Виправити код помилки 191 для додатків Creative Cloud | Windows

Під час встановлення програми Creative Cloud у Windows виникає помилка 191? Дізнайтеся, як усунути цю помилку.

Якщо ви отримали повідомлення про помилку 191 при установці Adobe XD, див.розділ Виправлення коду помилки 191 при установці XD.

Чому виникає помилка 191?

Помилка 191 зазвичай виникає при наступних сценаріях:

  • Ваш системний обліковий запис не має прав адміністратора.
  • Ваш пристрій не відповідає системним вимогам для встановлення додатку Universal Windows Platform (UWP). Для отримання інформації, див. розділ системні вимоги.
  • Під час установки Windows не вдалось загрузити пакет UWP.

Перш ніж почати

Перед початком роботи переконайтеся, чи має ваш системний обліковий запис права адміністратора.

  1. Натисніть Windows + R на клавіатурі.

  2. Введіть netplwiz та натисніть ОК.

  3. Переконайтеся, що Адміністратор знаходиться у вкладці Групи в розділі Користувачі.

    Вкладка «Користувачі» у Windows

Виконуйте наступні інструкції, якщо ваш системний обліковий запис не має прав адміністратора.

  1. Оберіть обліковий запис, який ви хочете змінити, в розділі Користувачі цього комп'ютера.

  2. Натисніть Параметри.

  3. Оберіть Адміністратор як тип облікового запису користувача у вкладці Членство групи.

    Оберіть членство у групі «Адміністратор»

  4. Натисніть Застосувати і потім ОК.

Після усунення несправностей, ви можете працювати з наступними рішеннями, переходячи до наступного у разі необхідності.

Як виправити помилку 191

Під час встановлення програми Creative Cloud ви можете зіткнутися з помилкою, такою як ERROR_DELETING_EXISTING_APPLICATIONDATA_STORE_FAILED або схожою. Це може статися, коли на вашому комп'ютері вже встановлений інший пакет додатків Creative Cloud.

Щоб видалити існуючий пакет та встановити новий, виконайте наступні дії:

  1. Наберіть "powershell" у пошуку панелі завдань Windows.

  2. Знайдіть "Windows PowerShell", та натисніть правою кнопкою миші.

  3. Оберіть запустити від імені Адміністратора, та натисніть Так, коли з'явиться запит на згоду.

  4. Виконайте команду Add-AppxPackage -RegisterByFamilyName -MainPackage Adobe.CC.XD_{version}_x64__adky2gkssdxte щоб показати (відкрити) існуючий пакет.

  5. У списку Програми та функції, знайдіть та видаліть програму Creative Cloud.

  6. Встановіть новий пакет програм з додатка на робочому столі Creative Cloud.

Переконайтеся, що наступні папки мають доступ для читання та запису. Для цього дотримуйтесь вказаних шляхів, щоб знайти ці папки на вашому комп'ютері. 

  • C:\Windows\temp
  • C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Temp
  • C:\Users\<User Name>\AppData\Local\Packages

Після цього виконайте наведені нижче дії та по черзі підтвердіть або змініть дозволи для доступу до цих папок  Потім перейдіть до встановлення програми з додатка на робочому столі Creative Cloud.

  1. Перейдіть до папки, для якої потрібно перевірити дозволи на читання та запис.

  2. Натисніть на папку правою кнопкою миші та оберіть Параметри.

  3. Якщо папка не має доступу до читання та запису, перейдіть до вкладки Безпека та натисніть Редагувати.

    Вкладка «Безпека» у Windows

  4. Встановіть прапорець Читання та Запис в колонці Дозволено.

  5. Натисніть кнопку Застосувати.

Можливо, деякі пошкоджені компоненти Microsoft Store перешкоджають встановленню. Щоб усунути цю проблему, треба скинути кеш-пам'ять Microsoft Store.

  1. Натисніть Windows + R на клавіатурі.

  2. Введіть WSReset.exe та натисніть OK..

    Відкриється пустий командний рядок (а також Microsoft Store).

  3. Зачекайте, поки Microsoft Store відновиться. Командний рядок автоматично закриється після скидання кеш-пам'яті магазину.

  4. Після цього відкрийте магазин та встановіть додаток ще раз.

Якщо проблема не зникає, ви можете перевстановити Microsoft Store за допомогою Windows PowerShell.

  1. Введіть "Windows PowerShell" в пошуку панелі завдань.

  2. Натисніть правою кнопкою миші на "Windows PowerShell" та оберіть Запустити від імені адміністратора.

  3. У програмі PowerShell скопіюйте та вставте наступну команду та натисніть Enter.

    Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

  4. Після цього відкрийте Microsoft Store та встановіть додаток Creative Cloud ще раз.

Для Windows 10

  1. Перейдіть до Початок > Налаштування > Оновлення & Безпека.

  2. Натисніть Оновлення Windows в меню зліва.

  3. Перевірте нові оновлення для Windows 10, обравши Перевірка оновлень.

    Оновлення та установки починаються автоматично після перевірки або, у випадку деяких оновлень, можуть бути заплановані на час, коли ви не користуєтесь комп'ютером.

  1. Знайдіть файл Install.log, розташований на C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers.

  2. Після відкриття файлу знайдіть #@#OS_Error_Code.

  3. Скопіюйте код помилки, наступний за #@#OS_Error_Code, відповідний до наведеного вище.

    Журнал реєстрації помилок для коду помилки 191

  4. Знайдіть скопійований код помилки в цьому документі з пошуку та виправлення помилок.

  5. Дотримуйтесь рекомендованих рішень для конкретної помилки.

 Adobe

Отримуйте допомогу швидше й простіше

Новий користувач?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Конференція, присвячена творчим технологіям

14–16 жовтня, Маямі-Біч та онлайн

Adobe MAX

Конференція, присвячена творчим технологіям

14–16 жовтня, Маямі-Біч та онлайн

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Конференція, присвячена творчим технологіям

14–16 жовтня, Маямі-Біч та онлайн

Adobe MAX

Конференція, присвячена творчим технологіям

14–16 жовтня, Маямі-Біч та онлайн