Перейдіть до розташування C:\ProgramData\Microsoft\Crypto\RSA\MachineKeys.
Останнє оновлення:
17 вер. 2025 р.
Дізнайтеся, як вирішити проблему з кодом помилки 117 «Завантаження виглядає пошкодженим» під час завантаження програми.
Код помилки 117 вказує на те, що завантаження виглядає пошкодженим.Щоб завантажити й оновити додатки Adobe, потрібне з'єднання з Інтернетом.
Спосіб усунення
Проблеми з мережею можуть перешкоджати завантаженню або оновленню програм Adobe, що призводить до помилки 117.Ця помилка зазвичай вказує на проблеми з підключенням до Інтернету.
Пристрій не підключено до Інтернету або має нестабільне з'єднання
Щоб завантажити й оновити додатки Adobe, потрібне з'єднання з Інтернетом. Переконайтеся, що ви можете підключитися до мережі, і натисніть Повторити.
Програмні брандмауери можуть обмежувати доступ до Інтернету для програм Adobe
Програмні брандмауери обмежують доступ до вашого комп'ютера, що може спричинити помилки завантаження.Деякі програмні брандмауери запитують дозвіл, коли програма намагається підключитися до Інтернету.
- Якщо буде запропоновано, дозвольте додатку Adobe отримувати доступ до Інтернету.
- Якщо запит не з'явиться, тимчасово вимкніть брандмауери програмного забезпечення, щоб визначити, чи не перешкоджають вони доступу до Інтернету. Щоб отримати додаткову інформацію, зверніться до документації програмного брандмауера.
Антивірусне програмне забезпечення може блокувати завантаження
Тимчасово вимкніть антивірусне програмне забезпечення, а потім знову завантажте програму.Щоб отримати додаткову інформацію, зверніться до документації антивірусного програмного забезпечення.
Фонові програми або параметри безпеки можуть перешкоджати завантаженню
Перезавантажте комп'ютер у безпечному режимі за допомогою мережі, а потім повторіть спробу завантаження. Виконайте кроки для свого Windows або macOS комп’ютера.
Параметри брандмауера або проксі-сервера маршрутизатора можуть не дозволяти доступ до Інтернету
Маршрутизатори можуть мати вбудований апаратний брандмауер або проксі-сервери. Щоб визначити, чи маршрутизатор не перешкоджає додатку Adobe отримувати доступ до Інтернету:
- Тимчасово вилучіть маршрутизатор із мережі.
- Підключіть комп'ютер безпосередньо до DSL або кабельного модема. Якщо завантаження триває, маршрутизатор перешкоджає доступу.
- Щоб налаштувати маршрутизатор для майбутніх завантажень, перегляньте його документацію, щоб отримати вказівки щодо налаштування переадресації порту з комп'ютера. Також можете зв'язатися з постачальником послуг інтернету або ІТ-відділом.
Апаратні брандмауери або проксі-сервери можуть бути не підключені до Інтернету
Багато організацій використовують апаратний брандмауер і проксі-сервер, які можуть перешкоджати доступу до зовнішнього сервера. Апаратне рішення застосовується до всіх комп’ютерів у корпоративній мережі. Більшість домашніх мереж не використовують апаратні брандмауери або технологію проксі.
Зв'яжіться з ІТ-відділом своєї компанії, щоб отримати інформацію про брандмауер чи проксі-сервер. Налаштуйте свій браузер за допомогою інформації про проксі-сервер або брандмауер, щоб обійти ці сервери:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Пошкоджені або конфліктні криптографічні файли можуть перешкоджати завантаженню програми
Знайдіть і видаліть файл, що починається на 19c5cf.
Завантажте або оновіть програму знову.
Якщо повідомлення про помилку все ще з'являється, перейдіть до розташування C:\ProgramData\Microsoft\ і перейменуйте папку Crypto на Cryptoold.
Перезавантажте систему, а потім знову завантажте або оновіть програму.
Обліковий запис не має необхідних прав адміністратора
Для установки більшості додатків потрібні права адміністратора. Увійдіть до свого аккаунту адміністратора та встановіть програму Creative Cloud ще раз.
