Hướng dẫn cho người dùng Hủy

Đăng nhập vào tài khoản công ty hoặc trường học

Tìm kiếm

Cập nhật gần đây nhất vào 3 thg 3, 2025

Áp dụng đối với doanh nghiệp và nhóm.

Bài viết này giúp bạn chọn đúng tài khoản và hồ sơ cho ứng dụng và tài nguyên mà bạn muốn. Các tùy chọn đăng nhập tùy thuộc vào cách tổ chức chỉ định ứng dụng và dịch vụ.

"Tôi không tìm thấy tài nguyên của mình. Chuyện gì đã xảy ra vậy?"

"Tôi không tìm thấy ứng dụng được chỉ định, hệ thống thông báo là hãy dùng thử/mua"

"Tôi không thể đăng nhập vào tài khoản công ty hoặc trường học."

"Tôi bị kẹt trong tài khoản cá nhân và không thấy tùy chọn để chọn tài khoản hoặc hồ sơ"

Thuật ngữ phổ biến

Tổ chức của bạn có thể chỉ định các sản phẩm Adobe trên tài khoản cá nhân hoặc tài khoản được quản lý. Xem các định nghĩa để hiểu rõ về những thuật ngữ này:

Nếu bạn có nhiều gói Adobe được liên kết với cùng một địa chỉ email và ít nhất một gói là gói kinh doanh, thì Adobe sẽ tạo các hồ sơ riêng cho từng gói và cung cấp cho mỗi gói một dung lượng lưu trữ riêng.

Xem mục Hồ sơ kinh doanh và cá nhân là gì để biết chi tiết.

Quá trình xác thực thông tin chi tiết của bạn trước khi Adobe cho phép bạn truy cập vào các ứng dụng Adobe của bạn.

Bạn xác thực bằng mật khẩu, phương thức xác minh 2 bước hoặc SSO dựa trên thiết lập bảo mật của tổ chức bạn.

Địa chỉ email do tổ chức sở hữu của bạn tạo và quản lý. Tổ chức tạo một địa chỉ email trên miền được xác nhận quyền sở hữu và chia sẻ địa chỉ đó với người dùng của tổ chức.

Tuy nhiên, những doanh nghiệp khác thuộc hoặc không thuộc tổ chức sở hữu của bạn có thể chỉ định ứng dụng cho bạn bằng địa chỉ email được quản lý của bạn.

Tài khoản Adobe mà bạn tự tạo trên địa chỉ email cá nhân hoặc địa chỉ email thuộc sở hữu của công ty bạn.

Tài khoản cá nhân có thể có gói cá nhân của bạn và gói do doanh nghiệp khác chỉ định cho bạn (trừ tổ chức sở hữu của bạn).

Trình chọn hồ sơ xuất hiện sau khi bạn xác thực tài khoản mong muốn bằng địa chỉ email của mình. Bạn có thể thấy trình chọn hồ sơ trong các trường hợp sau:

Sau khi nhập địa chỉ email cá nhân và mật khẩu của bạn
Sau khi nhập địa chỉ email chính thức của bạn và chọn Tài khoản cá nhân trong trình chọn tài khoản
Sau khi nhập địa chỉ email chính thức của bạn và chọn Tài khoản công ty hoặc trường học trong trình chọn tài khoản

Để biết thêm chi tiết, hãy xem Tôi cần chọn hồ sơ nào, Kinh doanh hay Cá nhân?

Nếu bạn có gói cá nhân hoặc các doanh nghiệp khác đã chỉ định cho bạn gói Adobe trên địa chỉ email được quản lý của bạn, bạn sẽ thấy Trình chọn tài khoản. Trình chọn tài khoản cho phép bạn đăng nhập vào đúng tài khoản trước khi xác thực.

Chọn Tài khoản công ty hoặc trường học để dùng các ứng dụng Adobe được chỉ định bởi tổ chức đã tạo địa chỉ email đó. Ngược lại, hãy chọn Tài khoản cá nhân.

