> เพื่อซื้อการสมัครใหม่หรือทำการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ"
ในกรณีนี้ คุณจะไม่สามารถต่ออายุได้ง่ายๆ อีกต่อไป ซื้อการสมัครสมาชิกใหม่และมอบหมายผู้ใช้ใหม่
