แก้ไขปัญหาการอัปโหลด CSV ของผู้ใช้จำนวนมาก | Adobe Admin Console

ใช้ได้กับองค์กรและทีม

ภาพรวม

คุณลักษณะ เพิ่มผู้ใช้ด้วย CSV ที่มีอยู่ในหน้าผู้ใช้ ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถ สร้างบัญชีผู้ใช้หลายบัญชี ใน Admin Console โดยใช้ไฟล์ CSV สถานะและความคืบหน้าของกระบวนการสร้างบัญชีผู้ใช้จะแสดงบนหน้า ผลลัพธ์การดำเนินงานเป็นกลุ่ม คุณสามารถยกเลิกการดำเนินการสร้างบัญชีผู้ใช้ได้ตลอดเวลา

หมายเหตุ:

ไฟล์ CSV ที่ใช้ในขั้นตอนที่อธิบายไว้ในบทความนี้ อาจใช้เครื่องหมายจุลภาค (,) หรือเครื่องหมายอัฒภาค (;) เป็นตัวคั่น

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานกับผู้ใช้ใน Admin Console โปรดดู การจัดการผู้ใช้

ข้อกำหนดของไฟล์

ต่อไปนี้เป็นข้อกำหนดการประมวลผลที่ผู้ดูแลระบบจะต้องปฏิบัติตามก่อนอัปโหลดไฟล์:

  • รูปแบบไฟล์และส่วนหัว
  • ข้อกำหนดข้อมูลไฟล์หรือแถว

รูปแบบไฟล์และส่วนหัว

  • ไฟล์อยู่ในรูปแบบค่าที่คั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาคหรือเครื่องหมายอัฒภาค และมี .csv คำต่อท้าย แต่ละเรกคอร์ดจะอยู่ในบรรทัดแยกกัน โดยคั่นด้วยการแบ่งบรรทัด (CRLF) เช่น aaa,bbb,CCC CRLF สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมโปรดดูที่ RFC 4180 (ข้อกำหนดไฟล์ CSV)
  • ส่วนหัวคอลัมน์นั้นถูกต้อง แถวส่วนหัวนั้นจำเป็นต้องมีสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟิลด์ที่จำเป็นหรือไม่จำเป็นและรูปแบบไฟล์ โปรดดู ตารางรูปแบบไฟล์ CSV ในการจัดการผู้ใช้

วิธีแก้ปัญหา

ข้อควรระวัง:

การเปลี่ยนแปลงที่อธิบายไว้ต่อไปนี้อาจส่งผลกระทบต่อแอปพลิเคชันและสเปรดชีตอื่นๆ ดังนั้น ให้ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นใน CSV แล้วจึงย้อนกลับการตั้งค่าเหล่านี้ 

Windows 10

  1. ไปที่ Windows การตั้งค่า

  2. นำทางไปที่ เวลาและภาษา > ภูมิภาคและภาษา > การตั้งค่าวันที่ เวลา และภูมิภาคเพิ่มเติม > เปลี่ยนวันที่ เวลา และรูปแบบตัวเลข

  3. ใน รูปแบบ รายการดร็อปดาวน์ เลือก อังกฤษ (สหราชอาณาจักร)

Windows 7

  1. นำทางไปที่ แผงควบคุม > รายการแผงควบคุมทั้งหมด > ภูมิภาคและภาษา

  2. ใน รูปแบบ รายการดร็อปดาวน์ เลือก อังกฤษ (สหราชอาณาจักร)

ข้อกำหนดข้อมูลหรือแถว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้สำหรับแต่ละแถวข้อมูล:

  • ประกอบด้วยที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง
  • โปรไฟล์ผลิตภัณฑ์ (หรือการกำหนดค่า) ถ้ามี ว่าถูกต้อง
หมายเหตุ:

หากคุณเป็นลูกค้า Teams ให้เปลี่ยนชื่อคอลัมน์ การกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ เป็น Team Products นอกจากนี้ สำหรับข้อมูลในคอลัมน์นี้ให้ป้อน ชื่อผลิตภัณฑ์ (ไม่ใช่ ชื่อโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์ )

  • ตัวเลือก ถ้ามีจะต้องถูกต้อง
หมายเหตุ:

รหัสประเทศจะต้องเป็น ตัวอักษรสองตัว ISO 3166 รหัส (อัลฟา-2)

ข้อกำหนดขนาดไฟล์

ไฟล์ CSV ของคุณสามารถมีได้มากถึง 25,000 แถว (5,000 เพื่อประสิทธิภาพที่เหมาะสมที่สุด) หากไฟล์เกิน 5,000 แถว คุณจะประสบปัญหาด้านประสิทธิภาพเมื่อกำลังประมวลผลไฟล์บน Admin Console (ดูส่วนต่อไปนี้ การประมวลผลไฟล์) อย่างไรก็ตาม เราจะปฏิเสธไฟล์ CSV ใดๆ ที่เกิน 25,000 แถว

หากคุณมีความต้องการอัปโหลดมากกว่า 25,000 ผู้ใช้ เราขอแนะนำอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

