Перейдіть до папки AdobeGCClient і видаліть її разом з усім вмістом.
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
Останнє оновлення:
18 груд. 2025 р.
Дізнайтеся, як вирішити проблему з кодом помилки 5 «Не вдається перемістити файли GC» під час інсталяції програми.
Код помилки 5 виникає, коли процес gccustomhook не може перемістити файл AGSService з тимчасової папки інсталятора до постійного розташування. Якщо перенесення файлу не вдається, інсталяція зупиняється. Ця проблема може виникнути, коли тимчасові файли інсталятора неповні або пошкоджені, папка призначення має обмежені дозволи або один із файлів AGSService заблокований іншим процесом.
Примітка.
Переконайтеся, що ви увійшли в обліковий запис адміністратора.
Відсутні файли або неправильні дозволи папки
Щоб вирішити цю проблему, видаліть наявну папку AdobeGCClient і дозвольте програмі Creative Cloud автоматично відновити її.
Відкрийте програму Creative Cloud для ПК.
Виберіть вкладку Застосунки на лівій панелі.
У верхньому правому куті виберіть Перевірити наявність оновлень.
Якщо доступні оновлення, встановіть їх. Після завершення процесу оновлення Creative Cloud автоматично відновлює папку AdobeGenuineClient під час оновлення.
Коли з’явиться запит, виберіть Прийняти або Відхилити у діалоговому вікні згоди Adobe Genuine Service відповідно до ваших уподобань.
- Прийняти дозволяє службі Genuine Adobe працювати у фоновому режимі та перевіряти автентичність ваших програм Adobe.
- Відхилити запобігає роботі служби. Ви все ще можете встановлювати та використовувати свої програми, але можуть з'являтися нагадування з проханням знову дозволити службу.
