Unduh Limited Access Repair tool:
Last updated on
22 Agt 2024
Perbaiki kesalahan "Tidak dapat menjangkau server Adobe" atau "Coba lagi penginstalan" saat menginstal atau memperbarui aplikasi Adobe.
Saat mencoba menginstal atau memperbarui aplikasi Adobe, aplikasi Anda terkadang gagal terhubung dengan server Adobe dan mengalami kesalahan. Untuk mengatasinya, coba solusi berikut secara berurutan.
Perbaiki masalah umum jaringan dan konektivitas
Pesan kesalahan menunjukkan bahwa Anda mungkin mengalami masalah konektivitas atau stabilitas jaringan. Pelajari cara memecahkan masalah ini.
Atur ulang file host Anda
Sistem operasi menghosting file yang memetakan nama host ke alamat IP. File host yang tidak dikonfigurasi dengan benar dapat memengaruhi kemampuan komputer Anda untuk terhubung ke server aktivasi Adobe.
Untuk pengguna Creative Cloud
Mengatur ulang file host juga dapat mengatasi kesalahan seperti "Aplikasi Creative Cloud tersedia dalam mode uji coba" atau "Kedaluwarsa uji coba".
-
Ekstrak file yang diunduh, lalu jalankan Limited Access Repair tool dalam mode Admin.
- Windows: Klik kanan alat dan pilih Run as Administrator.
- macOS: Klik dua kali alat dan masukkan kredensial admin untuk melanjutkan.
Baca selengkapnya tentang penggunaan Limited Access Error tool.
Atur ulang file host secara manual
Jika masalah tidak diperbaiki bahkan setelah Anda menjalankan Limited Access Repair tool, atur ulang file host secara manual:
Atur ulang file host di Windows
Untuk mengatur ulang file host di Windows, ikuti langkah-langkah berikut:
-
Buka C:\Windows\System32\drivers\etc.
-
Buka file host dengan editor teks seperti Notepad.
Note:Jalankan Notepad sebagai administrator saat membuka file.
-
Periksa entri terkait Adobe di file host .
File host berisi data penting terkait sistem. File host berisi data penting terkait sistem. Note:Jika file host tidak berisi entri terkait Adobe, pemecahan masalah lebih lanjut tidak diperlukan. Namun, jika terdapat entri terkait Adobe, lanjutkan ke langkah berikutnya.
-
Pindahkan file host ke desktop.
-
Buka kembali file host menggunakan Notepad dan hapus semua entri terkait Adobe.
Note:Pastikan Anda tidak menghapus entri lainnya.
-
Simpan perubahan pada file host.
-
Pindahkan file dari desktop ke lokasi aslinya dan pilih opsi Ganti:
C:\WINDOWS\System32\drivers\etc
File host yang telah diperbarui tidak berisi entri terkait Adobe apa pun. Pastikan untuk tidak mengedit entri lainnya. File host yang telah diperbarui tidak berisi entri terkait Adobe apa pun. Pastikan untuk tidak mengedit entri lainnya. -
Ini akan mengatur ulang file host. Sekarang Anda dapat berhasil memperbarui atau menginstal aplikasi.
Mengatur ulang file host di macOS
Untuk mengatur ulang file host di macOS, ikuti langkah-langkah berikut:
-
Untuk menemukan file host , buka Finder dan pilih Buka > Buka Folder. Di dalam kotak, ketikkan lokasi berikut lalu tekan Return:
/private/etc/hosts
Folder dll berisi beberapa file yang tidak dapat diedit, termasuk file host. Folder dll berisi beberapa file yang tidak dapat diedit, termasuk file host. Note:Jika Anda tidak dapat menemukan file tersebut, artinya file host tersembunyi. Ketik perintah berikut di terminal untuk memperlihatkan file, lalu ulangi langkahnya:
chflags nohidden /etc/hosts
-
Buka file host menggunakan editor teks seperti Text Edit.
-
Periksa entri terkait Adobe di file host.
File host berisi data penting terkait sistem. File host berisi data penting terkait sistem. Note:Jika file host tidak berisi entri terkait Adobe, pemecahan masalah lebih lanjut tidak diperlukan. Namun, jika terdapat entri terkait Adobe, lanjutkan ke langkah berikutnya.
-
Pindahkan file host ke desktop.
-
Buka kembali file host menggunakan editor teks Anda dan hapus semua entri terkait Adobe.
Note:Pastikan Anda tidak menghapus entri lainnya.
-
Simpan perubahan pada file host.
-
Pindahkan file dari desktop ke lokasi aslinya dan pilih opsi Ganti:
/private/etc/hosts
File host yang telah diperbarui tidak berisi entri terkait Adobe apa pun. Pastikan untuk tidak mengedit entri lainnya. File host yang telah diperbarui tidak berisi entri terkait Adobe apa pun. Pastikan untuk tidak mengedit entri lainnya. -
Ini akan mengatur ulang file host. Sekarang Anda dapat berhasil memperbarui atau menginstal aplikasi.
Periksa dan instal pembaruan sistem operasi yang tertunda
Periksa pembaruan untuk sistem operasi Anda dan instal pembaruan jika ada. Beberapa pembaruan sistem operasi mungkin membatasi konektivitas Internet keluar untuk alasan keamanan. Untuk informasi selengkapnya, lihat:
Membuat akun administrator baru
Buat akun administrator baru dan coba menginstal atau memperbarui aplikasi. Untuk informasi selengkapnya, lihat:
Gunakan Adobe Creative Cloud Cleaner Tool
Gunakan Adobe Creative Cloud Cleaner Tool untuk membersihkan file terkait Adobe dari perangkat Anda dan lakukan penginstalan bersih aplikasi desktop Creative Cloud Anda. Alat ini ditujukan untuk pengguna tingkat lanjut. Alat ini dapat memperbaiki banyak masalah umum, seperti menghapus perangkat lunak Adobe lama, membersihkan file penginstalan yang rusak, dan memperbaiki file host Anda untuk membuat koneksi dengan server Adobe.