  1. แบ่ง CSV ของคุณออกเป็นหลายไฟล์ โดยแต่ละไฟล์มีแถวสูงสุด 25,000 แถวเพื่อประสิทธิภาพที่ดีที่สุด ควรใช้ 5,000 แถวหรือน้อยกว่า
  2. ใช้เครื่องมือ User Sync ของ Adobeเครื่องมือบรรทัดคำสั่งที่ย้ายข้อมูลผู้ใช้และกลุ่มจากระบบไดเรกทอรีองค์กรขององค์กรของคุณ (เช่น Active Directory หรือระบบ LDAP อื่นๆ) ไปยังไดเรกทอรีขององค์กรใน Adobe Admin Console
  3. ใช้ User Management REST API ของ Adobeคุณสามารถรวม API นี้เข้ากับแอปพลิเคชันและกระบวนการดูแลระบบขององค์กรของคุณได้
  4. หากคุณได้ตั้งค่า Federated ID บน Admin Console ด้วย Microsoft Azure หรือ Google Google federation ให้ใช้ตัวเชื่อมต่อ Admin Console ของพวกเขา ดู ตั้งค่า Google federation สำหรับ SSO กับ Adobe หรือตั้งค่า SSO ด้วย Azure AD Connector
  5. หากคุณไม่สามารถใช้หนึ่งในวิธีข้างต้นเพื่ออัปโหลดผู้ใช้จำนวนมากได้ โปรดเข้าสู่ระบบ Admin Console ไปที่การสนับสนุน และติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของ Adobe

การประมวลผลไฟล์

เมื่อประมวลผลไฟล์ตามโดเมนเฉพาะ รายการแต่ละรายการจะได้รับการประมวลผลแยกกันตามที่อธิบายไว้ในตารางต่อไปนี้

เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว สรุปข้อมูลจะถูกส่งทางอีเมลไปยังผู้ดูแลระบบที่เริ่มต้นดำเนินการ หากยกเลิกการดำเนินการนำเข้า การประมวลผลจะหยุดลง อย่างไรก็ตาม แถวที่ได้รับการประมวลผลแล้วจะไม่ได้ถูกย้อนกลับ

ชนิดข้อมูลประจำตัว

การดำเนินการ

ข้อยกเว้น

Federated ID

  • เรกคอร์ดผู้ใช้จะถูกสร้างขึ้นด้วยชื่อผู้ใช้ที่ระบุ
  • เพิ่มบัญชีลงในโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้แล้ว
  • ที่อยู่อีเมลจะไม่ถูกใช้ยกเว้นเพื่อกำหนดโดเมน
  • อีเมลจะถูกส่งไปยังผู้ใช้ หากเปิดใช้งานการตั้งค่าการแจ้งเตือนโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์

  • ชื่อผู้ใช้มีอยู่แล้ว
  • ประเทศ หากมี ไม่เปิดรับธุรกิจ Adobe*
  • ขึ้นอยู่กับชนิดขององค์กรหรือสัญญา หากไม่มีสิทธิ์การใช้งานเพียงพอผ่านโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์ที่ระบุ จะเกิดสิ่งต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่ง:
    • Teams: ข้อผิดพลาด "สิทธิ์การใช้งานไม่เพียงพอ" เกิดขึ้น
    • VIP: เพิ่มบัญชีลงในโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้แล้ว อย่างไรก็ตาม เนื่องจากโควตาสิทธิ์การใช้งานเกินกำหนด ผลิตภัณฑ์จึงไม่พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้
    • ETLA: เพิ่มบัญชีลงในโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้แล้ว ผู้ใช้สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่ระบุได้ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามจริงเมื่อต่ออายุ

Enterprise  ID

  • บัญชีถูกสร้างขึ้นโดยใช้ที่อยู่อีเมลที่ให้มา
  • เพิ่มบัญชีลงในการกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้แล้ว
  • ระบบจะส่งอีเมลต้อนรับไปยังผู้ใช้

  • มีคำเชิญอยู่ระหว่างดำเนินการแล้ว หรือบัญชีที่ใช้อีเมลที่ให้มาอยู่แล้ว
  • ประเทศ หากมี ไม่เปิดรับธุรกิจ Adobe*
  • ขึ้นอยู่กับชนิดขององค์กรหรือสัญญา หากไม่มีสิทธิ์การใช้งานเพียงพอผ่านโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์ที่ระบุ จะเกิดสิ่งต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่ง:
    • Teams: ข้อผิดพลาด "สิทธิ์การใช้งานไม่เพียงพอ" เกิดขึ้น
    • VIP: เพิ่มบัญชีลงในโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้แล้ว อย่างไรก็ตาม เนื่องจากโควตาสิทธิ์การใช้งานเกินกำหนด ผลิตภัณฑ์จึงไม่พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้
    • ETLA: เพิ่มบัญชีลงในโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้แล้ว ผู้ใช้สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่ระบุได้ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามจริงเมื่อต่ออายุ

