Illustrator 클라우드 문서 문제 해결

문제

해결 방법

인터넷에 연결되어 온라인 상태이지만 Illustrator에서 클라우드 문서를 열 수 없는 경우 오류가 발생합니다.

Creative Cloud 웹 사이트 > 작업 탭 > 클라우드 문서로 이동하고 클라우드 문서를 검색하여 원하는 문서를 찾습니다.

자세한 내용은 클라우드 문서 시작하기를 참조하십시오.

이 문서를 로컬 파일로 다운로드할 수 있어야 합니다. 그런 다음 이전 문서가 열려 있지 않으면 다시 클라우드 문서에 업로드합니다.

문제

해결 방법

클라우드 문서가 한 컴퓨터에서 다른 컴퓨터로 또는 컴퓨터에서 Creative Cloud 웹 사이트로 동기화되지 않는 경우.

• 컴퓨터가 오프라인 모드에서 작동하는지 확인합니다.
  홈 화면 > 클라우드 문서로 이동합니다. x가 있는 오프라인 배너 또는 클라우드 아이콘이 표시되는지 확인합니다.
• 컴퓨터가 온라인 모드에서 작동 중인 경우 동기화 작업이 완료될 때까지 기다린 다음 다시 시도하십시오. 동기화 작업은 문서 크기 및 네트워크 성능을 기반으로 시간에 따라 다릅니다. 
• 컴퓨터에서 온라인 모드로 클라우드 문서 관리자를 표시하는 경우 연결 오류 해결에 설명되어 있는 단계를 따르십시오.

문제

해결 방법

클라우드 문서 시스템에서 컴퓨터가 네트워크에 연결되지 않거나 연결이 불안정함을 감지했을 때 오류. 일반적으로 이로 인해 클라우드 문서가 오프라인 모드로 변경됩니다. 

• 컴퓨터가 오프라인 모드에서 작동하는지 확인합니다.
  홈 화면 > 클라우드 문서로 이동합니다. x가 있는 오프라인 배너 또는 클라우드 아이콘이 표시되는지 확인합니다.
• 컴퓨터에서 온라인 모드로 클라우드 문서 관리자를 표시하는 경우 연결 오류 해결에 설명되어 있는 단계를 따르십시오.

문제

해결 방법

• 애플리케이션에서 로컬 파일의 변경 내용을 클라우드 문서에 동기화하거나 그 반대로 동기화하려고 할 때. 일반적으로 인터넷 연결이 수행되지 않거나 끊기면서 발생합니다.
• 클라우드 문서 시스템이 인터넷에 연결되어 있지 않거나 연결이 불안정합니다.
  
  

1. 작업을 다시 시도하십시오. 느린 인터넷 연결 때문에 요청이 실패할 경우 이 문제를 해결할 수 있습니다.
2. 연결 오류 해결에 서술된 단계를 따라 인터넷 연결을 확인합니다.
3. 인터넷 연결이 양호하다고 생각되는 경우:
   1. Illustrator를 종료하고 Adobe Content Synchronizer 프로세스를 중지합니다(macOS의 작업 모니터 또는 Windows의 작업 관리자 사용).
   2. Illustrator를 다시 실행합니다.

문제

해결 방법

다양한 이유로 계정이 일시 중지된 경우.

계정 세부 정보 및 상태를 확인하십시오.

문제

해결 방법

알 수 없는 오류가 발생한 경우.

• 작업을 다시 시도합니다.
• Illustrator를 종료 후 다시 시작합니다.
• 컴퓨터를 다시 시작합니다.

문제

해결 방법

클라우드 스토리지가 가득 찬 경우.

문제

해결 방법

Creative Cloud에 허용되는 최대 로그인 또는 활성화를 초과하는 경우.

Creative Cloud "활성화 제한 도달" 또는 "로그인 실패" 오류에 서술된 단계를 따릅니다.

문제

해결 방법

클라우드 문서가 한 컴퓨터에서 다른 컴퓨터로 또는 컴퓨터에서 Creative Cloud 웹 사이트로 동기화되지 않는 경우.

• 컴퓨터가 오프라인 모드에서 작동하는지 확인합니다.
  홈 화면 > 클라우드 문서로 이동합니다. x가 있는 오프라인 배너 또는 클라우드 아이콘이 표시되는지 확인합니다.
• 컴퓨터가 온라인 모드에서 작동 중인 경우 동기화 작업이 완료될 때까지 기다린 다음 다시 시도하십시오. 동기화 작업은 문서 크기 및 네트워크 성능을 기반으로 시간에 따라 다릅니다. 
• 컴퓨터에서 온라인 모드로 클라우드 문서 관리자를 표시하는 경우 연결 오류 해결에 설명어 있는 단계를 따르십시오.

문제

해결 방법

두 개의 문서가 같은 폴더에 같은 이름을 가진 경우.   

한 문서가 클라우드에 있고 다른 문서가 로컬에 동기화된 문서인 경우 시스템에서는 한 문서의 이름을 고유한 이름으로 변경합니다.

그런 다음 클라우드 문서 시스템을 새로 고쳐 고유한 이름을 표시하고 작업을 다시 시도할 수 있습니다.