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Illustrator에서 파일을 열거나 가져오는 데 문제가 있습니까? 이러한 문제의 가능한 원인과 해결 방법을 알아보십시오.
진행하기 전에 | 시스템 확인
시스템 수준 문제는 오류와 다른 예기치 않은 동작을 초래할 수 있습니다. 문서가 손상된 것으로 가정하기 전에 디스크 복구 유틸리티를 실행하는 것이 좋습니다.
Windows:
MacOS:
시스템 메모리 부족
시스템에 파일을 읽기 위한 충분한 메모리(RAM)가 없는 경우 Illustrator에서 파일을 열 수 없습니다. 적은 메모리에 대한 이유 중 한 가지는 컴퓨터에 너무 많은 애플리케이션이 열려 있기 때문일 수 있습니다.
해결 방법
- 컴퓨터가 지정한 시스템 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.
- 디스크를 정리하여 드라이브에서 불필요한 파일의 수를 줄이고 Windows 임시 폴더가 비어 있는지 확인합니다.
- 일부 응용 프로그램을 종료하여 시스템 메모리를 확보합니다.
- 가능한 경우 시스템의 RAM을 확장합니다.
접근이 거부되었습니다
파일에 액세스 관련 문제가 있는 경우 Illustrator에서 파일을 열 수 없으며 오류 메시지가 표시됩니다. 다음은 액세스 관련 문제와 해결 방법입니다.
|
문제 |
해결 방법 |
|
이 파일을 열 수 있는 권한이 없거나 필수 액세스 권한을 사용할 수 없습니다. |
파일 소유자로부터 액세스 권한을 얻고 다시 로그인을 시도하십시오. 팁: 공유 파일을 작업하기 전에 가능한 경우 로컬 사본을 만드십시오. |
|
파일이 이미 열려 있거나 다른 사용자가 사용 중이어서 잠겨 있습니다. |
다른 애플리케이션 또는 사용자 프로필에서 파일을 닫습니다. |
|
파일이 암호로 보호되어 있거나 파일에 대한 로그인 또는 암호가 잘못되었습니다. |
올바른 로그인 자격 증명이 제공되었는지 확인하십시오. |
|
파일이 네트워크에 있으며 네트워크 위치에 연결할 수 없습니다. |
네트워크 연결을 확인하고 파일 액세스를 다시 시도하십시오. |
파일이 이미 열려 있음
파일이 다른 버전의 Illustrator에서 이미 열려 있어 열 수 없습니다.
해결 방법
- 다른 Illustrator 버전에서 열려 있는 파일을 닫습니다.
- 파일을 닫을 수 없으면 Illustrator의 모든 버전을 강제로 닫거나 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- 파일을 저장할 때 이 문제가 발생하는 경우 파일 이름과 위치를 변경해 보십시오. 파일 저장 문제를 해결하는 방법을 더 알아보려면 파일 저장 문제 해결을 참조하십시오.
입력 및 출력 장치 문제
읽기 프로세스가 중단되었으며 파일을 액세스하거나 찾을 수 없으면 Illustrator에서 파일을 열 수 없습니다.
파일 읽기 프로세스를 중단시킬 수 있는 몇 가지 시나리오 및 해결 방법은 다음과 같습니다.
|
파일 위치 |
이유 |
해결 방법 |
|---|---|---|
|
이동식 디바이스(USB 스틱, 외장 드라이브, 펜 드라이브 등) |
디바이스가 컴퓨터에서 제거되지 않거나 안전하게 꺼내지지 않음 |
읽기/쓰기 작업 후에 디바이스를 안전하게 제거해야 합니다. |
|
네트워크 위치 |
네트워크 연결이 끊김 |
네트워크 연결 확인. |
|
공유 위치 |
공유 파일을 더 이상 사용할 수 없음 |
공유 위치에 액세스할 수 있는지 확인합니다. |
손상된 파일
Illustrator 파일이 손상된 경우에는 오류 메시지가 표시됩니다. 이는 일반적으로 문서에서 손상된 JPEG 이미지를 사용할 때 발생합니다. 빠른 해결 방법으로, 손상된 JPEG 이미지를 대체하고 Illustrator를 다시 실행하면 됩니다.
Illustrator를 다시 실행하면 자동 복구된 버전의 파일이 있습니다.
- 자동 복구된 파일에는 일부 컨텐츠가 누락되었거나 변경되었을 수 있습니다.
- 자동 복구 프로세스는 파일 사본에서 실행되므로 원본 파일을 변경하지 않습니다.
다음 복구 단계 시도
.ai 파일이 손상된 경우 이 파일의 PDF 버전을 복구하고 .ai 확장자로 저장할 수 있습니다. 그러나 파일을 저장하는 시점에 PDF 호환 가능 파일 만들기 옵션이 활성화되었으며 .ai 파일의 PDF 콘텐츠가 있는 경우에만 복구가 가능합니다.
다음 단계를 수행하여 영향을 받은 .ai 파일을 복구합니다.
- Acrobat Reader에서 영향을 받은 .ai 파일을 엽니다.
- 파일을 PDF로 저장합니다.
- 저장한 이 PDF를 Illustrator에서 열고 .ai 확장자를 사용해서 다시 저장합니다.
선택한 .ai 파일에 대한 PDF 콘텐츠가 없는 경우 PDF 콘텐츠 없이 파일이 저장되었다는 메시지가 표시됩니다.
예기치 않은 문제
위의 시나리오 이외에도 다음과 같은 경우, Illustrator에서 파일을 열고 복구할 수 없습니다.
- 예기치 않은 오류 또는 알 수 없는 오류.
- 파일이 복구할 수 없을 정도로 손상되었습니다.
- 열려고 하는 파일 확장은 Illustrator에서 지원하지 않습니다.
어떻게 해야 하나요
이러한 모든 경우에 영향을 받는 파일을 저희와 공유하여 문제를 조사할 수 있도록 도와주시는 것이 좋습니다.
도움이 필요한 경우 알려주십시오.
어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 영향을 받는 파일을 file@adobe.com으로 보내주십시오. 문제를 조사한 후 복구가 가능한지 알려드리겠습니다. 공유하는 파일에 중요한 개인 정보가 포함되어 있지 않도록 하십시오.
파일을 보내주시면 Adobe 팀에서 문제에 대한 해결 방법을 찾을 수 있는 기회 뿐만 아니라 다른 유사 문제를 식별하고 해결함으로써 전반적인 사용자 환경을 개선하는 데도 도움이 될 수 있습니다.
파일은 기밀로 처리되며, 조사 목적으로만 사용됩니다.
최선을 다해서 지원해드릴 것을 약속드리지만, 복구 여부는 다양한 요인에 따라 좌우되므로 확실한 해결을 보장할 수는 없습니다.
대화에 참여하십시오
질문이나 공유할 아이디어가 있으면 Adobe Illustrator 커뮤니티에 참여하십시오. 여러분의 소중한 의견을 기대하겠습니다.
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