รับคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการทดลองใช้และข้อเสนอพิเศษสำหรับลูกค้า ETLA
คุณสมบัติ
ข้อเสนอการทดลองใช้สำหรับองค์กรจะปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติใน Admin Console สำหรับลูกค้าที่มีสิทธิ์ไม่มีวิธีตรงสำหรับผู้ดูแลระบบในการขอข้อเสนอการทดลองใช้เฉพาะอย่างไรก็ตาม พวกเขาสามารถติดต่อผู้จัดการลูกค้า Adobe เพื่อตรวจสอบสิทธิ์และสำรวจตัวเลือกการทดลองใช้ที่มีอยู่ เรียนรู้วิธีดูรายละเอียดการติดต่อของผู้จัดการลูกค้า
ไม่สามารถปรับแต่งข้อเสนอการทดลองใช้ได้ลูกค้าทุกรายที่ได้รับการเข้าถึงข้อเสนอการทดลองใช้จะได้รับเวอร์ชันเดียวกันพร้อมข้อกำหนดและฟีเจอร์เดียวกัน
ลูกค้าสามารถลงทะเบียนสำหรับการทดลองใช้ Creative Cloud สำหรับทีมฟรีได้โดยตรงผ่าน adobe.comดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเริ่มการทดลองใช้ Creative Cloud สำหรับทีมฟรี
ความสะดวกในการใช้งาน
เมื่อผู้ดูแลระบบเลือก Remind me later บนแบนเนอร์ข้อเสนอการทดลองใช้ แบนเนอร์จะปรากฏขึ้นอีกครั้งในครั้งถัดไปที่ลงชื่อเข้าใช้ Admin Consoleหากผู้ดูแลระบบปิดแบนเนอร์โดยไม่เลือกตัวเลือกนี้ แบนเนอร์จะซ่อนอยู่สำหรับเซสชันปัจจุบัน แต่อาจปรากฏขึ้นอีกครั้งในเซสชันใหม่หรือหน้าต่างเบราว์เซอร์ใหม่
การทดลองใช้ 60 วันจะเริ่มต้นเมื่อเปิดใช้งานเนื่องจากเปิดใช้งานเมื่อวันที่ 1 มิถุนายน จึงจะใช้งานได้จนถึงวันที่ 31 กรกฎาคม
เมื่อเปิดใช้งานการทดลองใช้สำเร็จ แบนเนอร์สีเขียวจะยืนยันว่า “การทดลองใช้เปิดใช้งานแล้ว” ซึ่งหมายความว่าการทดลองใช้เริ่มใช้งานแล้วและพร้อมสำหรับผู้ใช้
การเปิดใช้งานอาจล้มเหลวได้ในบางกรณี:
การสั่งซื้อไม่สำเร็จ – หากระบบไม่สามารถเพิ่มการทดลองใช้ลงในสัญญา ETLA ใหม่ได้ แบนเนอร์สีแดงจะปรากฏขึ้น:
“เกิดข้อผิดพลาดของระบบขึ้นระหว่างกำลังประมวลผลโปรดลองอีกครั้งในภายหลัง”
ผู้ดูแลระบบสามารถลองเปิดใช้งานอีกครั้งเพื่อพยายามสั่งซื้ออีกครั้งการยอมรับเงื่อนไขไม่สำเร็จ – หากการยอมรับเงื่อนไขไม่เสร็จสมบูรณ์ แบนเนอร์สีแดงเดียวกันจะปรากฏขึ้นลองเปิดใช้งานอีกครั้งเพื่อทำขั้นตอนนี้ให้เสร็จสมบูรณ์
การสร้างกฎการกำหนดอัตโนมัติไม่สำเร็จ – หากเปิดใช้การกำหนดอัตโนมัติอยู่และการสร้างกฎไม่สำเร็จ แบนเนอร์สีแดงจะปรากฏขึ้น:
“ไม่ได้สร้างกฎการกำหนดอัตโนมัติสำหรับการทดลองใช้เพิ่มกฎด้วยตนเองได้ที่นี่”