Còn gọi là tài khoản được quản lý. Tài khoản được tạo và quản lý bởi tổ chức sở hữu của bạn. Tổ chức tạo các tài khoản như vậy trên miền được xác nhận quyền sở hữu.

Tổ chức tạo tài khoản Adobe trên miền được xác nhận quyền sở hữu. Tổ chức sở hữu của bạn sở hữu và quản lý địa chỉ email được quản lý của bạn, tuy nhiên, các tổ chức hoặc doanh nghiệp khác được phép chỉ định các gói cho bạn bằng địa chỉ email được quản lý của bạn.

Lưu ý:

Một người dùng có thể là thành viên của nhiều tổ chức.

Địa chỉ email bạn đã tạo trên miền công cộng chưa được bất kỳ tổ chức nào xác nhận quyền sở hữu. Các doanh nghiệp được liên kết của bạn có thể tạo tài khoản Business ID bằng địa chỉ email này. Ví dụ: johndoe@personalemail.com.

Lưu ý:

Adobe tạo các hồ sơ riêng biệt cho từng tài khoản và cung cấp dung lượng lưu trữ riêng cho mỗi hồ sơ. Tìm hiểu cách quản lý hồ sơ Adobe và chọn hồ sơ Adobe thích hợp.

Đăng nhập bằng tài khoản phù hợp

Bạn sẽ thấy một trình chọn tài khoản:

Nếu bạn đã tạo tài khoản cá nhân bằng địa chỉ email được quản lý hoặc
Nếu bạn đã chia sẻ địa chỉ email được quản lý với doanh nghiệp khác

Hình ảnh hiển thị màn hình Chọn tài khoản của Adobe có hộp thoại để chọn "Tài khoản cá nhân" hoặc "Tài khoản công ty hoặc trường học".

Nếu bạn thấy trình chọn tài khoản ngay sau khi nhập email, thì bạn phải chọn:

Tài khoản công ty hoặc trường học nếu cần dùng các ứng dụng Adobe được chỉ định bởi tổ chức sở hữu đã tạo và quản lý email đó.
Tài khoản cá nhân nếu bạn cần các ứng dụng hoặc tài nguyên Adobe được chỉ định bởi bất kỳ gói tổ chức hoặc kinh doanh nào khác mà bạn đã tự mua.

Đăng nhập bằng hồ sơ phù hợp

Bạn sẽ thấy trình chọn hồ sơ nếu có nhiều gói Adobe được chỉ định cho bạn trên địa chỉ email cá nhân hoặc địa chỉ email được quản lý.

Chọn hồ sơ Adobe (hồ sơ) thích hợp tùy thuộc vào ứng dụng và dịch vụ của tổ chức mà bạn muốn sử dụng:

Ví dụ: John là nhân viên của một công ty phần mềm (tổ chức sở hữu) và làm cộng tác viên tự do cho một doanh nghiệp nhỏ (Doanh nghiệp 1). Các tình huống sau đây sẽ giúp bạn chọn đúng tài khoản và hồ sơ cho phù hợp:

Công ty phần mềm đã tạo địa chỉ email được quản lý của John và chỉ định cho anh một gói tất cả ứng dụng Creative Cloud. Để sử dụng gói này, John phải chọn tài khoản công ty hoặc trường học > đăng nhập.
John đã mua gói Một ứng dụng Adobe Photoshop để sử dụng cho cá nhân bằng chính địa chỉ email đó. Để sử dụng gói cá nhân, John phải chọn Tài khoản cá nhân > nhập mật khẩu > Hồ sơ cá nhân > đăng nhập.
John cũng dùng email được quản lý này với doanh nghiệp nhỏ có tên Doanh nghiệp 1.
Doanh nghiệp 1 đã chỉ định cho anh một gói Adobe Document Cloud. Để chọn gói của Doanh nghiệp 1, John phải chọn Tài khoản cá nhân > nhập mật khẩu hoặc SSO > hồ sơ Doanh nghiệp 1 > đăng nhập.

