Переконайтеся, що ви підключені до Інтернету.
Останнє оновлення:
12 лют. 2026 р.
Дізнайтеся, як усунути помилку з кодом 118 «Немає підключення до Інтернету» під час завантаження програми Adobe.
Помилка 118 вказує на те, що ваш пристрій не має підключення до Інтернету або не може дістатися серверів Adobe.Виконайте наведені кроки, щоб усунути проблему.
Немає підключення до Інтернету
Щоб завантажити й оновити додатки Adobe, потрібне з'єднання з Інтернетом.
Після підключення натисніть Повторити спробу у діалоговому вікні помилки, щоб перезапустити завантаження.
Програмний брандмауер обмежив доступ до вашого комп'ютера
Програмні брандмауери можуть обмежувати доступ до інтернету та спричиняти помилки завантаження (зазвичай помилка 205).
- Якщо буде запропоновано, дозвольте програмі Creative Cloud для настільних ПК отримати доступ до інтернету.
- Якщо запит не з'явився, тимчасово вимкніть програмні брандмауери, щоб перевірити, чи не блокують вони доступ.
- Для отримання допомоги зверніться до документації вашого програмного забезпечення брандмауера. Дізнайтеся про найкращі методи налаштування Брандмауера для Захисника Windows. Також дізнайтеся, як налаштувати брандмауер у macOS .
Увімкніть брандмауер після інсталяції.
Антивірус блокує завантаження
Якщо проблема не зникає після перевірки програмного брандмауера, тимчасово вимкніть антивірусне програмне забезпечення. Перевірте документацію вашого антивірусу, щоб дізнатися, як тимчасово його вимкнути.
Апаратні брандмауери або проксі-сервери можуть бути не підключені до Інтернету
Організації часто використовують брандмауери на рівні мережі або проксі-сервери, які можуть блокувати з'єднання Adobe. Зверніться до свого ІТ-адміністратора, щоб отримати необхідні дозволи доступу.Переконайтеся, що ваша мережа дозволяє доступ до таких кінцевих точок:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
Погане інтернет-з'єднання
Якщо ви підключені через Wi-Fi, спробуйте дротове з’єднання. Якщо ви підключені за допомогою дротового з’єднання, спробуйте скористатися іншим кабелем.
Файл hosts налаштовано неправильно
Якщо проблема не зникає, можливо, файл hosts налаштовано неправильно. Неправильний файл hosts може блокувати доступ до серверів Adobe.Дізнайтеся, як скинути файл hosts до стандартних налаштувань.
