Натисніть на клавіатурі Windows + R.
Останнє оновлення:
17 вер. 2025 р.
Вирішення проблеми з кодом помилки 191 «Збій інсталяції або оновлення» під час інсталяції або оновлення програми Creative Cloud у Windows.
Примітка.
Якщо ви зіткнулися з помилкою під час інсталяції Adobe XD, дізнайтеся, як вирішити проблему з кодом помилки 191.
Код помилки 191 зазвичай виникає, коли у вас немає належних прав адміністратора, ваш пристрій не відповідає технічним вимогам для інсталяції або не вдалося виконати побічне завантаження пакета UWP під час інсталяції.Щоб усунути ці помилки, виконуйте наведені рішення в зазначеному порядку.
Обліковий запис для входу в систему може не мати прав адміністратора
Якщо ваш обліковий запис для входу в систему не має прав адміністратора, може виникнути помилка з кодом 191.Виконайте наведені нижче інструкції, щоб усунути помилку:
У вікні Виконати введіть netplwiz і виберіть OK, щоб відкрити вікно Облікові записи користувачів.
На вкладці Користувачі перевірте, чи відображається для вашого облікового запису для входу в систему значення Адміністратори у стовпці Група.Якщо вже вибрано Адміністратор, перейдіть до наступного рішення.
Якщо у вас немає прав адміністратора, виберіть свій обліковий запис для входу в систему, а потім виберіть Властивості.
На вкладці Членство в групах виберіть Адміністратор і натисніть Застосувати, а потім виберіть OK, щоб підтвердити зміни.
Виберіть OK у вікні Облікові записи користувачів.
Інсталюйте або оновіть програму ще раз.
На вашому пристрої вже інстальовано наявну збірку
Під час встановлення програми Creative Cloud ви можете зіткнутися з помилкою, такою як ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED або схожою. Це може статися, коли на вашому комп'ютері вже встановлений інший пакет додатків Creative Cloud.
Щоб видалити існуючий пакет та встановити новий, виконайте наступні дії:
У рядку пошуку Windows введіть powershell.
Знайдіть Windows PowerShell і клацніть по ньому правою кнопкою миші.
Оберіть запустити від імені Адміністратора, та натисніть Так, коли з'явиться запит на згоду.
Виконайте команду Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte, щоб показати (відкрити) існуючий пакет.
У списку Програми та функції, знайдіть та видаліть програму Creative Cloud.
Встановіть новий пакет програм з додатка на робочому столі Creative Cloud.
Певні папки на вашому пристрої не мають необхідних дозволів
Відсутність дозволів для певних папок на вашому пристрої може спричинити збій інсталяції.Щоб вирішити проблему, надайте доступ для читання та запису до необхідних папок на вашому пристрої:
Відкрийте Провідник і введіть шлях до файлу в рядку адреси:
- C:\Windows\temp
- C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Temp
- C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Packages
Клацніть правою кнопкою миші кореневу папку та виберіть Властивості > Безпека, а потім виберіть свій системний обліковий запис користувача.
Якщо під пунктом Дозволити для Читання та Запису не видно галочки, виберіть Редагувати.
Установіть прапорці Читання і Запис у стовпці Дозволити, а потім виберіть Застосувати, щоб надати потрібні дозволи.
Виберіть OK, щоб закрити вікно властивостей.
Після надання необхідних дозволів для всіх трьох папок знову встановіть або оновіть програму.
Деякі компоненти Microsoft Store пошкоджені або зіпсовані
Помилка може виникнути через пошкоджені компоненти Microsoft Store на вашому пристрої.Ви можете вирішити проблему, скинувши налаштування або перевстановивши Microsoft Store:
Натисніть Windows + R на клавіатурі.
У вікні Виконати введіть WSReset.exe і виберіть OK.Відкриється порожнє вікно командного рядка разом із Microsoft Store.
Зачекайте, поки Microsoft Store відновиться. Вікно із запитом автоматично закривається після скидання кешу Microsoft Store.
Після завершення відкрийте Microsoft Store і знову встановіть свою програму.
Якщо проблема не зникає, ви можете перевстановити Microsoft Store за допомогою Windows PowerShell.
Введіть PowerShell у рядку пошуку Windows і клацніть правою кнопкою миші Windows PowerShell у результатах пошуку.
Оберіть запустити від імені Адміністратора, та натисніть Так, коли з'явиться запит на згоду.
Виконайте команду: Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}, а потім натисніть Enter.
Після цього відкрийте Microsoft Store та встановіть додаток Creative Cloud ще раз.
Операційну систему потрібно оновити
Застаріла операційна система може спричинити помилку встановлення або оновлення, тому оновлення операційної системи може вирішити ці проблеми.
Введіть Параметри в рядку пошуку Windows і натисніть Enter.
Виберіть у лівому меню Windows Оновлення.
Примітка.
Якщо ви використовуєте Windows 10, виберіть Оновлення й безпека.
Перевірте наявність нових оновлень Windows, вибравши Перевірити оновлення.
Оновлення та установки починаються автоматично після перевірки або, у випадку деяких оновлень, можуть бути заплановані на час, коли ви не користуєтесь комп'ютером.
На вашому комп'ютері виникла системна проблема
Відкрийте Провідник і введіть шлях до файлу в рядку адреси: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
Знайдіть файл Install.log за допомогою рядка пошуку у верхньому правому куті.
Відкрийте файл Install.log і знайдіть #@#OS_Error_Code.
Скопіюйте код помилки, який іде після #@#OS_Error_Code.
Знайдіть скопійований код помилки в документі Поширені коди помилок Microsoft.
Дотримуйтесь рекомендованих рішень для конкретної помилки.
Знову встановіть або оновіть програму.
