Penginstal macet untuk aplikasi Adobe

Last updated on 17 Sep 2025

Pelajari cara mengatasi masalah instalasi jika penginstal Aplikasi desktop Creative Cloud Anda macet atau membutuhkan waktu terlalu lama untuk diinstal.

Aplikasi Creative Cloud Desktop mengelola penginstalan aplikasi Anda seperti Photoshop, Acrobat, dan Illustrator. Koneksi WIFI yang buruk, perangkat lunak antivirus, atau firewall dapat mencegah penyelesaian penginstalan Anda. Memperbaiki masalah ini seharusnya memungkinkan proses instalasi untuk dilanjutkan.

Koneksi internet buruk

Jika Anda terhubung melalui WiFi, coba koneksi berkabel. Jika Anda terhubung melalui koneksi berkabel, coba menggunakan kabel lain. Tetapi jika Anda terus mengalami masalah konektivitas saat menginstal aplikasi Adobe, pelajari cara mengatasi masalah tersebut.

Perangkat lunak antivirus memblokir instalasi

Instalasi mungkin diblokir oleh perangkat lunak antivirus Anda.Ikuti langkah-langkah ini untuk menyelesaikan masalah:

Nonaktifkan program antivirus Anda untuk sementara.Lihat dokumentasi antivirus Anda untuk informasi lebih lanjut.

Selanjutnya, coba instal kembali aplikasi.

Note

Jika Anda menggunakan Segurazo Antivirus di Windows, hapus pemasangan perangkat lunak antivirus tersebut dan coba lakukan instalasi kembali. Pelajari cara menghapus pemasangan aplikasi di Windows.

Setelah instalasi selesai, aktifkan kembali antivirus Anda.

Firewall perangkat lunak memblokir instalasi

Firewall perangkat lunak membatasi akses ke komputer Anda. Jika diminta, izinkan aplikasi Creative Cloud Desktop mengakses Internet.

Jika Anda tidak diminta atau memberikan akses tidak menyelesaikan masalah, lihat dokumentasi perangkat lunak firewall Anda dan nonaktifkan firewall untuk sementara sebelum mencoba instalasi lagi.

Firewall perangkat keras atau server proxy organisasi memblokir instalasi

Banyak organisasi menggunakan firewall perangkat keras dan server proxy untuk memblokir perangkat lunak agar tidak mengakses server eksternal.Hal ini biasanya berlaku untuk semua komputer dalam jaringan perusahaan, tetapi sebagian besar jaringan rumah tidak menggunakan firewall perangkat keras atau teknologi proxy.

Hubungi departemen TI perusahaan Anda untuk mendapatkan informasi firewall atau proxy.

Konfigurasikan browser Anda dengan informasi proxy atau firewall yang disediakan.

Konfigurasikan firewall perusahaan Anda untuk mengizinkan akses ke server berikut:

ccmdl.adobe.com:80
swupmf.adobe.com:80
swupdl.adobe.com:80

Instal aplikasi Anda lagi.

File yang rusak atau hilang memblokir instalasi

File yang rusak atau hilang di aplikasi Creative Cloud Desktop dapat menyebabkan kegagalan instalasi untuk aplikasi Anda. Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut untuk sistem operasi Anda:

Unduh penghapus instalan untuk versi Windows Anda

Windows 11, 10, 8, 7 (64-bit)	Windows 10 (ARM)	Windows 10, 8, 7 (32-bit)
Unduh	Unduh	Unduh

Ekstrak isi file yang dizip.

Klik dua kali file Creative Cloud Uninstaller.exe. Jika diminta, izinkan penghapus instalan untuk melanjutkan.

Pada kotak dialog konfirmasi, pilih Perbaiki.

Penghapus instalan Creative Cloud menampilkan kotak dialog konfirmasi dengan opsi untuk Menghapus Instalan atau Memperbaiki aplikasi desktop di Windows. — Memilih Perbaikan dapat memperbaiki masalah yang Anda hadapi dengan Aplikasi desktop Creative Cloud Anda.

Luncurkan aplikasi Creative Cloud Desktop dan masuk menggunakan Adobe ID dan kata sandi Anda, lalu instal aplikasi lagi. Jika masalah teratasi, Anda tidak perlu menghapus instalan aplikasi Creative Cloud Desktop.

Jika perbaikan tidak menyelesaikan masalah, luncurkan lagi program penghapus instalasi dan pilih Uninstall.

Setelah aplikasi Anda dihapus instalannya pilih Tutup pada konfirmasi.

Instal kembali aplikasi Creative Cloud Desktop dan instal kembali aplikasi Anda.

Unduh penghapus instalan untuk versi macOS Anda:

macOS v10.12 atau lebih baru	Komputer Mac dengan Apple Silicon	macOS v10.11 atau versi lebih lama
Unduh	Unduh	Unduh

Ekstrak isi file yang dizip.

Klik dua kali file Creative Cloud Uninstaller.dmg .

Tergantung pada pengaturan keamanan, Anda mungkin menerima peringatan untuk membuka penghapus instalan dari file DMG yang terpasang. Pilih Buka untuk melanjutkan dan masukkan kata sandi perangkat Anda untuk menjalankan program penghapusan instalasi.

Pada kotak dialog konfirmasi, pilih Perbaiki.

Memilih Perbaikan dapat memperbaiki masalah yang Anda hadapi dengan Aplikasi desktop Creative Cloud Anda.

Jalankan Aplikasi Creative Cloud Desktop dan masuk menggunakan Adobe ID dan kata sandi Anda, lalu instal aplikasi tersebut kembali. Jika masalah teratasi, Anda tidak perlu menghapus instalan Aplikasi Creative Cloud Desktop.

Jika perbaikan tidak menyelesaikan masalah, jalankan program penghapusan instalasi lagi dan pilih Hapus instalasi.

Jika Anda melanjutkan untuk menghapus instalan aplikasi, pilih Tutup pada konfirmasi.

Instal Kembali aplikasi Creative Cloud Desktop dan instal kembali aplikasi Anda.

Masalah instalasi yang terjadi terus-menerus karena file atau catatan instalasi yang rusak

Jika Anda mengalami masalah instalasi yang berkelanjutan karena file atau catatan instalasi yang rusak, gunakan Alat Pembersih Creative Cloud untuk menghapus data instalasi yang bermasalah.

Instalasi Aplikasi Creative Cloud Desktop gagal

Bersiap untuk menjalankan alat Creative Cloud Cleaner

Pelajari

Belajar dengan tutorial video langkah demi langkah dan panduan langsung di aplikasi,

Komunitas

Bergabunglah dalam diskusi, temukan jawaban, belajar dari para ahli, dan bagikan pengetahuan Anda.

Adobe Home

Akses aplikasi Creative Cloud favorit Anda, layanan, pengelolaan file, dan lainnya.