Adobe ID

  • บัญชีถูกสร้างขึ้นโดยใช้ที่อยู่อีเมลที่ให้มา
  • บัญชีถูกเพิ่มลงในการกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้แล้ว
  • อีเมลต้อนรับจะถูกส่งไปยังผู้ใช้หากคุณเปิดใช้งานตัวเลือก แจ้งให้ผู้ใช้ทราบทางอีเมล ใน แก้ไขโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์

 

  • มีคำเชิญอยู่ระหว่างดำเนินการแล้ว หรือบัญชีที่ใช้อีเมลที่ให้มาอยู่แล้ว
  • ประเทศ หากมี ไม่เปิดรับธุรกิจ Adobe*
  • ขึ้นอยู่กับชนิดขององค์กรหรือสัญญา หากไม่มีสิทธิ์การใช้งานเพียงพอผ่านโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์ที่ระบุ จะเกิดสิ่งต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่ง:
    • Teams: ข้อผิดพลาด "สิทธิ์การใช้งานไม่เพียงพอ" เกิดขึ้น
    • VIP: เพิ่มบัญชีลงในโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้แล้ว อย่างไรก็ตาม เนื่องจากโควตาสิทธิ์การใช้งานเกินกำหนด ผลิตภัณฑ์จึงไม่พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้
    • ETLA: เพิ่มบัญชีลงในโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้แล้ว ผู้ใช้สามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่ระบุได้ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามจริงเมื่อต่ออายุ

 

การแจ้งเตือน:

บริการและซอฟต์แวร์ของ Adobe อยู่ภายใต้การควบคุมของกฎหมายการส่งออกของสหรัฐอเมริกา ซึ่งจำกัดการส่งออกและการใช้บริการและซอฟต์แวร์ของ Adobe ในบางภูมิภาค รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงคิวบา อิหร่าน เกาหลีเหนือ ซูดาน ซีเรีย และภูมิภาคไครเมียของยูเครน

หมายเหตุ:

คุณลักษณะการนำเข้าผู้ใช้ไม่รองรับชื่อเล่นผู้ใช้ที่มีอักขระพิเศษ เช่น เครื่องหมายจุลภาค (,) หรือเครื่องหมายอัฒภาค (;)

รายละเอียดประสิทธิภาพ

เพื่อหลีกเลี่ยงการทำงานเกินขีดจำกัด กฎการทำงาน 66.6% ของการทำงานเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ  หากเวลาในการประมวลผลรายการต่างจากค่าเฉลี่ยเคลื่อนที่มากกว่า 10% ระบบจะปรับคันเร่งเพื่อให้การประมวลผลคำขอใช้เวลาเพียง 2/3 ของเวลาจริงเท่านั้น

นอกจากนี้ การควบคุมการทำงานที่จัดการโดยทีมปฏิบัติการยังจำกัดอัตราการประมวลผลอีกด้วย  หากการควบคุมการทำงานถูกตั้งค่าอย่างชัดเจน การควบคุมรอบการทำงานจะถูกปิดใช้งาน มีการเรียก API เพื่อกลับไปใช้การควบคุมการทำงานตามรอบ

จะแสดงจำนวนคำขอที่ประมวลผลต่อวินาทีให้คุณเห็นเพื่อให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสิทธิภาพ

อัตราเป้าหมายในการสร้างบัญชี 1,000 บัญชี โดยแต่ละบัญชีเพิ่มเข้ากับการกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ 2 รายการ คือ 1 บัญชีต่อวินาที โดยไม่นับรอบการทำงาน 66.6% ดังนั้น อัตราการประมวลผลที่ชัดเจนจึงอาจอยู่ที่ 0.66 บัญชีต่อวินาที หรือประมาณ 40 บัญชีต่อนาที การสร้างบัญชี 1,000 บัญชีด้วยอัตรานี้ใช้เวลา 25 นาที การสร้างบัญชี 5,000 บัญชีด้วยอัตรานี้ใช้เวลาสองชั่วโมงห้านาที

การแก้ไขปัญหา

ส่วน การแก้ไขปัญหา จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาเงื่อนไขข้อผิดพลาดหรือปัญหาอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้นขณะใช้ฟังก์ชันการนำเข้าจำนวนมากด้วย Adobe Admin Console

ข้อผิดพลาดในการอัปโหลด

บางครั้งการอัปโหลดไฟล์อาจล้มเหลว หากไม่เป็นไปตามเงื่อนไขบางประการ

ข้อผิดพลาดการประมวลผล

ข้อผิดพลาดในการประมวลผลจะเกิดขึ้นหากระบบไม่สามารถประมวลผลแถวข้อมูลในไฟล์ที่อัปโหลดได้ หากต้องการดูรายละเอียด โปรดดู ผลลัพธ์การดำเนินงานเป็นกลุ่ม

หากคุณยังคงประสบปัญหาในการอัปโหลดผู้ใช้จำนวนมาก สร้างกรณี เริ่มแชท หรือจัดการกรณีที่มีอยู่จากแท็บ Admin Console การสนับสนุน หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบหรือผู้ดูแลระบบการสนับสนุน

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดดู สร้างกรณีสนับสนุน

รับความช่วยเหลือได้เร็วและง่ายกว่าเดิม

หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่