Adobe Creative Cloud 媒體應用程式在 Mac OS 上當機

  • 嘗試啟動 Adobe Media Encoder 時當機。
  • 在 Adobe Premiere Pro 中透過「檔案 > 轉存 > 媒體」轉存時當機。
  • 按「內嵌」按鈕或選擇「檔案 > 在 Adobe Prelude 中內嵌」以嵌入媒體時當機。

此問題僅發生於 Mac OS X。

安裝 Creative Cloud 應用程式的最新更新

現已發佈 Creative Cloud 更新,可為大部分使用者解決此問題。大多數情況下,Creative Cloud 會在您登入時自動下載並安裝更新。部分情況下,您必須登出再登入 Creative Cloud 桌面應用程式。

其他解決辦法

將 Adobe「偏好設定」檔案夾的讀取/寫入權限授予您的使用者帳戶。

注意: 建議的解決辦法是更新至 Creative Cloud 桌面應用程式的最新版本。以下資訊已過時,僅供參考。

請執行下列動作:

  1. 開啟新的 Finder 視窗。
  2. 按住 Option 鍵,再按一下「前往」功能表,然後選擇「資源庫」。(如未按住 Option 鍵,「資源庫」會是隱藏狀態。)
  3. 找到「偏好設定」檔案夾並開啟。
  4. 在「偏好設定」檔案夾內找到 Adobe 檔案夾。
  5. 按一下 Adobe 檔案夾,然後按 Command 鍵和 I 鍵以取得資訊。
  6. 在「取得資訊」視窗底部,確認「共享與權限」區段是否列出您的使用者帳戶。另外也請確認您使用者帳戶的「權限」是否設為「讀取和寫入」。
  7. 若未列出您的使用者帳戶,請接著採取下列步驟。
    1. 按一下視窗底部的鎖頭圖示。 
    2. 畫面顯示提示時,請提供您的使用者認證
    3. 按一下 + 按鈕,新增您的使用者帳戶。
    4. 按一下您的使用者帳戶,然後選擇「選取」
    5. 按一下「唯讀」,將其變更為「讀取和寫入」,這樣您使用者帳戶的「權限」就能設為「讀取和寫入」
    6. 變更權限後,再按一下鎖頭。 
  8. 如果區段中已列出您的使用者帳戶,但權限設為「唯讀」,請按照上述相同步驟操作,但略過步驟 c 和 d。

其他資訊

Creative Cloud 桌面應用程式的最新更新衍生出一項缺失,可能導致「偏好設定」檔案夾中的 Adobe 檔案夾使用者權限發生錯誤。Creative Cloud 應用程式嘗試存取此檔案夾且無法寫入其中時,就會當機。工程部門已得知這個問題,現已著手解決。在此同時,只要手動修改 Adobe 檔案夾的權限,應用程式就能順利啟動。

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