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Stiamo implementando una nuova esperienza del prodotto più intuitiva. Se questa schermata non corrisponde all’interfaccia che stai utilizzando, seleziona la guida per la tua esperienza attuale.
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La funzione di raccolta pagamenti di Adobe Acrobat consente di richiedere un pagamento online quando si invia un documento per la firma elettronica. Puoi inviare un documento per la firma elettronica e raccogliere un pagamento online come parte dell’esperienza del destinatario. Per abilitare questa funzione è necessario collegare un account Braintree, se disponibile, all’account Acrobat.
Il servizio Braintree è disponibile solo per gli esercenti di specifiche aree geografiche. Per determinare se il servizio è supportato per la tua area geografica, consulta le linee guida internazionali di Braintree.
Integrando un account Braintree come gateway di pagamento, puoi aggiungere un campo di pagamento a un modulo che invii utilizzando lo strumento Richiedi firme elettroniche. È possibile impostare il campo di pagamento in modo che utilizzi uno dei seguenti valori:
I destinatari ricevono tramite e-mail un collegamento all’accordo. Quando aprono il collegamento, Acrobat consente agli utenti di rivedere l’accordo e aggiungere la propria firma. Alla successiva selezione del pulsante Paga e firma, l’integrazione Braintree presenta ai destinatari una finestra di pagamento per raccogliere tutte le informazioni di pagamento personali richieste. L’integrazione semplifica la raccolta dei pagamenti sia per il destinatario che per il mittente.
Prima di iniziare a lavorare con i campi di pagamento, è necessario disporre di un account Braintree. È possibile registrare un account qui: https://www.braintreepayments.com/sales-apply
Una volta creato un account Braintree, effettua una delle seguenti operazioni per accedere alla funzione di raccolta dei pagamenti:
Viene visualizzata la pagina Raccogli pagamenti.
Copiare e incollare le informazioni sulle credenziali richieste dall’account di Braintree nei campi correlati:
Al termine, fai clic su Salva.
Una volta convalidate le credenziali e stabilita la connessione a Braintree, viene visualizzata un’icona grafica che mostra Account collegato. Quando le credenziali vengono aggiunte e convalidate per la prima volta, viene selezionata automaticamente la proprietà Abilita pagamenti con Braintree.
La selezione della casella di controllo Abilita pagamenti con Braintree attiva la funzione pagamenti da utilizzare nell’account.
Deselezionando la casella di controllo, la funzione di pagamento viene disabilitata ma non vengono cancellate le credenziali in modo che l’integrazione possa essere riabilitata in una data successiva.
Una volta attivata l’integrazione, il campo Pagamento è disponibile nell’ambiente di authoring.
Per creare un modulo di pagamento è sufficiente inserire nell’accordo un campo modulo Pagamento.
Il campo Pagamento si trova in fondo all’elenco delle categorie dei campi, sul lato destro della finestra di authoring durante la preparazione di un accordo per la firma elettronica.
Quando si utilizza il campio Pagamento, è importante prestare attenzione alle opzioni dei campi per fare sì che il modulo funzioni correttamente.
Quando si inserisce un valore nel campo di pagamento in un accordo, il pulsante Fai clic per firmare diventa Paga e firma.
Le opzioni del campo di pagamento includono quanto segue:
Assegnato a: verifica che il campo venga assegnato al destinatario che deve effettuare il pagamento.
Tipo di valore: è collegato alla funzione del modulo.
Solo lettura: se questa opzione è selezionata, il mittente deve assicurarsi che il campo sia compilato con un valore fisso o con un valore calcolato.
Se non è selezionata, il valore sarà quello predefinito impostato in fase di creazione oppure quello inserito dal destinatario.
Valore predefinito: usa questa opzione se il modulo contiene un valore impostato per pagamenti statici o un valore di donazione consigliato.
Valuta: imposta la valuta appropriata per i destinatari. 1000 yen hanno un valore ben diverso da 1000 euro.
