Натисніть на клавіатурі Windows + R.
Останнє оновлення:
9 квіт. 2026 р.
Дізнайтеся, як усунути код помилки 191 «Помилка встановлення або оновлення» під час інсталяції або оновлення застосунків Creative Cloud на Windows.
Примітка.
Якщо ви зіткнулися з помилкою під час інсталяції Adobe XD, дізнайтеся, як вирішити проблему з кодом помилки 191.
Код помилки 191 зазвичай виникає, коли у вас немає належних прав адміністратора, ваш пристрій не відповідає технічним вимогам для інсталяції або не вдалося виконати побічне завантаження пакета UWP під час інсталяції. Щоб усунути ці помилки, виконуйте наведені рішення в зазначеному порядку.
Обліковий запис для входу в систему може не мати прав адміністратора
Якщо ваш обліковий запис для входу в систему не має прав адміністратора, може виникнути помилка з кодом 191. Виконайте наведені нижче інструкції, щоб усунути помилку:
У вікні Виконати введіть netplwiz і виберіть OK, щоб відкрити вікно Облікові записи користувачів.
На вкладці Користувачі перевірте, чи відображається для вашого облікового запису для входу в систему значення Адміністратори у стовпці Група. Якщо вже вибрано Адміністратор, перейдіть до наступного рішення.
Якщо у вас немає прав адміністратора, оберіть свій обліковий запис системи, а потім виберіть Властивості.
На вкладці Членство в групі оберіть Адміністратор та натисніть Застосувати.
Виберіть OK у вікні Облікові записи користувачів.
Повторно встановіть або оновіть програму.
На вашому пристрої вже інстальовано наявну збірку
Під час встановлення програми Creative Cloud ви можете зіткнутися з помилкою, такою як ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED або схожою. Це може статися, коли на вашому комп'ютері вже встановлений інший пакет додатків Creative Cloud.
Щоб видалити існуючий пакет та встановити новий, виконайте наступні дії:
У рядку пошуку Windows введіть powershell.
Знайдіть Windows PowerShell і клацніть по ньому правою кнопкою миші.
Оберіть запустити від імені Адміністратора, та натисніть Так, коли з'явиться запит на згоду.
Виконайте команду Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte, щоб показати (відкрити) існуючий пакет.
У списку Програми та функції, знайдіть та видаліть програму Creative Cloud.
Встановіть новий пакет програм з додатка на робочому столі Creative Cloud.
Певні папки на вашому пристрої не мають необхідних дозволів
Відсутність дозволів для певних папок на вашому пристрої може спричинити збій інсталяції. Щоб вирішити проблему, надайте доступ для читання та запису до необхідних папок на вашому пристрої:
Відкрийте Провідник і введіть шлях до файлу в рядку адреси:
- C:\Windows\temp
- C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Temp
- C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Packages
Клацніть правою кнопкою миші на кореневій папці та оберіть Властивості > Безпека, а потім виберіть свій системний обліковий запис.
Якщо під пунктом Дозволити для Читання та Запису не видно галочки, виберіть Редагувати.
Установіть прапорці Читання і Запис у стовпці Дозволити, а потім виберіть Застосувати, щоб надати потрібні дозволи.
Виберіть OK, щоб закрити вікно властивостей.
Після надання необхідних дозволів для всіх трьох папок знову встановіть або оновіть програму.
Деякі компоненти Microsoft Store пошкоджені
Помилка може виникнути через пошкоджені компоненти Microsoft Store на вашому пристрої. Ви можете вирішити проблему, скинувши налаштування або перевстановивши Microsoft Store:
Натисніть Windows + R на клавіатурі.
У вікні Виконати введіть WSReset.exe і виберіть OK. Відкриється порожнє вікно командного рядка разом із Microsoft Store.
Зачекайте, поки Microsoft Store відновиться. Вікно із запитом автоматично закривається після скидання кешу Microsoft Store.
Після завершення відкрийте Microsoft Store і знову встановіть свою програму.
Якщо проблема не зникає, ви можете перевстановити Microsoft Store за допомогою Windows PowerShell.
Введіть PowerShell у рядку пошуку Windows і клацніть правою кнопкою миші Windows PowerShell у результатах пошуку.
Оберіть Запуск від імені адміністратора, а потім натисніть Так, коли з’явиться запит на підтвердження.
Виконайте команду: Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}, а потім натисніть Enter.
Після цього відкрийте Microsoft Store та встановіть додаток Creative Cloud ще раз.
Операційна система може бути застарілою
Застаріла операційна система може спричинити помилку встановлення або оновлення, тому оновлення операційної системи може вирішити ці проблеми.
