รายละเอียดระบบปฏิบัติการเซิร์ฟเวอร์
อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ
2 มิ.ย. 2025
ใช้ได้กับองค์กรและทีม
นโยบายการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Adobe สำหรับผลิตภัณฑ์ Creative Cloud ในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง
นโยบายการสนับสนุน
อนุญาตให้ใช้ผลิตภัณฑ์ Creative Cloud (*) ในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง
แม้ว่าจะสามารถติดตั้งและเรียกใช้แอป Creative Cloud ในสภาพแวดล้อมเสมือนจริงได้ แต่จะต้องทำการทดสอบการทำงานและประสิทธิภาพอย่างละเอียด Adobe ได้ทำการทดสอบผลิตภัณฑ์ Creative Cloud บางรายการในสภาพแวดล้อมเสมือนจริงหรือแบบเซิร์ฟเวอร์อย่างจำกัด การทดสอบนี้มีลักษณะเบื้องต้นAdobe แนะนำให้ทดสอบเวิร์กโฟลว์ของคุณในเวอร์ชันประเมินของผลิตภัณฑ์เหล่านี้ก่อนตัดสินใจใช้งาน การทดสอบเป็นวิธีเดียวที่จะรับประกันได้ว่าโซลูชันแบบนี้จะตอบสนองความต้องการของคุณ หากต้องการเรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการปรับใช้ Creative Cloud บน Virtual Desktop Infrastructures ดูได้ที่ คู่มือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
สภาพแวดล้อมเสมือนจริงอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: Microsoft Azure, Amazon Web Services, Google Cloud Platform, Citrix Virtual Apps and Desktops, VMware, Microsoft App-V, Parallels และ Virtual PC หากพบปัญหา การดูแลลูกค้าของ Adobe สามารถช่วยเหลือได้ในฐานะความพยายามสูงสุด
(*) การให้สิทธิ์การใช้งานแบบผู้ใช้ที่มีชื่อ สามารถปรับใช้ในสภาพแวดล้อมเสมือนจริงได้ สิทธิ์การใช้งานอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกัน (SDL) ไม่อนุญาตให้ใช้ในสภาพแวดล้อมเสมือนจริงในเวลานี้
Adobe Acrobat รองรับสภาพแวดล้อมเสมือนจริง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่ การปรับใช้ Acrobat แบบเสมือนจริง
ข้อพิจารณาด้านการให้สิทธิ์การใช้งาน
การใช้โซลูชัน Adobe ที่ระบุไว้ในเอกสารนี้จะต้องเป็นไปตาม ข้อกำหนดการใช้งานทั่วไปของ Adobe หรือข้อกำหนดการให้สิทธิ์การใช้งานสำหรับองค์กร (มีให้บริการที่นี่ หรือตามที่ตกลงกันไว้เป็นอย่างอื่นระหว่างคุณกับ Adobe)
การปรับใช้สำหรับผู้ใช้ที่ระบุชื่อ
การปรับใช้แบบผู้ใช้ที่มีชื่อไม่ใช้หมายเลขซีเรียลสำหรับการให้สิทธิ์การใช้งาน: ผู้ใช้ปลายทางเพียงแค่ "เปิดใช้งาน" ซอฟต์แวร์ด้วยการลงชื่อเข้าใช้ การปรับใช้แบบผู้ใช้ที่ระบุชื่อสามารถใช้กับเดสก์ท็อปเสมือนเฉพาะ (หรือที่เรียกว่า VM) ได้เนื่องจากคล้ายกับการปรับใช้บนเครื่องภายในเครือข่าย
ผู้ใช้สามารถลงชื่อเข้าใช้เพื่อเปิดใช้งานซอฟต์แวร์สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดู การปรับใช้แบบผู้ใช้ที่ระบุชื่อ
การประเมินก่อนซื้อ