Intervallo valori: questa opzione è utile per stabilire un intervallo di valori consentiti per le donazioni.
Per i moduli con un valore statico è necessario impostare un valore Immesso durante la creazione.
L’utente vedrà il campo e il valore, ma non potrà modificarlo.
Il campo di pagamento con valore dinamico deve essere configurato come valore Calcolato.
Seleziona una Valuta appropriata.
L’utente potrà vedere il campo; il valore del campo si aggiorna in tempo reale in base alle opzioni selezionate, ma non può essere modificato direttamente dal destinatario (sezione evidenziata di seguito).
Un campo di pagamento definito dal firmatario può essere compilato direttamente dall’utente che vi immette il valore del pagamento. Questo deve essere configurato come valore Immesso e la funzione Solo lettura deve essere disattivata.
È possibile impostare un valore di default, che tuttavia potrà essere modificato liberamente dal destinatario.
È consentito definire un intervallo di valori ammessi, e il valore immesso dal destinatario sarà vincolato entro tale intervallo. Ad esempio, potete eventualmente impostare un valore minimo accettabile.
L’utente vedrà un campo di pagamento modificabile, che potrà eventualmente contenere un valore di default.
Se è stato definito un limite massimo o minimo e viene immesso un valore al di fuori di tale limite, si verificherà un errore e il destinatario potrà firmare solo dopo che questo sarà stato corretto.
Se il campo viene compilato con un valore pari a zero o lasciato vuoto, il pulsante Paga e firma viene sostituito da Clicca per firma per indicare che l’accordo non richiede alcun pagamento.
I valori negativi non sono consentiti.
Per gestire informazioni personali come i dettagli di pagamento è fondamentale accertarsi che i dati siano memorizzati in modo sicuro. Acrobat e Braintree condividono solo i dettagli indispensabili a completare la transazione e garantire la corretta verifica di un pagamento associato a un accordo.
Il sistema di Acrobat custodisce i documenti dell’accordo e i record dei destinatari e delle interazioni. Braintree non verrà mai a conoscenza del contenuto della transazione né dell’elenco completo dei destinatari (necessariamente, Braintree deve invece essere a conoscenza dell’utente che effettua il pagamento).
Quando l’utente fa clic sul pulsante Paga e firma, viene aperto un frame interattivo per il servizio Braintree e vengono richiamati quattro oggetti di dati:
Braintree custodisce i record di pagamento, e nessun record relativo ai dati personali di chi effettua il pagamento viene trasmesso ad Acrobat.
Una volta completato il pagamento, ad Acrobat viene trasmesso solo il numero di transazione Braintree. L’ID della transazione si trova nella sezione Attività e nel Report di audit dell’accordo.
Se devi modificare le credenziali Braintree (ad esempio per usare un nuovo account esercente):
Passa alla pagina Integrazione pagamenti: Firma elettronica > Raccogli pagamenti
Immetti il nuovo ID esercente e la chiave pubblica/privata e fai clic su Salva
La pagina viene aggiornata e le nuove credenziali di pagamento vengono applicate a tutti i pagamenti successivi.
Puoi disattivare l’integrazione tra Acrobat e Braintree dalla pagina Integrazione pagamenti, ma conserva le credenziali nel caso in cui desideri riattivare l’integrazione in una data successiva:
Passa alla pagina Raccogli pagamenti: Firma elettronica > Raccogli pagamenti
Deseleziona la casella di controllo Abilita pagamenti con Braintree.
Fai clic su Salva
L’integrazione di pagamento è disattivata, ma le credenziali di configurazione Braintree vengono mantenute nel caso in cui l’integrazione debba essere riabilitata in un secondo momento.
Gli accordi con campi di pagamento in corso al momento della disattivazione dell’integrazione non potranno risolvere la parte di pagamento dell’accordo.
