ไปที่ Windows การตั้งค่า
อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ
27 ธ.ค. 2024
ใช้ได้กับองค์กรและทีม
ภาพรวม
คุณลักษณะ เพิ่มผู้ใช้ด้วย CSV ที่มีอยู่ในหน้าผู้ใช้ ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถ สร้างบัญชีผู้ใช้หลายบัญชี ใน Admin Console โดยใช้ไฟล์ CSV สถานะและความคืบหน้าของกระบวนการสร้างบัญชีผู้ใช้จะแสดงบนหน้า ผลลัพธ์การดำเนินงานเป็นกลุ่ม คุณสามารถยกเลิกการดำเนินการสร้างบัญชีผู้ใช้ได้ตลอดเวลา
หมายเหตุ:
ไฟล์ CSV ที่ใช้ในขั้นตอนที่อธิบายไว้ในบทความนี้ อาจใช้เครื่องหมายจุลภาค (,) หรือเครื่องหมายอัฒภาค (;) เป็นตัวคั่น
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานกับผู้ใช้ใน Admin Console โปรดดู การจัดการผู้ใช้
ข้อกำหนดของไฟล์
ต่อไปนี้เป็นข้อกำหนดการประมวลผลที่ผู้ดูแลระบบจะต้องปฏิบัติตามก่อนอัปโหลดไฟล์:
- รูปแบบไฟล์และส่วนหัว
- ข้อกำหนดข้อมูลไฟล์หรือแถว
รูปแบบไฟล์และส่วนหัว
- ไฟล์อยู่ในรูปแบบค่าที่คั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาคหรือเครื่องหมายอัฒภาค และมี .csv คำต่อท้าย แต่ละเรกคอร์ดจะอยู่ในบรรทัดแยกกัน โดยคั่นด้วยการแบ่งบรรทัด (CRLF) เช่น aaa,bbb,CCC CRLF สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมโปรดดูที่ RFC 4180 (ข้อกำหนดไฟล์ CSV)
- ส่วนหัวคอลัมน์นั้นถูกต้อง แถวส่วนหัวนั้นจำเป็นต้องมีสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟิลด์ที่จำเป็นหรือไม่จำเป็นและรูปแบบไฟล์ โปรดดู ตารางรูปแบบไฟล์ CSV ในการจัดการผู้ใช้
วิธีแก้ปัญหา
ข้อควรระวัง:
การเปลี่ยนแปลงที่อธิบายไว้ต่อไปนี้อาจส่งผลกระทบต่อแอปพลิเคชันและสเปรดชีตอื่นๆ ดังนั้น ให้ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นใน CSV แล้วจึงย้อนกลับการตั้งค่าเหล่านี้
Windows 10
-
-
นำทางไปที่ เวลาและภาษา > ภูมิภาคและภาษา > การตั้งค่าวันที่ เวลา และภูมิภาคเพิ่มเติม > เปลี่ยนวันที่ เวลา และรูปแบบตัวเลข
-
ใน รูปแบบ รายการดร็อปดาวน์ เลือก อังกฤษ (สหราชอาณาจักร)
Windows 7
-
นำทางไปที่ แผงควบคุม > รายการแผงควบคุมทั้งหมด > ภูมิภาคและภาษา
-
ใน รูปแบบ รายการดร็อปดาวน์ เลือก อังกฤษ (สหราชอาณาจักร)
ข้อกำหนดข้อมูลหรือแถว
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้สำหรับแต่ละแถวข้อมูล:
- ประกอบด้วยที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง
- โปรไฟล์ผลิตภัณฑ์ (หรือการกำหนดค่า) ถ้ามี ว่าถูกต้อง
หมายเหตุ:
หากคุณเป็นลูกค้า Teams ให้เปลี่ยนชื่อคอลัมน์ การกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ เป็น Team Products นอกจากนี้ สำหรับข้อมูลในคอลัมน์นี้ให้ป้อน ชื่อผลิตภัณฑ์ (ไม่ใช่ ชื่อโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์ )
- ตัวเลือก ถ้ามีจะต้องถูกต้อง
หมายเหตุ:
รหัสประเทศจะต้องเป็น ตัวอักษรสองตัว ISO 3166 รหัส (อัลฟา-2)
ข้อกำหนดขนาดไฟล์
ไฟล์ CSV ของคุณสามารถมีได้มากถึง 25,000 แถว (5,000 เพื่อประสิทธิภาพที่เหมาะสมที่สุด) หากไฟล์เกิน 5,000 แถว คุณจะประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพเมื่อกำลังประมวลผลไฟล์บน Admin Console (ดูส่วนต่อไปนี้ การประมวลผลไฟล์) อย่างไรก็ตาม เราจะปฏิเสธไฟล์ CSV ใดๆ ที่เกิน 25,000 แถว
