รับคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการจัดการคำขอเข้าถึงผลิตภัณฑ์ใน Admin Console
คำถามเหล่านี้มักเกิดขึ้นเมื่อกำหนดค่าเวิร์กโฟลว์คำขอผลิตภัณฑ์ การตอบสนองต่อคำขอการเข้าถึงของผู้ใช้ หรือการจัดการกฎการมอบหมายอัตโนมัติหัวข้อต่างๆ จัดหมวดหมู่ตามการกำหนดค่า การจัดการคำขอ และระบบอัตโนมัติ
คำขอผลิตภัณฑ์จะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติสำหรับองค์กรที่ใช้โปรไฟล์ธุรกิจและพื้นที่เก็บข้อมูลทำให้ผู้ใช้สามารถขอการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ Adobe ที่ต้องการ ในขณะที่ผู้ดูแลระบบยังคงสามารถควบคุมการอนุมัติได้
ผู้ใช้สามารถขอการเข้าถึงผ่านแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อป, Creative Cloud บนเว็บ (เฉพาะเดสก์ท็อป), Adobe Stock, Acrobat Sign, Adobe Express, Adobe Firefly, Developer Console และ Acrobat (เฉพาะ AI Assistant)สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่รองรับคำขอในแอป ให้สร้างกฎการมอบหมายอัตโนมัติเพื่อสร้าง URL การเข้าถึงผลิตภัณฑ์
ไม่ได้ คำขอผลิตภัณฑ์จะเปิดใช้งานในระดับองค์กรและไม่สามารถกรองตามผลิตภัณฑ์เฉพาะได้หากต้องการให้การเข้าถึงอัตโนมัติสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะเท่านั้น ให้สร้างกฎการมอบหมายอัตโนมัติ และเลือกผู้ใช้ที่มีสิทธิ์รับการเข้าถึงอัตโนมัติสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ระบุ
ผู้ดูแลระบบสามารถซื้อสิทธิ์การใช้งานเพิ่มเติมหรือผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อตอบสนองคำขอที่ไม่ครอบคลุมในสัญญาปัจจุบันได้โดยเลือก ซื้อเพิ่ม จากหน้า ตรวจสอบคำขอ หน้า ภาพรวม Admin Console หรือหน้า บัญชี
คำขอที่รอดำเนินการจะอยู่ในคิวคำขอผลิตภัณฑ์เป็นเวลา 60 วันผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อครบ 30 วันเพื่อยืนยันว่าคำขอยังรอดำเนินการอยู่ และอีกครั้งเมื่อครบ 60 วันเมื่อคำขอหมดอายุหลังจากหมดอายุแล้ว ผู้ใช้สามารถส่งคำขอใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์เดียวกันพร้อมเหตุผลทางธุรกิจใหม่
ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเมื่อผู้ดูแลระบบอนุมัติหรือปฏิเสธคำขอการแจ้งเตือนแยกต่างหากจะส่งเมื่อครบ 30 วันเพื่อยืนยันว่าคำขอยังรอดำเนินการอยู่ และเมื่อครบ 60 วันหากคำขอหมดอายุโดยไม่มีการดำเนินการผู้ใช้ที่ได้รับอนุมัติจะได้รับการยืนยันความพร้อมใช้งานผลิตภัณฑ์ในบัญชีของตนด้วย
การเปิดใช้งานคำขอผลิตภัณฑ์ช่วยให้ผู้ใช้ขององค์กรสามารถขอการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ Adobe ใดก็ได้ที่ระบุไว้ในแอป Adobe โดยไม่คำนึงว่าองค์กรจะซื้อผลิตภัณฑ์นั้นหรือไม่
สามารถอนุมัติคำขอสำหรับผลิตภัณฑ์อื่นที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ โดยพิจารณาจากสิทธิ์การใช้งานที่มีอยู่สำหรับทีมหรือสมาชิก VIP ให้เลือกซื้อเพิ่มเพื่อซื้อสิทธิ์การใช้งานเพิ่มเติมสำหรับแผนสำหรับองค์กร สามารถอนุมัติคำขอสำหรับสิทธิ์การใช้งานเพิ่มเติมนอกเหนือจากที่ซื้อมาและชำระเงินภายหลัง หรือติดต่อผู้จัดการลูกค้า Adobe เพื่อผลิตภัณฑ์ที่ไม่อยู่ในแผนของคุณ
ผลิตภัณฑ์ที่พร้อมใช้งานสำหรับตอบสนองคำขอจะขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่องค์กรของคุณซื้อมา และความสามารถของผลิตภัณฑ์เหล่านั้นในการให้การเข้าถึงสิทธิ์การใช้งานที่ผู้ใช้ต้องการตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ขอ Photoshop แต่องค์กรของคุณมีเฉพาะสิทธิ์การใช้งาน Creative Cloud เท่านั้น Creative Cloud จะปรากฏเป็นตัวเลือกเพราะรวมการเข้าถึง Photoshop ไว้ด้วย
ใช่ สามารถสร้างกฎการมอบหมายอัตโนมัติเพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงผลิตภัณฑ์เฉพาะสำหรับผู้ใช้ที่มีสิทธิ์โดยอัตโนมัติได้
ใช่ กฎการมอบหมายอัตโนมัติ สำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะสามารถทำงานได้ขณะที่คำขอผลิตภัณฑ์เปิดใช้งานอยู่หากผู้ใช้มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับกฎการมอบหมายอัตโนมัติ กฎดังกล่าวจะมีความสำคัญเหนือกว่าและให้การเข้าถึงทันทีโดยไม่ต้องผ่านการตรวจสอบจากผู้ดูแลระบบ
สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนในการตรวจสอบและตอบสนองต่อคำขอผลิตภัณฑ์ ดู จัดการคำขอผลิตภัณฑ์
