Відкрийте програму Creative Cloud для ПК.
Останнє оновлення:
18 груд. 2025 р.
Дізнайтеся, як вирішити проблему з кодом помилки 2 «Пакет AdobeGenuineClient пошкоджено» під час інсталяції програми.
Код помилки 2 виникає, коли один або кілька файлів у папці AdobeGenuineClient відсутні або пошкоджені. Ця папка містить важливі файли, які допомагають програмі Creative Cloud перевіряти автентичність програмного забезпечення Adobe. Якщо ці файли пошкоджені, неповні або видалені, інсталятор не може виконати перевірку, і інсталяція завершується невдачею.
Це може статися, якщо програма Creative Cloud застаріла або файли були випадково видалені під час очищення.
Папку AdobeGenuineClient можна знайти в таких розташуваннях:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\AdobeGenuineClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/AdobeGenuineClient
Відсутній або неповний пакет AdobeGenuineClient
Щоб усунути цю проблему, переконайтеся, що програма Creative Cloud оновлена.
Виберіть вкладку Застосунки на лівій панелі.
У верхньому правому куті виберіть Перевірити наявність оновлень.
Якщо доступні оновлення, встановіть їх.
Після встановлення оновлень програма Creative Cloud повторно створює файли Genuine Adobe і замінює відсутні або пошкоджені компоненти.
