Перейдіть до папки AdobeGCClient і видаліть її разом з усім вмістом.Знайдіть наявну папку в такому розташуванні:
- Windows: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\AdobeGCClient
- macOS: /Library/Application Support/Adobe/AdobeGCClient
Останнє оновлення:
17 вер. 2025 р.
Дізнайтеся, як усунути помилку з кодом 11 «Не вдалося видалити Adobe Genuine Service» під час інсталяції програми.
Помилка з кодом 11 означає, що gccustomhook не зміг видалити старішу версію Adobe Genuine Service, яка працює на комп’ютері користувача, перед інсталяцією останньої версії.
Спосіб усунення
Виконайте такі дії, щоб усунути помилку:
Перезапустіть додаток Creative Cloud для ПК.
Залежно від ваших потреб виберіть Прийняти або Відхилити у діалоговому вікні згоди Adobe Genuine Service.
