Відкрийте Пошук на панелі завдань і введіть Параметри Інтернету.
Останнє оновлення:
12 лют. 2026 р.
Дізнайтеся, як вирішити проблему з кодом помилки 113 «Неможливо підключитися до серверів Adobe» під час інсталяції програми.
Помилка 113 виникає, коли інсталятор не може підключитися до серверів Adobe під час завантаження або встановлення.Ця проблема зазвичай виникає через нестабільне підключення до Інтернету, проблеми з доступом до мережі або зміни в інтернет‑ чи налаштуваннях безпеки вашої системи. Виконайте ці кроки у вказаному порядку.
Підключення до Інтернету нестабільне
Слабке або нестабільне мережеве з'єднання може перервати процес інсталяції.
- Переконайтеся, що пристрій підключено до стабільної мережі.
- Якщо ви користуєтеся Wi‑Fi, підключіться до Інтернету через кабель Ethernet.
- Якщо вже використовуєте Ethernet, спробуйте інший кабель або порт.
Антивірус блокує завантаження
Деякі антивірусні програми можуть помилково позначити програму інсталяції як шкідливе програмне забезпечення.
- Оновіть антивірусне програмне забезпечення до останньої версії.
- Якщо проблема не зникає, тимчасово вимкніть антивірус під час інсталяції.
- Перевірте інструкції постачальника антивірусу, щоб безпечно вимкнути та знову ввімкнути його.
- Увімкніть його одразу після інсталяції, щоб зберегти захист системи.
Параметри Інтернету блокують завантаження (тільки для Windows)
Зміни в інтернет‑налаштуваннях вашої системи після встановлення програми можуть блокувати зв’язок інсталятора з серверами Adobe. Щоб вирішити цю проблему, можна скинути параметри інтернету до системних за замовчуванням.
Виберіть вкладку Розширені.
Виберіть Відновити розширені параметри.
Виберіть Застосувати, потім OK.
Після скидання спробуйте встановити вашу програму Adobe ще раз.
Примітка.
Відновлення розширених параметрів видалить усі раніше застосовані користувацькі конфігурації.
Програмний брандмауер обмежив доступ до вашого комп’ютера (тільки для Windows).
Програмні брандмауери можуть обмежувати доступ до Інтернету та заважати інсталятору підключатися.
- Якщо буде запропоновано, дозвольте програмі Creative Cloud для настільних ПК доступ до інтернету.
- Якщо запиту немає, тимчасово вимкніть програмні брандмауери, щоб перевірити, чи вони не блокують доступ до Інтернету.
- Для отримання допомоги зверніться до документації вашого програмного забезпечення брандмауера. Дізнайтеся про найкращі методи налаштування Брандмауера для Захисника Windows. Також дізнайтеся, як налаштувати брандмауер у macOS .
Увімкніть брандмауер після інсталяції.
