Перезавантажте компʼютер, щоб очистити всі заблоковані файли.
Клацніть правою кнопкою миші на інсталяторі та виберіть Запустити від імені адміністратора.
Перевстановіть програму.
Останнє оновлення:
6 лист. 2025 р.
Дізнайтеся, як усунути помилку 24 «Інсталятор Creative Cloud не може замінити або видалити файли» під час установлення чи оновлення програм Adobe.
Код помилки 24 виникає, коли інсталятор Creative Cloud не може замінити або видалити наявні файли Adobe. Це трапляється через проблеми з дозволами, використання файлів іншими процесами або пошкоджені компоненти. Щоб виправити цю помилку, спробуйте наведені рішення в наступному порядку.
Недостатні системні дозволи можуть блокувати встановлення
У вас може не бути достатньо системних дозволів для зміни або заміни файлів Adobe. Виконайте наступні дії в залежності від вашої операційної системи.
Програми Adobe, що працюють у фоновому режимі, можуть блокувати файли
Програми або служби Adobe можуть блокувати файли, необхідні для встановлення. Виконайте наступні дії в залежності від вашої операційної системи.
Антивірусне програмне забезпечення може перешкоджати встановленню
Ваше антивірусне або захисне програмне забезпечення може блокувати зміни файлів під час процесу встановлення.
Тимчасово вимкніть антивірусне або захисне програмне забезпечення, яке може блокувати зміни файлів.
Спробуйте встановити програму ще раз.
Увімкніть захисне програмне забезпечення після завершення встановлення.
Пошкоджені файли з попередніх встановлень можуть спричиняти конфлікти
Пошкоджені компоненти з попередніх встановлень можуть спричиняти конфлікти.
Завантажте інструмент Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.
Запустіть інструмент для видалення пошкоджених компонентів Adobe.
Перезапустіть комп’ютер і спробуйте встановити програму ще раз.