Per riattivare un’integrazione disattivata quando vengono salvate le credenziali:
Gli accordi in corso e completati dopo la riattivazione dell’integrazione di pagamento potranno completare correttamente gli elementi di pagamento dell’accordo.
È possibile disabilitare l’integrazione tra Acrobat e Braintree nella pagina Integrazione pagamenti:
Passa alla pagina Integrazione pagamenti: Firma elettronica > Raccogli pagamenti
Fai clic sul pulsante Cancella credenziali
Fai clic su Salva
L’integrazione di pagamento si disattiverà automaticamente.
Il servizio Braintree offre una serie di opzioni di configurazione che possono migliorare notevolmente l’esperienza del firmatario. Gli utenti che si avvalgono di un servizio di pagamenti hanno esigenze diverse e vale la pena approfondire le funzioni offerte da Braintree.
In merito all’integrazione di Acrobat, alcune funzioni riguardano direttamente il firmatario:
Braintree accetta una vasta gamma di valute e consente di impostare un “account esercente” per ogni valuta accettata. L’account esercente consente inoltre di definire i tipi di pagamenti accettati (PayPal e/o specifiche carte di credito).
In Acrobat, il campo Pagamento deve essere configurato per una valuta. Questa configurazione collega il pagamento all’account esercente impostato per lo stesso tipo di valuta.
I valori presenti nelle proprietà del campo di Acrobat sono determinati dalle valute accettate dal tuo account esercente di Braintree.
L’impostazione di un account esercente predefinito determina anche la valuta predefinita che viene caricata nel campo di pagamento di Acrobat.
Esiste un problema noto che può far sì che venga saltato il processo di pagamento e l’accordo risulti come riuscito senza che il pagamento sia assicurato. Il problema si manifesta solo quando:
Si consiglia di disabilitare la funzione Modifica accordo in qualsiasi gruppo che utilizza l’integrazione di pagamento.
Durante il processo di pagamento, tutte le informazioni vengono inserite nell’interfaccia Braintree.
Tutte le informazioni di pagamento sono memorizzate esclusivamente all’interno dell’account Braintree.
Nell’ambiente Acrobat vengono memorizzate solo le credenziali API per l’account Braintree e il numero di transazione trasmesso da Braintree (registrato nella traccia di audit di Acrobat Sign).
Nessuna informazione di pagamento effettiva entra mai a contatto con il sistema Acrobat, garantendo livelli ottimali di compatibilità PCI e sicurezza del firmatario.
Durante l’utilizzo dei pagamenti il processo di firma avviene in due fasi:
In questo modo viene garantito che l’accordo non possa essere completato senza che il pagamento sia stato acquisito.
Se per qualsiasi motivo si verificasse un’interruzione del processo, il firmatario potrà riaprire l’accordo dal collegamento originale (o da un collegamento del promemoria, se quest’ultimo è stato configurato) e riprendere il processo di firma.
Se il pagamento è stato acquisito prima dell’interruzione, queste informazioni verranno presentate chiaramente al firmatario.
La funzione Controllo duplice transazione del servizio Braintree impedisce che più transazioni possano essere registrate per lo stesso ID di transazione entro un determinato periodo di tempo. In questo modo si evita il rischio che più pagamenti possano essere registrati in seguito a più clic.
Per configurare l’opzione Controllo duplice transazione:
1. Accedi al tuo account Braintree.
2. Passa a Impostazioni > Elaborazione > Controllo duplice transazione.
3. Attiva questa opzione.
I destinatari con controversie di pagamento di qualsiasi tipo devono contattare la parte che ha inviato l’accordo rispondendo all’e-mail che era stato ricevuto con la richiesta di firma.
Acrobat offre la piattaforma per il processo di firma; il processo di pagamento è invece gestito da Braintree.
Acrobat non raccoglie alcun pagamento né informazioni di pagamento. Permette semplicemente di accedere al portale di pagamento configurato dal mittente dell’accordo.