Перейдіть до папки AdobeGCClient і видаліть її разом з усім вмістом. Знайдіть наявну папку в такому розташуванні:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
Останнє оновлення:
22 груд. 2025 р.
Дізнайтеся, як вирішити проблему з кодом помилки 10 «Не вдалося перевірити наявну інсталяцію GC» під час інсталяції програми.
Код помилки 10 виникає, коли процес gccustomhook не вдається перевірити старішу або несумісну версію Adobe Genuine Service перед встановленням останньої версії. Процес gcustomhook — це внутрішній компонент Adobe, який перевіряє та оновлює файли Genuine Adobe під час інсталяції.
Коли перевірка не вдається, інсталятор не може продовжити роботу. Видалення наявної папки AdobeGCClient дозволяє успішно завершити етап перевірки та дає змогу програмі Creative Cloud встановити найновішу версію.
Існуюча або застаріла інсталяція Adobe Genuine Service
Щоб вирішити цю проблему, видаліть наявну папку AdobeGCClient, щоб програма Creative Cloud могла встановити нову версію.
Примітка.
Переконайтеся, що ви закрили всі програми Adobe і жодні фонові процеси не запущені перед видаленням папки.
Перезапустіть настільний додаток Creative Cloud.
Коли з’явиться запит, оберіть Прийняти або Відхилити у діалоговому вікні згоди Adobe Genuine Service залежно від ваших уподобань.
- Прийняти дозволяє Genuine Adobe працювати у фоновому режимі і перевіряти автентичність ваших програм Adobe.
- Відхилити запобігає роботі служби. Ви все ще можете інсталювати і використовувати свої програми, але можуть з’являтися нагадування з проханням знову дозволити службу.
