ใน Admin Console ไปที่ การตั้งค่า > การตั้งค่าคอนโซล
อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ
14 ส.ค. 2026
เพิ่มบันทึกในหน้าบัญชี Adobe เพื่อจัดหาแหล่งข้อมูลการช่วยเหลือเฉพาะองค์กรให้กับผู้ใช้ปลายทาง
ผู้ดูแลระบบสามารถเพิ่มบันทึกแบบกำหนดเองพร้อมข้อมูลการติดต่อ Helpdesk ลิงก์ฐานความรู้ อีเมลแอดเดรสสำหรับการช่วยเหลือ หรือหมายเลขโทรศัพท์เพื่อแนะนำผู้ใช้ปลายทางไปยังการช่วยเหลือภายในบันทึกเหล่านี้จะปรากฏให้ผู้ใช้ทุกคนในองค์กรเห็น
เพิ่มหรือแก้ไขบันทึกการช่วยเหลือ
หาส่วน บันทึกสำหรับผู้ใช้ ในหน้า การตั้งค่าคอนโซล
เลือก เพิ่ม เพื่อกำหนดค่าบันทึกเป็นครั้งแรก หรือเลือก แก้ไข เพื่อปรับเปลี่ยนบันทึกที่มีอยู่
ป้อนข้อมูลการช่วยเหลือในฟิลด์ข้อความ รวมถึงลิงก์ที่เกี่ยวข้อง อีเมลแอดเดรส หมายเลขโทรศัพท์ หรือคำแนะนำสำหรับการติดต่อ Helpdesk
เลือก บันทึก เพื่อเผยแพร่บันทึกไปยังผู้ใช้ทุกคนในองค์กร
เคล็ดลับ
รวมวิธีการติดต่อหลายช่องทาง เช่น URL พอร์ทัล Helpdesk อีเมลสำหรับการช่วยเหลือ และหมายเลขโทรศัพท์ ในบันทึกของคุณทำให้ข้อมูลกระชับและอ่านง่าย
บันทึกการช่วยเหลือจะแสดงตรงตามที่ป้อนใน Admin Console ดังนั้นตรวจสอบการจัดรูปแบบและทดสอบลิงก์ก่อนบันทึก
