Помилка 201 спричиняє збій інсталяції або оновлення

Дізнайтеся, як усунути помилку з кодом 201 «Виникла проблема під час завантаження» під час встановлення або оновлення програми Creative Cloud.

Помилка з кодом 201 вказує на те, що встановлення або оновлення не вдалося через пошкоджений завантажений файл або коли ваш пристрій не може підключитися до серверів Adobe під час встановлення або оновлення програми Creative Cloud.

Щоб виправити цю помилку, спробуйте наведені рішення в наступному порядку.

Пристрій не підключено до Інтернету

Для завантаження та оновлення програм Creative Cloud потрібне активне підключення до Інтернету.

Мережеве підключення обмежене або нестабільне

Слабка або обмежена мережа може перервати завантаження.

• Якщо у вас є доступ до кількох мереж, перемкніться на інше підключення та спробуйте ще раз.

• Якщо перемикання мереж неможливе, перевірте параметри всіх підключених маршрутизаторів або точок доступу.Переконайтеся, що вони надають доступ до програмного забезпечення та служб Adobe.

Програмний брандмауер обмежив доступ до вашого пристрою

Брандмауери можуть блокувати доступ настільного застосунку Creative Cloud до Інтернету.

• Якщо ваш брандмауер запитає, дозвольте програмі Creative Cloud для ПК встановити з’єднання.
• Якщо запиту немає, тимчасово вимкніть брандмауер і спробуйте встановити програму ще раз.Зверніться до документації вашого брандмауера для отримання допомоги. Дізнайтеся про найкращі методи налаштування Брандмауера для Захисника Windows. Також дізнайтеся, як налаштувати брандмауер у macOS .

Після налаштування брандмауера оберіть Повторити у інсталяторі.

Антивірус блокує завантаження

Якщо проблема не зникає після перевірки параметрів брандмауера, тимчасово вимкніть антивірусне програмне забезпечення та спробуйте встановити ще раз.Зверніться до документації свого антивірусного програмного забезпечення за інструкціями щодо тимчасового вимкнення.