ตรวจสอบว่าการกำหนดค่าตรงกับข้อกำหนดการตั้งค่าของ Google
อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ
14 ส.ค. 2026
แก้ไขข้อผิดพลาดของการซิงค์ Google โดยตรวจสอบการตั้งค่า การจับคู่ และบันทึกการจัดหา
ความล้มเหลวของ Google Sync มักเกิดจากการตั้งค่าที่ผิดพลาด การจับคู่แอตทริบิวต์ที่ไม่ถูกต้อง หรือปัญหาด้านขอบเขตผลลัพธ์คือผู้ใช้ไม่ปรากฏใน Adobe ข้อผิดพลาดปรากฏในบันทึกAutoprovisioning ของแอป Adobe SAML หรือ Organizational Units ไม่สร้างกลุ่มที่ตรงกันตรวจสอบบันทึก Autoprovisioning เพื่อระบุข้อผิดพลาดและแนวทางแก้ไข
ผู้ใช้ไม่ปรากฏหลังการซิงค์
ผู้ใช้และกลุ่มถูกกำหนดค่าไม่ถูกต้องใน Google Admin Console
ยืนยันว่าผู้ใช้อยู่ในขอบเขตการจัดหาใน Google Admin Console
ยืนยันว่ากลุ่มได้รับการมอบหมายให้กับแอป Adobe SAML
ตรวจสอบว่าการจัดหาผู้ใช้เปิดใช้งานสำหรับแอป Adobe SAML
การจับคู่แอตทริบิวต์ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
การจับคู่แอตทริบิวต์ของผู้ใช้ระหว่าง Google Admin Console และ Adobe Admin Console ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
ลงชื่อเข้าใช้ Google Admin Console
เลือกApps > Web and mobile apps
เลือกแอป Adobe SAML
เลือกAutoprovisioning > Edit Attribute mapping
ตรวจสอบว่าแอตทริบิวต์ที่จำเป็นจับคู่ได้ถูกต้อง: FirstName, LastName, Username, Email และ Country Code
หากซิงค์ Google Organizational Units ให้ยืนยันว่า Organizational unit path ถูกจับคู่กับurn:ietf:params:scim:schemas:extension:Adobe:2.0:User:organizationalUnit
โครงสร้าง Organizational Unit เกินขีดจำกัด
Google Sync ล้มเหลวเมื่อโครงสร้างของ Organizational Unit หรือชื่อกลุ่มเกินขีดจำกัดของ Adobe Admin Console พร้อมข้อความแสดงข้อผิดพลาด: "Failed because OU depth is greater than 10", "Failed because OU attribute would yield groups that are too long" หรือ "Failed because OU attribute contains disallowed chars"
ตรวจสอบโครงสร้าง OU ใน Google Admin Console
ยืนยันว่าลำดับชั้น OU ไม่เกิน 10 ระดับความลึก
ตรวจสอบว่าชื่อกลุ่มที่สร้างขึ้น (จัดรูปแบบเป็น OU/Sales/Germany) ไม่เกิน 256 ตัวอักษร
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อ OU มีเฉพาะอักขระที่อนุญาตสำหรับชื่อกลุ่มเท่านั้น
ปรับโครงสร้าง OU ใน Google Admin Console หากมีการเกินขีดจำกัด
รอให้รอบการซิงค์ถัดไปเสร็จสมบูรณ์
บันทึกการเตรียมใช้งานแสดงข้อผิดพลาด
แอปพลิเคชันการจัดเตรียมแสดงข้อผิดพลาดที่ป้องกันการซิงโครไนซ์ผู้ใช้
ลงชื่อเข้าใช้ Google Admin Console
ไปที่ แอป > แอปเว็บและมือถือ > แอป Adobe SAML
เลือก การจัดเตรียมอัตโนมัติ เพื่อดูบันทึกการจัดเตรียม
ตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดสำหรับผู้ใช้หรือกลุ่มที่ระบุ
แก้ไขปัญหาที่ระบุภายใน Google Admin Console
ตรวจสอบรอบการซิงค์ถัดไปเพื่อยืนยันการแก้ไข
แก้ไขข้อมูลผู้ใช้ที่ซิงค์ชั่วคราว
คำขอเปลี่ยนแปลงของผู้ให้บริการระบุตัวตนจะเขียนทับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้โดยอัตโนมัติในการซิงค์ครั้งถัดไป
ลงชื่อเข้าใช้ Adobe Admin Console
ไปที่ การตั้งค่า > รายละเอียดไดเรกทอรี > การซิงค์
เลือก ไปที่การตั้งค่า
เลือก อนุญาตให้แก้ไขข้อมูลที่ซิงค์ใน Admin Console
แก้ไขข้อมูลผู้ใช้ตามความจำเป็น (ใช้ได้หนึ่งชั่วโมง)
เลือก ปิดใช้งานการแก้ไข ทันทีหลังจากเสร็จสิ้นการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้แน่ใจว่า Admin Console สะท้อนการเปลี่ยนแปลงของ Google Admin Console
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Google หากปัญหายังคงมีอยู่นอกจากนี้ ยังสามารถดูคำแนะนำการกำหนดค่าของ Google เพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม
