คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการลงชื่อเข้าใช้บัญชีบริษัทหรือโรงเรียน

อาจเป็นเพราะลงชื่อเข้าใช้บัญชีหรือโปรไฟล์ผิดองค์กรมอบหมายแอปให้กับบัญชีเฉพาะ (บัญชีบริษัทหรือโรงเรียน เทียบกับ บัญชีส่วนบุคคล) และโปรไฟล์ออกจากระบบ แล้วเลือกบัญชีและโปรไฟล์ที่เหมาะสมเมื่อลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลือกบัญชีและโปรไฟล์ที่ถูกต้อง

ไฟล์และแอสเซทจะถูกเก็บแยกกันในแต่ละบัญชีและโปรไฟล์หากมีทั้ง Adobe ID และ Enterprise ID หรือ Federated ID ที่ใช้อีเมลแอดเดรสเดียวกัน บัญชีเหล่านั้นจะเป็นคนละบัญชีกันและมีพื้นที่เก็บข้อมูลแยกกันลงชื่อเข้าใช้บัญชีหรือโปรไฟล์อื่นเพื่อค้นหาแอสเซท หรือถ่ายโอนแอสเซทระหว่างบัญชีด้วยตนเอง

หากตั้งโปรไฟล์เริ่มต้นไว้ก่อนหน้านี้ ระบบจะข้ามตัวเลือกโปรไฟล์เพื่อเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้ ไปที่บัญชี Adobe ของคุณ เลือกบัญชีและความปลอดภัย > การลงชื่อเข้าใช้และความปลอดภัย แล้วปิดตัวเลือก "เลือกโปรไฟล์ของฉันโดยอัตโนมัติ"ออกจากระบบแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งเพื่อเลือกโปรไฟล์

ในหน้าจอป้อนรหัสผ่าน เลือกรีเซ็ตรหัสผ่านจะได้รับอีเมลพร้อมคำแนะนำในการรีเซ็ตรหัสผ่านหากไม่ได้รับอีเมล ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์ Spam หรือ Junk หรือ ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT

ลองลงชื่อเข้าระบบด้วยอีเมลแอดเดรสที่ใช้ในการทำงานอย่างเป็นทางการจากองค์กรของคุณนอกจากนี้ยังสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านหรือ ติดต่อผู้ดูแลระบบ IT เพื่อขอความช่วยเหลือ

หากสร้างบัญชี Adobe ส่วนบุคคลโดยใช้อีเมลแอดเดรสที่ใช้ในการทำงาน หรือหากหลายองค์กรได้มอบหมายแผน Adobe ให้กับคุณ จะเห็นตัวเลือกบัญชีเลือกบัญชีบริษัทหรือโรงเรียนเพื่อเข้าถึงแอปที่องค์กรมอบหมายให้ หรือบัญชีส่วนบุคคลสำหรับแผนส่วนบุคคลและแอปที่ธุรกิจอื่นมอบหมายให้

ตัวเลือก Stay signed-in จะทำให้ลงชื่อเข้าระบบค้างไว้ได้นานถึง 2 สัปดาห์ แม้หลังจากปิดเบราว์เซอร์แล้วปิดตัวเลือกนี้บนอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกันหรือสาธารณะการตั้งค่านี้ไม่ใช้กับผู้ใช้ Federated ID ที่มีการลงชื่อเข้าระบบครั้งเดียว

องค์กรของคุณอาจเปิดใช้งานการบังคับใช้โดเมนหรือข้อจำกัดที่อยู่ IPหากไม่สามารถลงชื่อเข้าระบบหรือโปรไฟล์ถูกปิดใช้งาน คุณ ไม่สามารถเข้าถึงแอปและบริการ Adobe สำหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหา