Yêu cầu quyền truy cập vào một sản phẩm Adobe

Tổng quan

Quản trị viên có thể bật tùy chọn cho phép bạn yêu cầu quyền truy cập vào các sản phẩm và dịch vụ của Adobe từ tổ chức của bạn. Khi yêu cầu quyền truy cập vào một sản phẩm, bạn có thể được phê duyệt bằng chế độ tự động và truy cập ngay lập tức, hoặc bạn phải gửi yêu cầu rồi chờ tổ chức xem xét thêm và phê duyệt.

• Ứng dụng Creative Cloud cho máy tính để bàn
• Creative Cloud trên web (chỉ dành cho máy tính)
• Adobe Stock
• Adobe Sign
• Adobe Express
• Adobe Firefly
• Developer Console
• Adobe Acrobat (Chỉ Trợ lý AI)

Yêu cầu quyền truy cập từ Creative Cloud trên web

Yêu cầu quyền truy cập bằng liên kết Truy cập sản phẩm

Quản trị viên có thể cấp quyền truy cập vào sản phẩm Adobe bằng cách chia sẻ liên kết truy cập sản phẩm. Bằng cách nhấp vào liên kết đó, người dùng đủ điều kiện sẽ được tự động phê duyệt và giấy phép sẽ được cấp cho tài khoản của họ.

Xem xét trạng thái yêu cầu của bạn

Khi bạn gửi yêu cầu, yêu cầu đó có thể được phê duyệt hoặc từ chối, hoặc quá trình xem xét có thể đang chờ xử lý. Bạn có thể gửi lại yêu cầu bị từ chối hoặc đã hết hạn để được xem xét lại, đồng thời cung cấp lý do công việc cụ thể hơn. Sau đây là các trạng thái của một yêu cầu:

• Yêu cầu được phê duyệt: Khi yêu cầu được phê duyệt tự động hoặc thủ công, giấy phép sản phẩm được phê duyệt sẽ được cấp cho tài khoản Adobe của bạn để sử dụng. Bạn sẽ nhận được email thông báo khi có thể sử dụng giấy phép.
• Yêu cầu bị từ chối: Nếu bạn gửi yêu cầu xem xét và quản trị viên từ chối yêu cầu đó, bạn sẽ nhận được email thông báo lý do tại sao yêu cầu bị từ chối. Sau khi bị từ chối, bạn có thể yêu cầu lại sản phẩm đó từ tổ chức của mình bằng cách giải thích lý do công việc cụ thể hơn.
• Yêu cầu đang chờ xử lý: Sau khi bạn gửi để quản trị viên xem xét, yêu cầu sẽ ở trạng thái chờ xử lý và có thể duy trì trạng thái đó trong tối đa 60 ngày. Sau 30 ngày, bạn sẽ nhận được một email thông báo rằng yêu cầu đang chờ xem xét. Sau 60 ngày, bạn sẽ nhận được một email thông báo rằng yêu cầu đã hết hạn. Bạn không thể yêu cầu lại một sản phẩm đang ở trạng thái chờ xử lý.

Câu hỏi thường gặp

Tôi có nhiều hồ sơ được liên kết với tài khoản Adobe. Làm thế nào để chọn đúng hồ sơ để gửi yêu cầu?

Nếu bạn có nhiều hồ sơ được liên kết với tài khoản Adobe do tổ chức cung cấp, trước tiên, bạn phải chọn đúng hồ sơ để đăng nhập. Sau đó, hãy yêu cầu sản phẩm từ hồ sơ đó. Yêu cầu sẽ được chuyển đến tổ chức và quản trị viên liên quan đến hồ sơ đó.

Tôi có thể yêu cầu quyền truy cập từ những ứng dụng nào?

Bạn có thể yêu cầu quyền truy cập vào nhiều sản phẩm Adobe khác nhau thông qua các ứng dụng cụ thể. Tùy chọn này có được cung cấp hay không phụ thuộc vào cấu hình do quản trị viên tổ chức thiết lập. Dưới đây là danh sách đầy đủ các ứng dụng mà bạn sẽ thấy tùy chọn yêu cầu quyền truy cập.

Quản trị viên cũng có thể chia sẻ với bạn liên kết truy cập sản phẩm để cho phép bạn truy cập vào sản phẩm theo yêu cầu, với điều kiện là bạn đủ điều kiện truy cập dựa trên tiêu chí mà họ đặt ra.

Tôi phải làm sao nếu không tìm thấy tùy chọn yêu cầu quyền truy cập vào sản phẩm?

Nếu bạn không tìm thấy tùy chọn yêu cầu quyền truy cập vào sản phẩm, thì có thể quản trị viên chưa bật tùy chọn đó cho tổ chức của bạn. Hãy liên hệ với quản trị viên để tìm hiểu thêm.

Tại sao tôi có thể thấy tùy chọn yêu cầu quyền truy cập vào sản phẩm khi đăng nhập vào một hồ sơ Adobe, nhưng lại không thấy tùy chọn này ở hồ sơ khác?

Mỗi hồ sơ tài khoản Adobe đều được liên kết với một Adobe Admin Console duy nhất, nơi quản trị viên sẽ bật và đặt cấu hình các tính năng. Có thể quản trị viên của một trong các hồ sơ đã bật tính năng yêu cầu quyền truy cập, trong khi quản trị viên của hồ sơ còn lại có thể đã tắt tính năng này, khiến bạn thấy hai trải nghiệm khác nhau tùy thuộc vào hồ sơ bạn đang đăng nhập. 

Tại sao một số yêu cầu của tôi được phê duyệt tự động trong khi những yêu cầu khác cần được quản trị viên xem xét?

Quản trị viên có thể bật tùy chọn cho phép bạn yêu cầu quyền truy cập vào các sản phẩm và dịch vụ của Adobe từ tổ chức của bạn. Khi yêu cầu quyền truy cập vào một sản phẩm, bạn có thể được phê duyệt bằng chế độ tự động và truy cập ngay lập tức, hoặc bạn phải gửi yêu cầu rồi chờ tổ chức xem xét thêm và phê duyệt. Nếu đủ điều kiện để được phê duyệt qua chế độ tự động, bạn sẽ được thông báo rằng yêu cầu đã được phê duyệt và sẽ nhận được email xác nhận thời điểm có thể sử dụng giấy phép. Nếu bạn không đủ điều kiện để được phê duyệt tự động hoặc quản trị viên chưa bật tính năng tự động phê duyệt, thì bạn vẫn có thể yêu cầu quyền truy cập vào sản phẩm dựa trên các thiết đặt khác do quản trị viên bật.

Tôi sẽ nhận được loại thông báo nào nếu yêu cầu được phê duyệt, từ chối hoặc đang chờ xử lý? 

Bạn sẽ nhận được thông báo qua email khi quản trị viên phản hồi yêu cầu của bạn hoặc khi yêu cầu đã ở trạng thái chờ xử lý trong 30 ngày hoặc đã hết hạn sau 60 ngày. Tìm hiểu thêm về các trạng thái và thông báo.

Tại sao tôi lại được phê duyệt cho một sản phẩm khác với sản phẩm tôi yêu cầu ban đầu?

Quản trị viên có thể chọn phê duyệt yêu cầu của bạn bằng cách cấp quyền truy cập vào một sản phẩm khác với sản phẩm bạn yêu cầu, dựa trên nhu cầu công việc của bạn.

Tôi phải làm sao nếu tổ chức không có đủ giấy phép cho sản phẩm tôi yêu cầu?

Nếu yêu cầu của bạn được tự động phê duyệt nhưng không có đủ giấy phép để sử dụng, bạn sẽ nhận được một email thông báo rằng giấy phép hiện không có sẵn, quản trị viên đã được thông báo về điều này và đã yêu cầu cung cấp thêm giấy phép.

Tôi có thể mua giấy phép của riêng mình nếu quản trị viên từ chối yêu cầu của tôi không?

Bạn có thể mua giấy phép riêng nếu sử dụng tài khoản Adobe cá nhân.

Điều gì xảy ra nếu yêu cầu của tôi bị từ chối? 

Nếu yêu cầu bị từ chối, bạn sẽ nhận được email thông báo lý do tại sao yêu cầu bị từ chối. Sau khi bị từ chối, bạn có thể yêu cầu tổ chức xem xét lại cho sản phẩm đó.