Введіть Параметри в рядку пошуку Windows і натисніть Enter.
Виберіть у лівому меню Windows Оновлення.
Примітка.
Якщо ви використовуєте Windows 10, оберіть Оновлення та безпека замість цього.
Оберіть Перевірити наявність оновлень.
Встановіть усі доступні оновлення.
Windows автоматично встановлює більшість оновлень. Деякі оновлення можуть вимагати перезавантаження або їх можна запланувати на пізніший час, коли ви не користуєтеся комп’ютером.
На вашому комп'ютері виникла системна проблема
Відкрийте Провідник і введіть шлях до файлу в рядку адреси: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
Знайдіть файл Install.log за допомогою рядка пошуку у верхньому правому куті.
Відкрийте файл Install.log і знайдіть #@#OS_Error_Code.
Скопіюйте код помилки, який іде після #@#OS_Error_Code.
Знайдіть скопійований код помилки в документі Поширені коди помилок Microsoft.
Дотримуйтесь рекомендованих рішень для конкретної помилки.
Повторно встановіть або оновіть програму.
Неправильні розширені параметри сховища
Якщо у вас не було прав адміністратора під час інсталяції програм, можливо, доведеться оновити розширені параметри сховища, щоб усунути помилку:
Натисніть Windows + I або виберіть Пуск > Параметри, щоб відкрити системні параметри.
Перейдіть до Система > Сховище і прокрутіть униз, щоб вибрати розширені параметри сховища.
Виберіть Де зберігається новий вміст.
Використовуйте спадні меню в наступних полях і виберіть Windows (C:) як розташування:
- Нові програми зберігатимуться в
- Нові документи зберігатимуться в
- Нова музика зберігатиметься в
- Нові фото та відео зберігатимуться в
- Нові фільми та телепрограми зберігатимуться в
Обрати Застосувати після внесення змін.
Встановіть додаток Creative Cloud для настільних ПК ще раз.
Налаштування встановлення програми на вашому пристрої не ввімкнені (групова політика)
Якщо політики інсталяції обмежені через групову політику, увімкніть параметри інсталяції надійних програм:
У пошуку Windows введіть gpedit.msc та натисніть клавішу Enter.
У вікні Редактор локальної групової політики , перейдіть до Конфігурація комп’ютера > Адміністративні шаблони > Windows Компоненти > Застосунок Пакет > Розгортання.
У правій панелі двічі клацніть Дозволити всі довірені застосунки для встановлення.
Виберіть Увімкнено, потім OK.
Знову відкрийте програму Creative Cloud для ПК і встановіть програму ще раз.
Параметри реєстру можуть блокувати встановлення UWP
Певні параметри реєстру або безпеки можуть блокувати встановлення пакетів UWP і спричиняти помилку 191, особливо коли основна помилка, показана в журналах, — 0x80070005 (Доступ заборонено).
Якщо ви працюєте на особистому пристрої, перевірте наступні розташування реєстру та виправте будь-які значення, які можуть блокувати встановлення. Якщо ви працюєте на робочому пристрої, зверніться до свого ІТ-адміністратора за допомогою.
Натисніть на клавіатурі Windows + R.
Введіть regedit.exe та оберіть OK, щоб відкрити Редактор реєстру.
У вікні Редактор реєстру, скопіюйте та вставте HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Appx у рядок пошуку.
Якщо будь-який із цих записів існує та встановлено на 1, він може блокувати встановлення. Двічі клацніть запис і встановіть Значення даних на 0 або видаліть запис.
AllowAllTrustedApps
AllowDevelopmentWithoutDevLicense
BlockNonAdminUserInstall
У вікні Редактор реєстру скопіюйте та вставте HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CI\Policy у рядок пошуку.Якщо політики цілісності коду увімкнені, вони можуть блокувати перевірку пакетів UWP.
У вікні Редактор реєстру скопіюйте та вставте HKLM\SOFTWARE\Microsoft\PolicyManager\current\device\ApplicationManagement у рядок пошуку.
Якщо blocknonadminuserinstall встановлено на 1, Windows блокує встановлення UWP для користувачів без прав адміністратора. Встановіть значення даних на 0 або видаліть запис.
Після внесення необхідних змін переінсталюйте або оновіть свою програму Creative Cloud.
Правила пакетних програм AppLocker можуть блокувати встановлення (пристрої підприємства).
AppLocker може блокувати розгортання пакетів UWP навіть коли параметри реєстру правильні.
Відкрийте Local Security Policy з пошуку Windows.
Перейдіть до Політики керування програмами > AppLocker > Правила пакетних програм.
Перевірте правила для пакетованих застосунків, які можуть блокувати розгортання.
