Помилка 81 виникає, коли інший процес інсталяції Adobe вже запущено у фоновому режимі, що спричиняє конфлікт і перешкоджає новим інсталяціям.
Перш ніж закривати будь-які програми, збережіть свою роботу, щоб запобігти втраті даних.
Виконайте одну з наведених далі дій залежно від вашої операційної системи.
Ця помилка виникає, коли попередню інсталяцію не було повністю завершено або пов'язаний процес досі активний у фоновому режимі. Щоб вирішити проблему, виконайте наведені нижче кроки для закриття фонових процесів у своїй операційній системі:
Натисніть клавішу Ctrl + клавішу Shift + клавішу Esc, щоб відкрити Диспетчер завдань.
Відкрийте вкладку Відомості.
У рядку пошуку знайдіть будь-який із процесів, який ви хочете завершити.
Клацніть правою кнопкою миші на процесі та оберіть Завершити завдання, щоб його припинити.
Після закриття всіх пов'язаних процесів виберіть Повторити спробу, щоб знову завантажити програму Creative Cloud.
Натисніть Команда + ПРОБІЛ, щоб відкрити Spotlight Search і ввести Моніторинг системи.
У Моніторингу системи виберіть у рядку меню Вигляд > Усі процеси.
У рядку пошуку знайдіть будь-який із процесів, який ви хочете завершити.
Двічі клацніть процес із помилками сумісності зі списку.
Натисніть Вийти. Якщо з’явиться запит, виберіть Примусово завершити.
Примусово завершіть будь-які додаткові процеси, які можуть перешкоджати інсталяції.
Виберіть Повторити, щоб знову завантажити програму Creative Cloud.