หากคุณมีความต้องการอัปโหลดมากกว่า 25,000 ผู้ใช้ เราขอแนะนำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- แบ่ง CSV ของคุณออกเป็นหลายไฟล์ โดยแต่ละไฟล์มีแถวสูงสุด 25,000 แถวเพื่อประสิทธิภาพที่ดีที่สุด ควรใช้ 5,000 แถวหรือน้อยกว่า
- ใช้เครื่องมือ User Sync ของ Adobeเครื่องมือบรรทัดคำสั่งที่ย้ายข้อมูลผู้ใช้และกลุ่มจากระบบไดเรกทอรีองค์กรขององค์กรของคุณ (เช่น Active Directory หรือระบบ LDAP อื่นๆ) ไปยังไดเรกทอรีขององค์กรใน Adobe Admin Console
- ใช้ User Management REST API ของ Adobeคุณสามารถรวม API นี้เข้ากับแอปพลิเคชันและกระบวนการดูแลระบบขององค์กรของคุณได้
- หากคุณได้ตั้งค่า Federated ID บน Admin Console ด้วย Microsoft Azure หรือ Google Google federation ให้ใช้ตัวเชื่อมต่อ Admin Console ของพวกเขา ดู ตั้งค่า Google federation สำหรับ SSO กับ Adobe หรือตั้งค่า SSO ด้วย Azure AD Connector
- หากคุณไม่สามารถใช้หนึ่งในวิธีข้างต้นเพื่ออัปโหลดผู้ใช้จำนวนมากได้ โปรดเข้าสู่ระบบ Admin Console ไปที่การสนับสนุน และติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ Adobe
การประมวลผลไฟล์
เมื่อประมวลผลไฟล์ตามโดเมนเฉพาะ รายการแต่ละรายการจะได้รับการประมวลผลแยกกันตามที่อธิบายไว้ในตารางต่อไปนี้
เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว สรุปข้อมูลจะถูกส่งทางอีเมลไปยังผู้ดูแลระบบที่เริ่มต้นดำเนินการ หากยกเลิกการดำเนินการนำเข้า การประมวลผลจะหยุดลง อย่างไรก็ตาม แถวที่ได้รับการประมวลผลแล้วจะไม่ได้ถูกย้อนกลับ
|
ชนิดข้อมูลประจำตัว |
การดำเนินการ |
ข้อยกเว้น |
|---|---|---|
|
Federated ID |
|
|
|
Enterprise ID |
|
|
|
Adobe ID |
|
|
การแจ้งเตือน:
บริการและซอฟต์แวร์ของ Adobe อยู่ภายใต้การควบคุมของกฎหมายการส่งออกของสหรัฐอเมริกา ซึ่งจำกัดการส่งออกและการใช้บริการและซอฟต์แวร์ของ Adobe ในบางภูมิภาค รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงคิวบา อิหร่าน เกาหลีเหนือ ซูดาน ซีเรีย และภูมิภาคไครเมียของยูเครน
หมายเหตุ:
คุณลักษณะการนำเข้าผู้ใช้ไม่รองรับชื่อเล่นผู้ใช้ที่มีอักขระพิเศษ เช่น เครื่องหมายจุลภาค (,) หรือเครื่องหมายอัฒภาค (;)
รายละเอียดประสิทธิภาพ
เพื่อหลีกเลี่ยงการทำงานเกินขีดจำกัด กฎการทำงาน 66.6% ของการทำงานเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ หากเวลาในการประมวลผลรายการต่างจากค่าเฉลี่ยเคลื่อนที่มากกว่า 10% ระบบจะปรับคันเร่งเพื่อให้การประมวลผลคำขอใช้เวลาเพียง 2/3 ของเวลาจริงเท่านั้น
นอกจากนี้ การควบคุมการทำงานที่จัดการโดยทีมปฏิบัติการยังจำกัดอัตราการประมวลผลอีกด้วย หากการควบคุมการทำงานถูกตั้งค่าอย่างชัดเจน การควบคุมรอบการทำงานจะถูกปิดใช้งาน มีการเรียก API เพื่อกลับไปใช้การควบคุมการทำงานตามรอบ
จะแสดงจำนวนคำขอที่ประมวลผลต่อวินาทีให้คุณเห็นเพื่อให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสิทธิภาพ
อัตราเป้าหมายในการสร้างบัญชี 1,000 บัญชี โดยแต่ละบัญชีเพิ่มเข้ากับการกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ 2 รายการ คือ 1 บัญชีต่อวินาที โดยไม่นับรอบการทำงาน 66.6% ดังนั้น อัตราการประมวลผลที่ชัดเจนจึงอาจอยู่ที่ 0.66 บัญชีต่อวินาที หรือประมาณ 40 บัญชีต่อนาที การสร้างบัญชี 1,000 บัญชีด้วยอัตรานี้ใช้เวลา 25 นาที การสร้างบัญชี 5,000 บัญชีด้วยอัตรานี้ใช้เวลาสองชั่วโมงห้านาที