ผู้ดูแลระบบสามารถสร้างกฎด้วยตนเองเพื่อให้ผู้ใช้ทุกคนใช้การทดลองใช้นี้ได้
ผู้ดูแลระบบที่มีการทดลองใช้องค์กรอยู่แล้วจะยังคงเข้าถึงและจัดการได้ตามเดิมการทดลองใช้เหล่านี้จะหมดอายุและถูกนำออกจากองค์กรในที่สุดการทดลองใช้ใหม่ที่เปิดใช้งานจะพร้อมใช้งานผ่านเวิร์กโฟลว์ที่อัปเดตแล้ว
จำนวนสิทธิ์การใช้งานจะแตกต่างกันไปตามข้อเสนอการทดลองใช้ก่อนเริ่มการทดลองใช้ ให้ตรวจสอบจำนวนสิทธิ์การใช้งานในกล่องโต้ตอบ Trial Detailsหลังจากเปิดใช้งานแล้ว จะดูสิทธิ์การใช้งานที่พร้อมใช้งานได้ในหน้า Products page ใน Adobe Admin Console
ไม่ได้ เมื่อเปิดใช้งานแล้วจะไม่สามารถหยุดชั่วคราวหรือหยุดการทดลองใช้ได้หากเปิดใช้งานการทดลองใช้โดยผิดพลาดหรือต้องการให้สิ้นสุดก่อนกำหนด ให้ลบผู้ใช้ทั้งหมดออกจากสิทธิ์การใช้งานแบบทดลองใช้และปล่อยให้การทดลองใช้หมดอายุตามปกติข้อเสนอการทดลองใช้จะถูกนำออกโดยอัตโนมัติหลังจากหมดอายุหากจำเป็นต้องนำออกทันที ผู้ดูแลระบบสามารถส่งคำขอได้โดยส่งเคสการสนับสนุนจากหน้า Support ใน Adobe Admin Console
ลูกค้ารายหนึ่งสามารถได้รับการเข้าถึงการทดลองใช้เดียวกันได้หลายครั้ง แต่ระยะเวลารวมต้องไม่เกิน 365 วัน ตามข้อกำหนดด้านกฎหมายและการปฏิบัติตามข้อบังคับ
ผู้ดูแลระบบจะได้รับการแจ้งเตือนแบนเนอร์ใน Admin Console โดยเริ่มต้น 30 วันก่อนการทดลองใช้จะหมดอายุการแจ้งเตือนเพิ่มเติมจะปรากฏขึ้นเมื่อการทดลองใช้หมดอายุและดำเนินต่อไปตลอดขั้นตอนการหมดอายุอัตโนมัติที่เหลือ
ข้อเสนอการทดลองใช้จะผ่านขั้นตอนการหมดอายุอัตโนมัติหลายขั้นตอน:
การหมดอายุการทดลองใช้: วันที่สิ้นสุดการทดลองใช้
ระยะเวลาผ่อนผัน: เริ่มต้นในวันที่สิ้นสุดการทดลองใช้และมีระยะเวลา 7 วันผู้ใช้ยังสามารถเข้าถึงได้ในช่วงเวลานี้
หลังระยะเวลาผ่อนผัน: เริ่มต้นหลังระยะเวลาผ่อนผันและมีระยะเวลา 30 วันผู้ใช้จะไม่สามารถเข้าถึงการทดลองใช้อีกต่อไป
การทดลองใช้ที่ไม่ใช้งาน: ณ สิ้นสุดช่วงหลังระยะเวลาผ่อนผัน ใบอนุญาตการทดลองใช้จะถูกยกเลิก ข้อเสนอจะถูกลบออกจากแท็บ ผลิตภัณฑ์ และสัญญา ETLA พร้อมข้อเสนอการทดลองใช้จะถูกย้ายไปที่ สัญญาที่ไม่ใช้งาน ในแท็บ บัญชี
การเข้าถึงของผู้ใช้ปลายทาง
ผู้ใช้ปลายทางในองค์กรที่มีการทดลองใช้งานที่เปิดใช้งานแล้ว สามารถเข้าถึงและเปิดใช้งานการทดลองใช้ได้ด้วยวิธีดังต่อไปนี้:
