Перейдіть до C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC.
Останнє оновлення:
10 лип. 2026 р.
Дізнайтеся, як усунути код помилки 21 «Системні вимоги не виконано» під час встановлення додатків Adobe на Windows.
Помилка 21 може виникнути, якщо пристрій не відповідає мінімальним вимогам до системи або якщо ввімкнено режим сумісності Windows. Інсталятори Adobe і пов'язані компоненти не підтримують режим сумісності, що може перешкоджати успішному завершенню інсталяції.
Ввімкнено режим сумісності Windows
Режим сумісності Windows (WCM) дозволяє запускати старі програми в нових версіях Windows. Однак, якщо його ввімкнено для компонентів Creative Cloud, інсталяція може завершитися невдало.
Виконайте ці кроки для вимкнення режиму сумісності.
Клацніть правою кнопкою миші на Creative Cloud.exe та виберіть Властивості.
Відкрийте вкладку Сумісність.
Переконайтеся, що Запускати цю програму в режимі сумісності для не позначено.
Виберіть Застосувати, а потім ОК.
Компонент IPCBox увімкнено
Перейдіть до C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\IPCBox.
Клацніть правою кнопкою миші на AdobeIPCBroker.exe та виберіть Властивості.
Відкрийте вкладку Сумісність.
Переконайтеся, що Запускати цю програму в режимі сумісності для не позначено.
Виберіть Застосувати, а потім ОК.
Після вимкнення режиму сумісності для всіх компонентів перезавантажте пристрій і повторно запустіть програму Creative Cloud для ПК.
Примітка
Якщо вимкнення режиму сумісності не вирішує проблему, переконайтеся, що пристрій відповідає мінімальним вимогам до системи для програми Adobe, яку намагаєтеся встановити.
