Pelajari cara mengatasi kesalahan "Tidak dapat menjangkau server Adobe" dan "Coba instalasi ulang" saat menginstal atau memperbarui aplikasi Adobe.
Jika aplikasi Adobe Anda gagal terhubung ke server Adobe selama instalasi atau pembaruan, mengatasi masalah konektivitas dan membuat akun admin mungkin dapat membantu.
Masalah konektivitas menyebabkan kesalahan
Pesan kesalahan menunjukkan bahwa Anda mungkin mengalami masalah konektivitas atau stabilitas jaringan. Lihat Memperbaiki masalah konektivitas umum untuk memecahkan masalah ini.
File hosts yang dikonfigurasi secara tidak benar
File hosts dari sistem operasi yang memetakan nama host ke alamat IP. File host yang tidak dikonfigurasi dengan benar dapat memengaruhi kemampuan komputer Anda untuk terhubung ke server Adobe. Pelajari cara mengatur ulang file hosts di komputer Anda.
Sistem operasi Anda memerlukan pembaruan
Periksa pembaruan untuk sistem operasi Anda dan instal pembaruan jika ada. Beberapa pembaruan sistem operasi mungkin membatasi konektivitas Internet keluar untuk alasan keamanan. Pelajari cara:
Masalah dengan profil
Buat akun administrator baru dan coba menginstal atau memperbarui aplikasi. Pelajari cara:
File instalasi rusak
Gunakan alat Adobe Creative Cloud Cleaner untuk membersihkan file terkait Adobe dari perangkat Anda dan lakukan penginstalan bersih aplikasi Creative Cloud Desktop Anda. Alat ini dapat memperbaiki banyak masalah umum, seperti menghapus perangkat lunak Adobe lama, membersihkan file penginstalan yang rusak, dan memperbaiki file hosts Anda untuk membuat koneksi dengan server Adobe.