Sự cố đăng nhập có thể liên quan đến việc đăng nhập sai tài khoản hoặc hồ sơ Adobe. Hãy đăng xuất và xem xét ví dụ nêu trên để chọn tài khoản và hồ sơ thích hợp để đăng nhập và tìm ứng dụng cũng như tài nguyên mà bạn muốn. Để biết thêm chi tiết, hãy xem Tôi cần chọn hồ sơ nào, Kinh doanh hay Cá nhân?

Đăng nhập vào ứng dụng Adobe bằng tài khoản và hồ sơ phù hợp

Nếu một hoặc nhiều tổ chức hoặc doanh nghiệp đã chỉ định cho bạn các gói Adobe, hãy làm theo quy trình dựa trên thông tin xác thực của bạn và số lượng tổ chức đang sử dụng gói đó:

Điều kiện	Quy trình
Một tổ chức đã chỉ định giấy phép ứng dụng Adobe trên địa chỉ email cá nhân của bạn	Nếu tổ chức đã chỉ định cho bạn các ứng dụng Adobe trên địa chỉ email cá nhân của bạn (ví dụ: johndoe@personalemail.com): Nhập địa chỉ email cá nhân, rồi chọn Tiếp tục để nhập mật khẩu. Sau đó, chọn hồ sơ phù hợp dựa trên gói ứng dụng của tổ chức mà bạn muốn sử dụng.
Tổ chức sở hữu đã chỉ định giấy phép ứng dụng Adobe trên địa chỉ email được quản lý	Nếu tổ chức sở hữu đã chỉ định cho bạn các ứng dụng Adobe trên địa chỉ email được quản lý (ví dụ: johndoe@companyemail.com): Nhập địa chỉ email của bạn, rồi chọn Tài khoản công ty hoặc trường học. Sau đó, sử dụng mật khẩu hoặc phương thức SSO để đăng nhập. Lưu ý: Nếu chưa tạo tài khoản cá nhân trên địa chỉ email được quản lý, bạn sẽ đăng nhập sau khi nhập thông tin xác thực.
Nhiều tổ chức đã chỉ định cho bạn giấy phép ứng dụng Adobe trên địa chỉ email được quản lý của bạn	Nếu tổ chức sở hữu và các doanh nghiệp khác đã sử dụng địa chỉ email được quản lý của bạn để chỉ định các gói ứng dụng Adobe, Nhập thông tin xác thực được quản lý của bạn, rồi chọn: Tài khoản cá nhân: Nếu bạn muốn dùng các ứng dụng được chỉ định cho bất kỳ tổ chức nào, ngoại trừ tổ chức sở hữu. Hãy chọn hồ sơ thích hợp để đăng nhập bằng mật khẩu hoặc phương thức đăng nhập SSO. Tài khoản công ty hoặc trường học: Nếu bạn muốn dùng các ứng dụng do tổ chức sở hữu chỉ định, hãy đăng nhập bằng mật khẩu hoặc phương thức đăng nhập SSO.

Bây giờ, đăng nhập vào Adobe Creative Cloud hoặc các ứng dụng Adobe khác bằng tài khoản và hồ sơ phù hợp để truy cập các ứng dụng và dịch vụ của bạn.

Câu hỏi thường gặp

Một lý do khiến bạn không thấy trình chọn hồ sơ là do bạn đã đặt hồ sơ mặc định. Bạn có thể tắt tùy chọn Tự động chọn hồ sơ của tôi từ tài khoản Adobe > Tài khoản và bảo mật > Đăng nhập và bảo mật. Sau đó, đăng xuất rồi chọn hồ sơ thích hợp để đăng nhập.

Nếu bạn nhận được cảnh báo mật khẩu không chính xác hoặc bạn quên mật khẩu, hãy làm theo các bước sau để đặt lại mật khẩu.

Trên màn hình Nhập mật khẩu, nhấp vào Đặt lại mật khẩu.
Bạn nhận được một email tại địa chỉ email mà bạn đã nhập, kèm theo hướng dẫn để đặt lại mật khẩu. Nếu bạn không thấy email này trong hộp thư đến, hãy kiểm tra thư mục Spam hoặc Thư rác.

