ปัญหาที่ทราบของ Adobe Asset Link

• สำหรับรูปภาพ FPO คุณสมบัติของรูปภาพความละเอียดสูงต้นฉบับจะแสดงในรายละเอียดไฟล์
  
• InDesign อัปเดตสถานะของแอสเซทที่เชื่อมโยงในแผงลิงก์ทุกสามนาที ส่งผลให้ผู้ใช้ต้องรอได้นานถึงสามนาที
  

• ไม่มีตัวเลือกให้เช็คอินแอสเซทหากผู้ใช้เปลี่ยนตำแหน่งการกำหนดค่าเช็คเอาท์หลังจากเช็คเอาท์แล้ว (4115997)
• Adobe Asset Link ปัจจุบันไม่รองรับการเช็คอินอัตโนมัติสำหรับไฟล์ JPEG ที่มีการเพิ่มเลเยอร์หลังจากเช็คเอาท์แล้ว แอป Creative Cloud จำเป็นต้องบันทึก JPEG เป็นรูปแบบไฟล์ใหม่เนื่องจากเลเยอร์ ในกรณีนี้ ไฟล์ที่แก้ไขจะถูกตัดการเชื่อมต่อจาก Experience Manager Assets หากต้องการเพิ่มไฟล์ใหม่ลงใน Experience Manager Assets ให้อัปโหลดไฟล์ดังกล่าว
• หากชื่อ อีเมล หรือข้อมูลบัญชี IMS อื่นๆ ได้รับการอัปเดตเมื่อเร็วๆ นี้ คุณอาจไม่สามารถเช็คเอาท์หรือเช็คอินแอสเซทใน Adobe Asset Link ได้ เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหา

• การค้นหาส่วนหนึ่งของชื่อไฟล์หรือชื่อเรื่องอาจไม่แสดงแอสเซทที่มีชื่อเต็ม ตัวอย่างเช่น การค้นหา sand จะแสดงผลลัพธ์ที่มีคำเฉพาะ sand แต่ไม่แสดง quicksand หรือ sandstone (4117723)

วิธีแก้ไข: หากต้องการขยายการค้นหา ให้ใช้เครื่องหมายดอกจัน (*) ก่อนหน้าหรือหลังคำค้นหา

- ก่อนคำที่ค้นหา (เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ quicksand)

- หลังคำที่ค้นหา (เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ sandstone)

- ทั้งก่อนและหลังคำที่ค้นหาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ทั้งหมด

• คิวรีที่ใช้ค้นหาที่ให้ผลลัพธ์จำนวนมากอาจทำให้เซิร์ฟเวอร์ไม่ตอบสนองฟังก์ชันการใช้งานการค้นหารวมข้อมูลเมตาของแอสเซททั้งหมดไว้ด้วย นอกเหนือจากชื่อไฟล์และชื่อเรื่องดังนั้น ฟิลด์ข้อมูลเมตาจึงสามารถเพิ่มจำนวนผลลัพธ์ได้หากใช้คำทั่วไปหรือคำธรรมดา
  \n

วิธีแก้ไข: จำกัดการค้นหาให้แคบลงและลองค้นหาในโฟลเดอร์หรือชุดสะสมที่เฉพาะเจาะจง

• การลากและวางสนับสนุนการฝังแอสเซทสำหรับ Photoshop, Illustrator และ InDesign 2019 (หรือรุ่นก่อนหน้า)InDesign 2020 หรือรุ่นที่ใหม่กว่าสามารถลิงก์โดยตรงกับ Adobe Experience Manager Assets ได้
• สำหรับแอปที่ไม่สนับสนุนการลิงก์โดยตรง (Photoshop, Illustrator และ InDesign 2019 หรือรุ่นก่อนหน้า) การลากและปล่อยครั้งแรกบนแอสเซทจะวางเพียงการแสดงตัวอย่างเท่านั้นแอสเซทจะถูกดาวน์โหลดในพื้นหลังการลากและปล่อยเพิ่มเติมบนแอสเซทเดียวกันจะฝังรูปภาพความละเอียดเต็มหากต้องการความละเอียดเต็มตั้งแต่เริ่มต้น ให้ดาวน์โหลดแอสเซทก่อน หรือเลือกตัวเลือก Place จากเมนูคลิกขวา
• สำหรับ Photoshop, Illustrator และ InDesign 2019 หรือรุ่นก่อนหน้า ข้อความ "ดาวน์โหลดอีกครั้งเพื่อให้ได้รุ่นปัจจุบันล่าสุด" จะปรากฏขึ้นระหว่างการลากและปล่อย โดยไม่คำนึงถึงว่าแอสเซทถูกดาวน์โหลดครั้งสุดท้ายเมื่อใดAdobe Asset Link ขณะนี้ยังไม่รู้จักช่วงเวลาที่ผ่านไปตั้งแต่การดาวน์โหลดครั้งสุดท้ายดังนั้น จึงแจ้งเตือนผู้ใช้เป็นการป้องกัน เพราะแอสเซทที่ดาวน์โหลดมาถูกตัดการเชื่อมต่อจาก Experience Manager Assets ซึ่งอาจมีการแก้ไขเกิดขึ้นตั้งแต่การดาวน์โหลดครั้งสุดท้าย(4117716)
• การวางผ่านการลากจะเริ่มทำงานเมื่อผู้ใช้คลิกค้างบนแอสเซทจะเรียกใช้แม้ว่าผู้ใช้จะลากระยะทางสั้นๆ ในแผง Asset Link(ไม่พบใน InDesign 2020)
• [Illustrator เท่านั้น] ไฟล์ที่ดาวน์โหลดแล้วจะปิดโดยอัตโนมัติหากไฟล์เดียวกันถูกวางจาก Adobe Asset Link บนเอกสารอื่นที่เปิดอยู่เป็นพฤติกรรมมาตรฐานใน Illustrator(4116510)
  