อีเมลการแจ้งเตือน: หากผู้ดูแลระบบเปิดใช้งานการมอบหมายอัตโนมัติและการแจ้งเตือนทางอีเมล ผู้ใช้ทุกคนจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนเกี่ยวกับการทดลองใช้การเลือก เริ่มต้นใช้งาน ในอีเมลจะเปิดใช้งานการทดลองใช้ และสิทธิ์การใช้งานจะถูกจัดสรรโดยอัตโนมัติหากเปิดใช้งานการมอบหมายอัตโนมัติแล้ว
หน้าต่างของ Adobe ที่มีตัวเลือกขอการเข้าถึง: ผู้ใช้อาจเห็นตัวเลือกในการขอการเข้าถึงบนหน้าต่างของ Adobe เช่น Adobe Home แอปพลิเคชัน Creative Cloud บนเดสก์ท็อป หรือภายในแอป เช่น Adobe Express หรือ Acrobatหากเปิดใช้งานการมอบหมายอัตโนมัติ สิทธิ์การใช้งานอาจได้รับการมอบหมายโดยอัตโนมัติ หากไม่เป็นเช่นนั้น คำขอจะถูกส่งไปยังผู้ดูแลระบบเพื่อขออนุมัติ
จัดสรรโดยผู้ดูแลระบบ: ผู้ใช้สามารถเข้าถึงการทดลองใช้ได้โดยตรงเมื่อผู้ดูแลระบบจัดสรรสิทธิ์การใช้งานการทดลองใช้ให้กับบัญชีของพวกเขาผ่าน Admin Console
ผู้ดูแลระบบสามารถมอบหมายสิทธิ์การใช้งานการทดลองใช้โดยตรงให้กับผู้ใช้หรือกลุ่มผู้ใช้ผ่าน Admin Console โดยใช้วิธีการจัดการผู้ใช้ที่ต้องการ
ใช่ ผู้ใช้ปลายทางเข้าถึงสิทธิ์การใช้งานการทดลองใช้ผ่านโปรไฟล์ธุรกิจที่มีการมอบหมายสิทธิ์การใช้งานไว้ เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ Adobe อื่นๆ
ผู้ใช้จะได้รับการแจ้งเตือนในแอปเกี่ยวกับการสูญเสียการเข้าถึงสิทธิ์การใช้งานที่จะเกิดขึ้น โดยเริ่มตั้งแต่ 7 วันก่อนสิ้นสุดระยะเวลาผ่อนผันดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการหมดอายุสัญญา
ผู้ใช้อาจสูญเสียการเข้าถึงสิทธิ์การใช้งานการทดลองใช้ได้เมื่อการทดลองใช้หมดอายุ หรือหากผู้ดูแลระบบลบสิทธิ์การใช้งานออกจากบัญชีของพวกเขา
การทดลองใช้หมดอายุ: ผู้ดูแลระบบสามารถทำงานร่วมกับผู้จัดการลูกค้า Adobe ของพวกเขาเพื่อขอขยายการเข้าถึงสิทธิ์การใช้งานสำหรับผู้ใช้ปลายทาง
ยกเลิกการจัดสรรก่อนหมดอายุ: ผู้ดูแลระบบสามารถมอบหมายสิทธิ์การใช้งานใหม่ หรือผู้ใช้สามารถขอการเข้าถึงอีกครั้งหากเปิดใช้งานตัวเลือกขอการเข้าถึงแล้ว
เมื่อเปลี่ยนจากแผนการทดลองใช้เป็นแผนแบบชำระเงิน ผู้ใช้ยังคงสามารถเข้าถึงแอสเซททั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในที่เก็บข้อมูลส่วนกลางที่บ้านและที่แชร์ได้ ตราบใดที่พวกเขายังคงมีการเข้าถึงสิทธิ์การใช้งานผลิตภัณฑ์