ผู้ใช้ปลายทางสามารถสร้าง Adobe ID ฟรี และลงชื่อเข้าใช้เพื่อเปิดใช้งานเวอร์ชันการประเมินหรือการทดลองใช้ของแอปฟังก์ชันการใช้งานของเวอร์ชันการทดลองใช้ไม่มีข้อจำกัดใดๆ แต่การทดลองใช้จะมีขีดจำกัดเวลานับจากครั้งแรกที่ผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้ลงชื่อเข้าใช้และเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์เฉพาะเมื่อพร้อมที่จะทดสอบเวิร์กโฟลว์
Adobe ไม่ให้การรับประกันว่าผลิตภัณฑ์เสมือนจริงใดๆ จะตอบสนองความต้องการเฉพาะใดๆผลิตภัณฑ์เสมือนจริงต้องเป็นไปตามความต้องการของระบบของโซลูชัน Adobeใส่ใจเป็นพิเศษกับข้อจำกัดด้านทรัพยากรหรือประสิทธิภาพใดๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อผลผลิตหรือประสิทธิภาพงาน
ปัญหาทางเทคนิคหลังการซื้อ
หากพบปัญหาทางเทคนิคในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง ให้ทดสอบฟังก์ชันการใช้งานเดียวกันในสภาพแวดล้อมระบบปฏิบัติการที่รองรับหากไม่สามารถสร้างปัญหาขึ้นใหม่ได้ ปัญหานี้มักจะเป็นปัญหาในผลิตภัณฑ์เสมือนจริงขอความช่วยเหลือจากผู้จำหน่ายโซลูชันเวอร์ชวลไลเซชัน
หากพบปัญหาในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง การดูแลลูกค้าของ Adobe จะพยายามช่วยเหลือให้ดีที่สุดการดูแลลูกค้าของ Adobe อาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ขึ้นอยู่กับประเภทของเทคโนโลยีเสมือนจริง
เพื่อขอการสนับสนุนสำหรับปัญหา ให้เปิดกรณีสนับสนุนทางเทคนิคใน พอร์ทัลการสนับสนุน และรวมรายละเอียดต่อไปนี้:
|
|
ระบบปฏิบัติการเซิร์ฟเวอร์และหมายเลขเวอร์ชันที่ใช้รันสภาพแวดล้อมเสมือนจริงService Pack (หากมี) ที่ถูกนำไปใช้กับระบบปฏิบัติการเซิร์ฟเวอร์ |
|
รายละเอียดระบบปฏิบัติการไคลเอ็นต์ |
เวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ Windows ลูกค้าในคอมพิวเตอร์ลูกค้า Service Pack (ถ้ามี) ที่ได้นำไปใช้กับระบบปฏิบัติการไคลเอ็นต์ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมเหล่านี้ตรงตามความต้องการของระบบที่ระบุไว้ใน adobe.com สำหรับโซลูชัน Adobe ของคุณ |
|
รายละเอียดสภาพแวดล้อมเสมือน |
เวอร์ชันของซอฟต์แวร์เสมือนที่คุณกำลังใช้งานอยู่ในปัจจุบัน พร้อมด้วย hot fix และ Service Pack ที่ติดตั้งไว้ |
|
โจทย์ปัญหา |
ข้อความอธิบายปัญหา (เช่น เมื่อทำ X กับ Y จะเกิด Z ขึ้น) หากปัญหาทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด ให้ใส่ข้อความที่แน่นอนของข้อความดังกล่าว |
|
โปรไฟล์ผู้ใช้ |
โปรไฟล์ผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบในคอมพิวเตอร์ลูกค้า (เช่น ผู้ดูแลระบบหรือ Power User) บันทึกว่าปัญหาเกิดขึ้นเมื่อโปรไฟล์ผู้ดูแลระบบเข้าสู่ระบบในคอมพิวเตอร์ลูกค้าหรือไม่ |
|
ขั้นตอนการทำซ้ำ |
การทำซ้ำปัญหาบนเซิร์ฟเวอร์ (นั่นคือ คุณสามารถทำซ้ำปัญหาได้เมื่อทดสอบปัญหาบนเซิร์ฟเวอร์หรือไม่) หากเป็นเช่นนั้น ให้ระบุขั้นตอนการทำซ้ำปัญหา |
|
เป้าหมาย |
เป้าหมายที่คุณพยายามจะบรรลุ และว่าคุณสามารถบรรลุเป้าหมายนี้ในอดีตหรือไม่ บันทึกการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในสภาพแวดล้อมของคุณที่อาจเกี่ยวข้องกับปัญหา |
