Відкрийте Диспетчер завдань (Windows) або Монітор активності (macOS) та закрийте наступні фонові процеси:
- CCLibrary
- Creative Cloud Content Manager
- Adobe Content Synchronizer
- Node
Останнє оновлення:
17 вер. 2025 р.
Дізнайтеся, як вирішити проблему з кодом помилки 131 «Конфлікт інсталяції або не вдалося оновити Creative Cloud» під час інсталяції програми.
Код помилки 131 може з'явитися під час спроби оновити програму Creative Cloud або інсталювати Adobe Acrobat.Ця помилка вказує на те, що деякі фонові процеси, такі як Adobe Content Synchronizer, CCLibrary, Creative Cloud Content Manager, Node, або інші відкриті додатки, заважають встановленню або оновленню.
Спосіб усунення
Фонові процеси призупиняють інсталяцію програми
Якщо ви намагаєтеся інсталювати Acrobat і отримуєте код помилки 131, виконайте наведені нижче кроки, щоб вирішити проблему:
Закрийте всі відкриті програми Microsoft Office.
Оновіть програму ще раз.
Якщо ви все ще не можете розпочати процес інсталяції, завантажте безпосередньо Acrobat та Acrobat для підприємства або ліцензії VIP.
Конфліктні програми та процеси призупиняють інсталяцію програми
Деякі програми або процеси працюють у фоновому режимі, навіть якщо ви не бачите відкритих файлів або програм. Вони можуть перешкоджати та тимчасово зупиняти інсталяцію.Потрібно закрити програми або процеси, які перешкоджають роботі перш ніж продовжувати встановлення чи оновлення.
Відкрийте Диспетчер завдань (Windows) або Монітор активності (macOS), щоб закрити додаток, який перешкоджає роботі.Знайдіть детальні інструкції та дізнайтеся, як закрити конфліктні програми та процеси під час інсталяції.
