Якщо виникають помилки інсталяції, перегляньте журнали інсталяції, щоб отримати додаткову інформацію про їхні причини.
Журнали реєстрації процесу установки вашого комп’ютера містять детальну інформацію про точну причину кожного збою установки.
Натискаючи на посилання Більше інформації у повідомленні про помилку, ви отримуєте код помилки, який використовує Creative Cloud для настільних додатків, щоб виявити проблему. Ви також можете бачити іншу важливу інформацію, як-от шлях до назви відповідного файлу чи значення реєстру.
Ви також можете знайти код помилки у файлі журналу, створеному інсталятором. Файл журналу також містить інші деталі, що можуть допомогти усунути помилку.
Знайдіть файл Install.log за таким розташуванням:
- Windows 10 і 11 (64-розрядна версія): C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Installers
- Windows 10 (32-розрядна версія): C:\Program Files\Common Files\Adobe\Installers
- macOS: /Library/logs/Adobe/Installers/
Якщо ви не бачите файлу install.log, можливо, ваш продукт створив натомість файл log.gz.Дізнайтеся про аналіз основного журналу встановлення продукту Creative Cloud для отримання інформації.