Nếu bạn vẫn không nhận được email, hãy liên hệ với quản trị viên CNTT.

Có thể bạn đã đăng nhập bằng một tài khoản hoặc hồ sơ khác. Việc liên kết địa chỉ email với Adobe ID và Enterprise ID hoặc Federated ID sẽ tạo ra hai tài khoản riêng biệt. Không thể truy cập các tệp và tài nguyên được lưu trữ trong một tài khoản từ tài khoản kia. Tuy nhiên, bạn có thể chuyển tài nguyên theo cách thủ công.

Để tìm tài nguyên, hãy thử đăng nhập vào tài khoản khác.

Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Enterprise ID bằng địa chỉ email cũng được liên kết với tài khoản Adobe ID, hãy đăng xuất rồi đăng nhập vào tài khoản Adobe ID đó.
Tài khoản của bạn có thể được liên kết với một địa chỉ email khác. Hãy đăng xuất và sử dụng địa chỉ email khác để đăng nhập.

Enterprise ID là email được sử dụng khi tổ chức hoặc trường học đăng ký cho bạn. Hãy truy cập màn hình Đăng nhập rồi thử đăng nhập bằng địa chỉ email chính thức của bạn.

Bạn cũng có thể thử đặt lại mật khẩu hoặc thử các mẹo dưới đây.

Liên hệ với quản trị viên CNTT nếu bạn gặp lỗi Kiểm tra địa chỉ email.

Mẹo khắc phục lỗi email

Thử trình duyệt khác.
Cho phép cookie trong trình duyệt, và xóa cookie và bộ nhớ đệm của trình duyệt. Xem tài liệu hướng dẫn cho trình duyệt của bạn để biết cách thực hiện.
Nếu bạn không thấy email cần nhận được từ Adobe, hãy kiểm tra thư mục Thư rác hoặc Spam.
Nhập lại email và mật khẩu. Đảm bảo đã tắt phím Caps Lock và Num Lock.

Có thể bạn đã có Adobe ID được liên kết với email công việc của mình. Bạn có thể đã đăng ký bằng Adobe ID sử dụng cùng địa chỉ email với Federated ID hoặc Enterprise ID của mình (để biết thêm thông tin về Federated ID và Enterprise ID, hãy xem Tổng quan về danh tính). Trong trường hợp đó, hệ thống hiển thị màn hình chọn tài khoản và yêu cầu bạn chọn tài khoản muốn đăng nhập.

Hai tài khoản này có chung địa chỉ email nhưng là những tài khoản riêng biệt. Dữ liệu sẽ không được tự động chia sẻ hoặc chuyển giao.

Tắt tùy chọn Duy trì đăng nhập khi bạn sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung. Theo mặc định, tùy chọn Duy trì đăng nhập được bật và người dùng Adobe ID hoặc Enterprise ID không được nhắc đăng nhập nhiều lần. Tuy nhiên, thiết đặt này không áp dụng cho người dùng Federated ID (SSO) và thiết đặt tổ chức của họ được tuân thủ. Thông thường, phiên người dùng kết thúc sau khi bạn đóng tất cả trình duyệt Windows hoặc đăng xuất khỏi trang web Adobe.

Đối với Enterprise ID, nếu tùy chọn Duy trì đăng nhập được bật, phiên sẽ kéo dài tối đa hai tuần ngay cả khi bạn đóng cửa sổ trình duyệt cho đến khi bạn đăng xuất theo cách thủ công.

Nội dung tương tự

Tham gia cuộc trò chuyện

Sử dụng Cộng đồng doanh nghiệp và nhóm của chúng tôi để cộng tác, đặt câu hỏi và trò chuyện với những người dùng, quản trị viên và chuyên gia Adobe khác.

Nhận trợ giúp nhanh chóng và dễ dàng hơn

Bạn là người dùng mới?