• หากอินเทอร์เน็ตตัดการเชื่อมต่อแล้วเชื่อมต่อใหม่ขณะที่ภาพขนาดย่อกำลังดาวน์โหลด จะไม่เริ่มดาวน์โหลดใหม่โดยอัตโนมัติปัญหานี้พบเป็นครั้งคราวสำหรับผู้ใช้ Windows เท่านั้น(4117899)
  

วิธีแก้ไข: ปิด Creative Cloud แล้วเปิด Adobe Asset Link ขึ้นมาใหม่

• ผู้ใช้สามารถอัปโหลดได้เฉพาะไปยังโฟลเดอร์ที่กำหนดเท่านั้น ไม่ใช่ไปยัง Collections หรือ collection แต่ละรายการ นอกจากนี้ การอัปโหลดจะถูกจำกัดให้อยู่ในโฟลเดอร์ที่ผู้ใช้ได้เข้าไปก่อนที่จะทำการอัปโหลดสามารถเพิ่มแอสเซทไปยัง collection ผ่าน Experience Manager Assets เท่านั้น

• แอสเซทจะไม่ปรากฏในโฟลเดอร์ทันทีหลังจากอัปโหลด

วิธีแก้ไขชั่วคราว: คลิกปุ่มรีเฟรชในแผง (หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นแล้วกลับมา)

• การจัดเรียงใน Adobe Asset Link ใช้งานได้เฉพาะกับแอสเซทเท่านั้น ไม่ใช่โฟลเดอร์หรือ collections ในรายการที่จัดเรียงแล้ว โฟลเดอร์และ collections จะแสดงอยู่เหนือแอสเซทเสมอ (4117004)

• สภาพแวดล้อม Proxy (เช่น Kerberos) ยังไม่ได้รับการสนับสนุนในขณะนี้ (4114362)
• คุณสามารถใช้ปุ่ม Tab ในการไปยังช่องการค้นหาได้เท่านั้นในการนาวิเกตต่อไป จะต้องใช้เมาส์

วิธีแก้ไขชั่วคราว: ใช้เมาส์หากเคอร์เซอร์อยู่ในช่องการค้นหา หรือ "Shift-B" เพื่อเปิดเมนูตำแหน่งที่ตั้ง

• ความคิดเห็นที่เพิ่มขณะเช็คอินแอสเซทไปยัง Experience Manager Assets จะไม่แสดงในไทม์ไลน์แอสเซทภายใน Experience Manager เว็บจนกว่าจะมีการเช็คอินเวอร์ชันใหม่ ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขใน Experience Manager 6.4.5 และ Experience Manager 6.5.1 เป็นต้นไป
• หากยกเลิกการเช็คเอาท์ในแอป Creative Cloud ขณะที่เปิดและเช็คเอาท์อยู่ในแอปอื่น แอสเซทจะยังคงเปิดอยู่ในแอปที่สอง อย่างไรก็ตาม จะถูกยกเลิกการเชื่อมต่อจาก Experience Manager Assets (4117952)
  
• [Photoshop 2019 และ Photoshop 2020]: แผง Adobe Asset Link จะไม่เปิดใช้งานหากไม่มีเอกสารเปิดอยู่(4116772)

วิธีแก้ไขชั่วคราว: เปิดเอกสารเปล่าหรือเอกสารที่มีอยู่ก่อนเปิดใช้งาน Adobe Asset Link

• บน Windows 7 และ Windows 8.1 การเช็คเอาท์ การวาง หรือการดาวน์โหลดไฟล์ที่มี unicode จะไม่ทำงานตามที่คาดหวัง ส่งผลกระทบต่อประเทศที่ใช้ภาษาที่มีอักขระพิเศษ
• ใน InDesign 2020 เมื่อผู้ใช้คัดลอกแอสเซทลงในกรอบโดยใช้ตัวเลือก Place Copy รูปภาพจะไม่ถูกฝังตัว จะถูกแทรกเป็นแอสเซทที่เชื่อมโยงแทน.
• ใน InDesign 2020 เมื่อเปิดไฟล์ INDD รุ่นเก่า (Creative Cloud เวอร์ชันก่อน Creative Cloud 2019) และวางแอสเซทที่เชื่อมโยง ไอคอนที่เชื่อมโยงจะไม่แสดงในกรอบใหม่ ไอคอนที่เชื่อมโยงจะแสดงเฉพาะในแผง Links เท่านั้น
• เมื่อออกจากระบบแอป Creative Cloud แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง จะยังคงออกจากระบบแผง Adobe Asset Link อยู่ 

วิธีแก้ไขชั่วคราว: เปิดใช้งานแอป Creative Cloud อีกครั้ง จะเข้าสู่ระบบ Adobe Asset Link แล้ว