Допомога із завантаженням і встановленням

Помилка 3 призводить до збою інсталяції

Останнє оновлення: 18 груд. 2025 р.

Дізнайтеся, як усунути помилку з кодом 3 «Не вдалося перевірити Adobe Genuine Service у пакеті AdobeGenuineClient» під час інсталяції додатка.

Код помилки 3 виникає, коли файл AGSService у папці AdobeGenuineClient не проходить перевірку. Під час інсталяції Adobe перевіряє цифровий підпис файлу, щоб переконатися, що компоненти Genuine Adobe дійсні та не були змінені. Якщо ця перевірка підпису не вдається, інсталяція не може продовжуватися.

Папку AdobeGenuineClient можна знайти в таких розташуваннях:

Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\AdobeGenuineClient
macOS: /Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/AdobeGenuineClient

Перевірка Genuine Adobe не вдалася

Щоб вирішити цю проблему, оновіть свій настільний додаток Creative Cloud до останньої версії.

Відкрийте програму Creative Cloud для ПК.

Виберіть вкладку Застосунки на лівій панелі.

Програма Creative Cloud із списком інстальованих і доступних програм Adobe. — Переглядайте та відкривайте програми, включені до вашого плану.

У верхньому правому куті виберіть Перевірити наявність оновлень.

Програма Creative Cloud для ПК із розділом «Інстальовані програми» праворуч, де розгорнуто меню «Додаткові параметри» та виділено параметр «Перевірити оновлення». — Виберіть «Перевірити наявність оновлень», щоб вручну перевірити наявність останніх версій застосунків.

Якщо є доступні оновлення, інсталюйте їх.

Після інсталяції оновлень пошкоджений файл AGSService буде відновлено автоматично.

Помилка 2 призводить до збою інсталяції

Далі

Помилка 5 призводить до збою інсталяції

Навчання

Навчайтеся за покроковими відеопосібниками й практичними інструкціями прямо в програмі.

Спільнота

Беріть участь в обговореннях, знаходьте відповіді, навчайтеся в експертів і діліться своїми знаннями.

Головна сторінка Adobe

Отримуйте доступ до улюблених програм і сервісів Creative Cloud, керуйте файлами тощо.