เปิดไฟล์ CSV ใน Microsoft Excel
อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ
16 ธ.ค. 2024
แก้ไขข้อผิดพลาดการอัปโหลดและการประมวลผลที่อาจเกิดขึ้นเมื่อเพิ่ม แก้ไข หรือลบผู้ใช้แบบกลุ่มด้วยไฟล์ CSV ใน Adobe Admin Console
เมื่อเพิ่ม แก้ไข หรือลบผู้ใช้แบบกลุ่มโดยใช้ไฟล์ CSV การอัปโหลดอาจล้มเหลว หรือแถวบางแถวอาจล้มเหลวระหว่างการประมวลผลใช้บทความนี้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านั้น
เพื่อเตรียมไฟล์ CSV และตรวจสอบข้อกำหนดของฟิลด์ ดู การจัดการผู้ใช้แบบกลุ่มเพื่อตรวจสอบสถานะของการดำเนินการ ดู ดูผลลัพธ์การดำเนินการแบบกลุ่ม
ข้อผิดพลาดในการอัปโหลด
บางครั้งการอัปโหลดไฟล์ล้มเหลวหากเงื่อนไขบางประการไม่ตรงตามที่กำหนด
สาเหตุ: ไฟล์ไม่ได้อยู่ในรูปแบบ CSV ส่วนหัวของคอลัมน์ที่จำเป็น เช่น อีเมล ไม่ถูกต้องหรือขาดหายไป หรือคอลัมน์ที่จำเป็นขาดหายไป
วิธีแก้ไข: ใช้รูปแบบ .csv และให้แน่ใจว่าส่วนหัวของคอลัมน์และค่าถูกต้องสำหรับชื่อฟิลด์และรูปแบบ ดูตารางรูปแบบไฟล์ CSV ในการจัดการผู้ใช้แบบกลุ่มเพื่อแก้ไขการจัดรูปแบบข้อมูลใน Excel:
เลือกคอลัมน์ใดๆ ที่มีข้อมูล
ไปที่แท็บ ข้อมูล และคลิก ข้อความเป็นคอลัมน์
ในกล่องโต้ตอบ เลือก ถัดไป จนกว่าปุ่ม ถัดไป จะถูกปิดใช้งานและ เสร็จสิ้น ถูกเปิดใช้งาน
เลือก เสร็จสิ้น จากนั้นบันทึกและปิดไฟล์
อัปโหลดไฟล์ CSV ที่อัปเดตแล้วไปยัง Admin Console
สาเหตุ: ส่วนหัวของคอลัมน์ที่จำเป็น เช่น อีเมล มีอยู่ แต่ค่าของแถวที่สอดคล้องกันขาดหายไป
วิธีแก้ไข: ป้อนค่าที่สอดคล้องสำหรับแต่ละแถว
ข้อผิดพลาดในการประมวลผลเกิดขึ้นหากระบบไม่สามารถประมวลผลแถวของข้อมูลในไฟล์ที่อัปโหลดหากต้องการดูรายละเอียด ให้ดู ผลลัพธ์การดำเนินการแบบกลุ่ม
สาเหตุ: เกิดการหมดเวลาของเกตเวย์คอลัมน์สถานะแสดง INTERNAL_SERVER_ERROR
วิธีแก้ไข: ลองอัปโหลดอีกครั้งในภายหลัง
สาเหตุ: อัปโหลดผู้ใช้ที่มีอยู่แล้วอีกครั้งโดยไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงใดๆคอลัมน์สถานะแสดง User already added
แนวทางแก้ไข: ลบแถวที่มีผู้ใช้ที่มีอยู่แล้วออกก่อนทำการอัปโหลด
สาเหตุ: ไดเรกทอรีเชื่อมโยงกับ Azure Sync หรือ Google Sync ดังนั้นผู้ใช้จึงได้รับการจัดการที่ฝั่งผู้ให้บริการตัวตน
แนวทางแก้ไข: แก้ไขและจัดการข้อมูลในพอร์ทัลผู้ให้บริการตัวตนและปล่อยให้การเปลี่ยนแปลงส่งผ่านการซิงค์หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงข้อมูลด้วยตนเองใน Admin Console เว้นแต่จำเป็น
สาเหตุ: สำหรับผู้ใช้ Enterprise ID หรือ Federated ID คอลัมน์โดเมน โดเมนอีเมล หรือโดเมนชื่อผู้ใช้ไม่ถูกต้อง ซึ่งหมายความว่าโดเมนดังกล่าวไม่ได้รับการอ้างสิทธิ์หรือไม่ได้รับความไว้วางใจจากองค์กรของคุณ
แนวทางแก้ไข: ป้อนชื่อโดเมน อีเมลแอดเดรส และชื่อผู้ใช้ที่ถูกต้องตามประเภทตัวตน
สาเหตุ: องค์กรของคุณไม่ได้เป็นเจ้าของโดเมนที่คุณกำลังเพิ่มผู้ใช้เข้าไป
แนวทางแก้ไข: อ้างสิทธิ์โดเมนและยืนยันความเป็นเจ้าของ หรือหากองค์กรอื่นเป็นเจ้าของ ให้ขอการเข้าถึงแบบผู้ดูแลโดเมน
สาเหตุ: สำหรับผู้ใช้ Enterprise ID หรือ Federated ID ส่วนหัวรหัสประเทศ ค่าของส่วนหัว หรือทั้งสองอย่างหายไป
แนวทางแก้ไข: เพิ่มส่วนหัวคอลัมน์รหัสประเทศและค่าสองตัวอักษรที่ถูกต้อง
สาเหตุ: ชื่อผู้ใช้ในไฟล์ CSV ไม่ตรงกับผู้ใช้คนใดในองค์กรเกิดขึ้นระหว่างการดำเนินการกับผู้ใช้ที่มีอยู่
แนวทางแก้ไข: ยืนยันว่าชื่อผู้ใช้ใน CSV ตรงกับผู้ใช้ที่มีอยู่ใน Admin Console
สาเหตุ: ในระหว่างการเปลี่ยนตัวตนของผู้ใช้ ชื่อผู้ใช้ตรงกันแต่อีเมลไม่ตรงกับอีเมลในไดเรกทอรี
แนวทางแก้ไข: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลตรงกับโดเมนที่กำหนดไว้สำหรับไดเรกทอรีใน Admin Console
สาเหตุ: ประเภทตัวตนใน CSV ไม่ตรงกับการตั้งค่าปัจจุบันขององค์กรของคุณหากองค์กรของคุณเปลี่ยนไปใช้ Business ID ค่า Adobe ID จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้หากไม่เป็นเช่นนั้น ค่า Business ID จะเป็นสาเหตุข้อผิดพลาดนี้ยังเกิดขึ้นหากองค์กรของคุณใช้โมเดล Enterprise Storage และคุณป้อน Adobe ID รวมถึงเมื่อเพิ่ม Adobe ID ให้กับกลุ่มผู้ใช้
แนวทางแก้ไข: ใช้ประเภทตัวตนที่ตรงกับองค์กรของคุณหากองค์กรของคุณใช้ Business ID ให้เลือก Business ID, Enterprise ID หรือ Federated IDหากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เลือก Adobe ID, Enterprise ID หรือ Federated IDสำหรับองค์กรที่ใช้โมเดล Enterprise Storage ให้เลือก Enterprise ID หรือ Federated ID
ยังต้องการความช่วยเหลืออีกไหม
หากยังไม่สามารถอัปโหลดผู้ใช้ได้ ติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า Adobe