การแก้ไขปัญหา
ส่วน การแก้ไขปัญหา จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาเงื่อนไขข้อผิดพลาดหรือปัญหาอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้นขณะใช้ฟังก์ชันการนำเข้าจำนวนมากด้วย Adobe Admin Console
ข้อผิดพลาดในการอัปโหลด
บางครั้งการอัปโหลดไฟล์อาจล้มเหลว หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขบางประการ
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:
- ไฟล์ไม่อยู่ในรูปแบบ CSV
- ส่วนหัวคอลัมน์ที่จำเป็น (เช่น อีเมล) ไม่ถูกต้องหรือหายไป
- ขาดคอลัมน์ที่จำเป็น
ทำดังต่อไปนี้:
- ใช้เฉพาะรูปแบบไฟล์ .csv เท่านั้น
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่วนหัวของคอลัมน์ถูกต้อง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าค่าคอลัมน์ถูกต้อง
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟิลด์ที่จำเป็นหรือไม่จำเป็นและรูปแบบไฟล์ โปรดดู ตารางรูปแบบไฟล์ CSV ในการจัดการผู้ใช้
เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการจัดรูปแบบข้อมูลในไฟล์ CSV ให้ทำดังนี้:
-
เปิดไฟล์ CSV ใน Microsoft Excel
-
เลือก (ไฮไลท์) คอลัมน์ใดๆ ที่มีข้อมูลในชีต
-
ไปที่แท็บ ข้อมูล และคลิก ข้อความเป็นคอลัมน์
-
ในกล่องโต้ตอบที่ปรากฏขึ้น ให้คลิก ถัดไป จนกว่าปุ่ม ถัดไป จะถูกปิดใช้งาน และปุ่ม เสร็จสิ้น ถูกเปิดใช้งาน
-
คลิก เสร็จสิ้น แล้วบันทึกและปิดไฟล์
-
อัปโหลดไฟล์ CSV ที่อัปเดตแล้วไปยัง Admin Console
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏภายใต้เงื่อนไขต่อไปนี้:
- เมื่อมีส่วนหัวคอลัมน์ที่จำเป็น (เช่น อีเมล) แต่ค่าแถวที่สอดคล้องกันหายไป
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนค่าที่สอดคล้องกันสำหรับแต่ละแถว
ข้อผิดพลาดในการประมวลผลจะเกิดขึ้นหากระบบไม่สามารถประมวลผลแถวข้อมูลในไฟล์ที่อัปโหลดได้ หากต้องการดูรายละเอียด โปรดดู ผลลัพธ์การดำเนินงานเป็นกลุ่ม
สาเหตุ
ข้อผิดพลาด INTERNAL_SERVER_ERROR เกิดขึ้นเนื่องจาก Gateway หมดเวลา จะแสดง INTERNAL_SERVER_ERROR ในคอลัมน์ STATUS บนหน้าจอผลลัพธ์ข้อผิดพลาด
การแก้ปัญหา
คุณสามารถลองอีกครั้งในภายหลัง
สาเหตุ
หากคุณอัปโหลดผู้ใช้ที่มีอยู่ใหม่อีกครั้งโดยไม่ทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ระบบจะแสดง เพิ่มผู้ใช้แล้ว ในคอลัมน์ STATUS ในหน้าจอผลลัพธ์ข้อผิดพลาด
การแก้ปัญหา
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้อัปโหลดผู้ใช้ที่มีอยู่อีกครั้ง ลบแถวที่มีรายละเอียดของผู้ใช้ที่มีอยู่
สาเหตุ
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นในไดเรกทอรี Azure Sync หรือ Google Sync ที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้จะได้รับการจัดการจากฝั่งผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัว
การแก้ปัญหา
เราขอแนะนำให้คุณแก้ไขและจัดการข้อมูลที่ซิงค์บนพอร์ทัลผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัว และอนุญาตให้การเปลี่ยนแปลงเผยแพร่ผ่านการซิงค์ อย่าเปลี่ยนแปลงข้อมูลด้วยตนเองใน Admin Console เว้นแต่จำเป็นจริงๆ
สาเหตุ
