Перейдіть до папки AdobeGCCInfo і видаліть її разом з усім її вмістом.Знайдіть наявну папку в такому розташуванні:
- Windows: C:\Users\Public\Documents\AdobeGCInfo
- macos /Users/Shared/AdobeGCInfoWindows
Останнє оновлення:
17 вер. 2025 р.
Дізнайтеся, як вирішити проблему з кодом помилки 9 «GC customhook не вдалося прочитати згоду користувача» під час інсталяції програми.
Код помилки 9 вказує на те, що gccustomhook не вдалося прочитати згоду користувача, збережену в місці зберігання згоди, тобто в папці AdobeGCInfo.Ця згода стосується лише встановлення Adobe Genuine Service.
Спосіб усунення
Папка AdobeGCInfo або її вміст можуть бути пошкоджені або мати недійсні дозволи.Щоб виправити цю помилку, виконайте наведені нижче дії.
Перезапустіть настільний додаток Creative Cloud.
В залежності від ваших потреб оберіть Прийняти або Відхилити у діалоговому вікні згоди Adobe Genuine Service.
