Перезапустіть настільний додаток Creative Cloud.
Останнє оновлення:
22 груд. 2025 р.
Дізнайтеся, як усунути помилку з кодом 14 «Не вдалося запустити Adobe Genuine Service» під час інсталяції програми.
Код помилки 14 виникає, коли gccustomhook.exe не може запустити Genuine Adobe (AGS) після успішної інсталяції. Це може статися, якщо Genuine Adobe заблоковано, файли пошкоджено або вони конфліктують із старішою версією, що працює у вашій системі.
Не вдалося запустити Genuine Adobe під час інсталяції
Щоб вирішити цю проблему, перезапустіть комп'ютер.Перезапуск автоматично запустить інстальований Genuine Adobe, що дозволить продовжити інсталяцію.
Примітка.
Переконайтеся, що ви закрили всі програми Adobe і жодні фонові процеси не працюють перед видаленням папки.
Коли з’явиться запит, виберіть Прийняти або Відхилити у діалоговому вікні згоди Adobe Genuine Service відповідно до ваших уподобань.
- Прийняти дозволяє Genuine Adobe працювати у фоновому режимі та перевіряти автентичність ваших програм Adobe.
- Відхилити не дозволяє службі працювати. Ви все ще можете інсталювати і використовувати свої програми, але можуть з’являтися нагадування з проханням знову дозволити службу.
