ใช้การดูแลระบบทั่วโลก

อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ 16 ธ.ค. 2024

เรียนรู้เกี่ยวกับประโยชน์ของการใช้ Global Admin Console และค้นหาวิธีการเข้าถึง

สร้างเคสการสนับสนุนใน Adobe Admin Console เพื่อขอการเข้าถึง Global Admin Consoleเรียนรู้เพิ่มเติม

ข้อมูลเบื้องต้น

Global Admin Console มีไว้สำหรับลูกค้าที่มีโครงสร้างองค์กรที่ซับซ้อน ซึ่งมี Admin Console หลายตัวหรือต้องการแยก Admin Console หลักออกเป็นหลายคอนโซลตัวอย่างเช่น บริษัทข้ามชาติ กลุ่มสถาบันการศึกษา เขตการศึกษาขนาดใหญ่ และหน่วยงานรัฐบาลขนาดใหญ่ระบบนี้จัดเรียง Admin Console ที่มีอยู่ให้อยู่ในโครงสร้างแบบลำดับชั้น เหมือนแผนภูมิองค์กร เพื่อให้เกิดความโปร่งใสทั่วทั้งองค์กรที่กระจายตัว

Global Admin Console ไม่ได้แทนที่หรือเปลี่ยนแปลงฟังก์ชันการใช้งานของ Admin Console ที่มีอยู่ระบบทำงานแบบลำดับชั้นโดยมีองค์กรหลักอยู่ที่ด้านบน และคอนโซลทั้งหมดจัดเรียงอยู่ภายใต้องค์กรหลักนั้นมีเกณฑ์การคัดเลือกที่มุ่งเน้นไปที่การจัดซื้อและการสร้างโครงสร้างลำดับชั้น ซึ่ง Admin Console ควรทำงานเป็นคอนโซลรูท

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับฟังก์ชันการใช้งานและประโยชน์ของ Global Admin Console โปรดดูเอกสารประกอบเกี่ยวกับ Global Admin Console

หมายเหตุ: เนื้อหาและการบรรยายสำหรับวิดีโอนี้ขณะนี้มีเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น

ข้อดีหลักๆ

ต่อไปนี้คือข้อดีหลักที่ Global Admin Console มอบให้:

  • มอบหมายการดูแลระบบการใช้ผลิตภัณฑ์ Adobe และพื้นที่เก็บข้อมูลบนระบบคลาวด์ให้กับแผนก ฝ่าย หรือสำนักงานภาคสนาม เพื่อหลีกเลี่ยงการดูแลระบบแบบรวมศูนย์
  • สร้างองค์กรสำหรับแต่ละหน่วยงานและจัดรูปแบบลำดับชั้นขององค์กรคุณยังสามารถลบองค์กรได้อีกด้วย
  • กระจายทรัพยากรและสิทธิ์การใช้งานผลิตภัณฑ์ไปยังองค์กรต่าง ๆสามารถจัดสรรทรัพยากรผลิตภัณฑ์ให้กับองค์กรได้
  • จำกัดการมองเห็นจากหน่วยงานหนึ่งไปยังอีกหน่วยงานหนึ่ง รวมถึงการที่ผู้ดูแลระบบสามารถเห็นเฉพาะผู้ใช้ที่อยู่ภายใต้การดูแลของตนโดยตรงเท่านั้น
  • ควบคุมระบบด้วยตนเองโครงสร้างองค์กรของ Adobe Admin Console ให้สะท้อนโครงสร้างที่มีอยู่ในระบบไดเรกทอรีขององค์กรสามารถตั้งค่าลำดับชั้นขององค์กรได้
  • สร้างศูนย์การดูแลระบบที่กลุ่มผู้ดูแลระบบที่ได้รับการมอบหมายสามารถจัดการทรัพยากร Adobe สำหรับส่วนประกอบขององค์กรหรือโครงการภายในบริษัทสามารถจัดการผู้ดูแลระบบในองค์กรได้
  • กำหนดนโยบายและนำไปใช้กับองค์กร
  • สร้าง แก้ไข และลบโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์และกลุ่มผู้ใช้
  • ส่งออก ข้อมูลเกี่ยวกับองค์กรเพื่อสร้างรายงานสำหรับขับเคลื่อนกระบวนการอื่นๆ
  • นำเข้า การอัปเดตขององค์กรและโครงสร้างลำดับชั้นขององค์กร
  • รับการแจ้งเตือน เกี่ยวกับสถานะของสัญญา ETLA ภายในองค์กรลูก แบนเนอร์ในแอปบน Global Admin Console จะแสดงอย่างชัดเจนเมื่อสัญญาในองค์กรย่อยกำลังจะหมดอายุ หมดอายุแล้ว หรือไม่ใช้งานสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูบทความเกี่ยวกับการหมดอายุสัญญา