หากมีส่วนหัวคอลัมน์ที่จำเป็น (เช่น อีเมล) แต่ไม่มีค่าแถวที่สอดคล้องกัน ข้อความ เกิดข้อผิดพลาดในการแยกวิเคราะห์ข้อมูล จะแสดงใน คอลัมน์ STATUS ในหน้าจอผลลัพธ์
การแก้ปัญหา
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนค่าที่สอดคล้องกันสำหรับแต่ละแถว
สาเหตุ
ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นสำหรับผู้ใช้ Enterprise ID หรือ Federated ID หากโดเมนไม่ตรงตามเกณฑ์ต่อไปนี้:
- ชื่อโดเมนที่ถูกต้องในคอลัมน์ โดเมน
- รหัสอีเมลพร้อมชื่อโดเมนที่ถูกต้อง
- ชื่อผู้ใช้ที่มีชื่อโดเมนที่ถูกต้อง
ข้อความ ไม่พบโดเมนในองค์กรของคุณ ที่แสดงในคอลัมน์ STATUS ในหน้าจอผลลัพธ์
หมายเหตุ:
ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อคุณใช้ชื่อโดเมนที่ไม่ถูกต้อง หมายความว่าโดเมนนั้นไม่ได้รับการอ้างสิทธิ์หรือเชื่อถือโดยองค์กรของคุณ
การแก้ปัญหา
ทำดังต่อไปนี้:
- เข้าสู่ ชื่อโดเมนที่ถูกต้อง ในคอลัมน์ โดเมน
- เข้าสู่ รหัสอีเมลที่ถูกต้อง ตามชนิดข้อมูลประจำตัว
- เข้าสู่ ชื่อผู้ใช้ที่ถูกต้อง ตามชนิดข้อมูลประจำตัว
สาเหตุ
ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหากองค์กรของคุณไม่ได้เป็นเจ้าของโดเมนที่คุณต้องการเพิ่มผู้ใช้ของคุณ
การแก้ปัญหา
หากต้องการเพิ่มผู้ใช้ลงในโดเมน คุณสามารถดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- ยืนยันโดเมน และ ตรวจสอบความเป็นเจ้าของ
- หากองค์กรอื่นเป็นเจ้าของโดเมนที่ต้องการ ขอสิทธิ์การเข้าถึงโดเมนจากผู้ดูแล
สาเหตุ
ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นสำหรับผู้ใช้ Enterprise ID หรือ Federated ID หากส่วนหัวรหัสประเทศ ค่าข้อมูล หรือทั้งสองอย่างหายไป
"ค่ารหัสประเทศต้องเป็นรหัส 2 ตัวตามมาตรฐาน ISO-3166"ข้อความจะปรากฏในคอลัมน์ STATUS ในหน้าผลลัพธ์
การแก้ปัญหา
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนส่วนหัวคอลัมน์ รหัสประเทศ และค่าที่ถูกต้องในแต่ละแถวที่สอดคล้องกัน
สาเหตุ
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อองค์กรของคุณได้รับการอัปเดตเป็น รูปแบบการจัดเก็บข้อมูลขององค์กร และคุณได้ป้อนชนิดรหัสประจำตัว Adobe ID ใน CSV
การแก้ปัญหา
คุณต้องเลือกจาก: ผู้ใช้ชนิด Business ID หรือ Federated ID
สาเหตุ
ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเมื่อ UserName ในไฟล์ CSV ไม่สอดคล้องกับผู้ใช้ใดๆ ใน Admin Console ขององค์กร ซึ่งจะถูกเรียกใช้ระหว่างการดำเนินการของผู้ใช้ที่มีอยู่ภายใน Adobe Admin Console
การแก้ปัญหา
ผู้ดูแลระบบควรตรวจสอบว่าค่า Username ที่ให้ไว้ในฟิลด์ CSV นั้นมีอยู่ในข้อมูลผู้ใช้ที่อยู่ใน Adobe Admin Console แล้วหรือไม่
สาเหตุ
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเฉพาะระหว่าง สลับข้อมูลประจำตัวผู้ใช้เท่านั้น ในไฟล์ CSV ชื่อผู้ใช้ที่ให้ตรงกัน แต่อีเมลไม่ตรงกับอีเมลในไดเรกทอรีบน Admin Console
การแก้ปัญหา
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลตรงกับโดเมนที่กำหนดไว้สำหรับไดเรกทอรีบน Admin Console
หากคุณยังคงประสบปัญหาในการอัปโหลดผู้ใช้จำนวนมาก สร้างกรณี เริ่มแชท หรือจัดการกรณีที่มีอยู่จากแท็บ Admin Console การสนับสนุน หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบหรือผู้ดูแลระบบการสนับสนุน
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดดู สร้างกรณีสนับสนุน
