Допомога із завантаженням і встановленням

Скиньте файл hosts

Останнє оновлення: 17 вер. 2025 р.

Дізнайтеся, як скинути неправильно налаштований файл hosts і вирішити проблеми з підключенням.

Операційна система використовує файли hosts для зіставлення імен хостів з IP-адресами. Неправильно налаштований файл hosts може вплинути на здатність вашого комп’ютера підключатися до серверів активації Adobe.

Скиньте файл hosts за допомогою інструмента Limited Access Repair Tool

Завантажте інструмент відновлення обмеженого доступу:

Розпакуйте завантажений файл, а потім запустіть інструмент Limited Access Repair у режимі адміністратора.

Windows: Клацніть правою кнопкою миші інструмент і виберіть Запустити від імені адміністратора.
macOS: Двічі клацніть інструмент і введіть облікові дані адміністратора, щоб продовжити.

Прийміть ліцензійну угоду.

Натисніть Продовжити. Інструмент виправляє ваш хост-файл і показує кількість виправлених записів.

Виберіть Закрити.

Відкрийте програму Creative Cloud для ПК або перезапустіть її, якщо вона вже відкрита. Потім перейдіть до Програми > Оновлення.Знайдіть програму, яку потрібно оновити, і виберіть Оновити.

Примітка.

Оновлюючи свої програми, ви одразу отримуєте доступ до нових функцій, покращення продуктивності та виправлення помилок.

Скидання параметрів хост-файлу вручну

Якщо проблему з підключенням не вдалося усунути навіть після запуску інструмента Limited Access Repair, скиньте файл hosts вручну. Дотримуйтеся цих інструкцій для вашої операційної системи.

Перейдіть до C:\WINDOWS\System32\drivers\etc..

Відкрийте хост-файл у текстовому редакторі, наприклад у Notepad.

Примітка.

Запустіть Notepad від імені адміністратора під час відкриття файлу.

Пошукайте пов’язані з Adobe записи в хост-файлі.

Хост-файл, що містить інформацію про localhost, а також, у разі помилок, записи, пов’язані з Adobe. — Хост-файл містить важливі системні дані.

Примітка.

Якщо хост-файл не містить пов’язаних з Adobe записів, подальше усунення несправностей не потрібне. Але якщо там є пов’язані з Adobe записи, перейдіть до наступного кроку.

Закрийте файл hosts і скопіюйте його на робочий стіл.

Відкрийте хост-файл у Notepad й видаліть усі пов’язані з Adobe записи.

Примітка.

Будьте уважні, щоб не видалити інші записи.

Збережіть внесені у хост-файл зміни.

Перемістіть файл із робочого столу до його початкового розташування та виберіть команду Замінити:

C:\WINDOWS\System32\drivers\etc

Хост-файл, що містить лише інформацію про localhost після видалення всіх пов’язаних з Adobe записів. — Оновлений хост-файл не має містити пов’язані з Adobe записи. Будьте уважні, щоб не відредагувати інші записи.

Таким чином ви скинете хост-файли. Тепер вам має вдатись оновити чи встановити свою програму.

Щоб знайти хост-файл, відкрийте Finder і виберіть Перейти > Перейтиу Папку. У вікні введіть наведений нижче шлях і натисніть клавішу Назад:

/private/etc/hosts

Вікно «Перейти до папки» дає змогу ввести шлях до папки або файлу, щоб перейти прямо до них. — Папка «etc» містить кілька файлів, які не можна редагувати, серед яких хост-файл.

Примітка.

Якщо не вдається знайти хост-файл, це означає, що він прихований. Введіть цю команду в Терміналі, щоб показати файл, а потім повторіть крок:

chflags nohidden /etc/hosts

Відкрийте хост-файл у текстовому редакторі, наприклад у TextEdit.

Примітка.

Запустіть Notepad від імені адміністратора під час відкриття файлу.

Пошукайте пов’язані з Adobe записи в хост-файлі.

Примітка.

Закрийте хост-файли і скопіюйте його на робочий стіл.

Відкрийте хост-файл у текстовому редакторі TextEdit та видаліть усі пов’язані з Adobe записи.

Примітка.

Будьте уважні, щоб не видалити інші записи.

Збережіть внесені у хост-файл зміни.

Перемістіть файл із робочого столу до його початкового розташування та виберіть команду Замінити:

/private/etc/hosts

Таким чином ви скинете записи в хост-файлі. Тепер вам має вдатись оновити чи встановити свою програму.

Не вдається активувати або переінсталювати застарілі програми Adobe

Навчання

Навчайтеся за покроковими відеопосібниками й практичними інструкціями прямо в програмі.

Спільнота

Беріть участь в обговореннях, знаходьте відповіді, навчайтеся в експертів і діліться своїми знаннями.

Головна сторінка Adobe

Отримуйте доступ до улюблених програм і сервісів Creative Cloud, керуйте файлами тощо.