เกณฑ์คุณสมบัติ

Adobe แนะนำให้ใช้การดูแลระบบแบบรวมหากองค์กรตรงตามเกณฑ์อย่างน้อยหนึ่งข้อต่อไปนี้:

  • มี Admin Console หลายตัวที่ต้องการจัดระเบียบ จัดการ และได้รับการมองเห็นทั่วทั้งระบบ
  • ต้องการแยก Admin Console ออกเป็นคอนโซลที่ดูแลแยกจากกัน
  • กำลังจัดการสัญญาหลายฉบับ
  • จำเป็นต้องกระจายหรือรวมการกำหนดค่าข้อมูลประจำตัวในองค์กรลูก
  • ต้องการแบ่งทรัพยากรที่ซื้อมาและให้คนหรือผู้ดูแลระบบต่างคนดูแลส่วนต่างๆ ขององค์กร
  • มีผู้ดูแลระบบเฉพาะทางสำหรับผลิตภัณฑ์ Adobe ภูมิภาค หรือองค์กรต่างๆ และไม่ต้องการให้พวกเขารบกวนซึ่งกันและกัน

ขอการเข้าถึง Global Admin Console

เมื่อต้องการขอการเข้าถึง Global Admin Console ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้หลังจากปรึกษากับตัวแทนของ Adobe:

ในAdmin Console ไปที่การสนับสนุน > สรุปการสนับสนุน

หมายเหตุ

Adobe แนะนำให้ส่งคำขอการสนับสนุนผ่านองค์กรหลัก ซึ่งควรทำหน้าที่เป็นองค์กรรากในลำดับชั้น Global Admin

เลือกสร้างเคสหน้าต่างสร้างเคสจะปรากฏขึ้น

ระบุรายละเอียดในแบบฟอร์มที่ปรากฏขึ้น

  • เลือกระดับความสำคัญของปัญหา = P4 - เล็กน้อย
  • ประเมินผลกระทบของปัญหา = Medium
  • สรุปปัญหา = <ชื่อองค์กรของคุณ> ขอการเข้าถึง Global Admin Console

ในช่อง อธิบายลักษณะของปัญหาที่เผชิญอยู่ ให้ระบุว่าต้องการการเข้าถึง Global Admin Console สำหรับองค์กรโดยเพิ่มรายละเอียดดังต่อไปนี้:

  • ชื่อและ Console ID (ที่พบใน URL ซึ่งเป็นชุดของตัวเลขและตัวอักษรที่อยู่หน้า "@AdobeOrg") ของ Admin Console ที่จะกำหนดเป็นองค์กรหลัก (ระดับบนสุด) หรือขอสร้างใหม่ (ระบุชื่อที่ต้องการ)
    • มีบางกรณีที่คอนโซลใหม่เป็นทางเลือกที่ควรใช้ ตัวแทนของ Adobe สามารถให้คำแนะนำเพิ่มเติมในเรื่องนี้ได้องค์กรหลักนี้ต้องเลือกอย่างรอบคอบเนื่องจากจะเปลี่ยนแปลงในภายหลังได้ยาก
  • ต้องกำหนดบทบาท Global Admin ให้กับ System Admin ปัจจุบันอย่างน้อย 1 คนคุณสามารถเพิ่มผู้ดูแลเพิ่มเติมได้ด้วยตนเองในภายหลัง
  • ชื่อและอีเมลแอดเดรสของตัวแทนของ Adobe หรือผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า
อธิบายลักษณะของปัญหา

เลือกถัดไปและกรอกข้อมูลต่อไปนี้:

รายละเอียดที่ต้องกรอก

คำอธิบาย

ระบุรายชื่อผู้ที่ต้องการแจ้งเตือน

คุณสามารถเพิ่มอีเมลแอดเดรสเพิ่มเติมที่ต้องการให้ฝ่ายบริการลูกค้า Adobe ส่งอัปเดตเคสทางอีเมลได้สามารถแจ้งเตือนได้สูงสุดสิบคน

เขตเวลา

เราจะพิจารณาเขตเวลาของคุณหากจำเป็นต้องโทรหาคุณช่องนี้จะถูกกรอกโดยอัตโนมัติตามข้อมูลของระบบ

เวลาทำงาน

หากเราต้องโทรหาคุณ เราจะพิจารณาชั่วโมงทำงานของคุณและชั่วโมงทำการปกติของฝ่ายดูแลลูกค้า Adobe

ใช้แถบเลื่อนเวลาเพื่อแจ้งให้เราทราบช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการติดต่อคุณ

หมายเลขโทรศัพท์

ระบุหมายเลขติดต่อเพื่อให้เจ้าหน้าที่การดูแลลูกค้า Adobe สามารถติดต่อทางโทรศัพท์เพื่อแก้ไขปัญหาหรือขอคำชี้แจง

เลือก ส่ง