Програми Creative Cloud запитують серійний номер

Пошук

Останнє оновлення: 21 січ. 2025 р.

Програмам Creative Cloud не потрібен серійний номер. Спробуйте наведені тут рішення, щоб виправити цю помилку.

Помилка, пов’язана із серійним номером, може ставатися через проблему підключення або налаштування. Застосуйте наведені нижче рішення одне за одним, доки не зможете знову ввійти в систему.

Спробуйте отримати доступ до серверів активації Adobe:

Бачите два логотипи Adobe?

Якщо на сторінці виводиться два логотипи Adobe, сервери активації доступні.Тепер знову увійдіть у свою програму Creative Cloud.

Не бачите логотипи Adobe?

Перевірте підключення до інтернету й повторіть спробу доступу до серверів активації Adobe. Для входу в програму потрібне захищене підключення. Ще раз спробуйте ввійти у ваш додаток Creative Cloud.

Щоб отримати допомогу з входу, див. розділ про вхід у вашу програму (або її активацію).

Виконайте наведені нижче дії, щоб перевірити наявність у вас активної передплати Creative Cloud:

Відкрийте програму Creative Cloud для ПК.
Натисніть значок Обліковий запис у верхньому правому куті, а потім виберіть Вихід.

Ви успішно вийшли зі свого облікового запису.

Ваш екран має інший вигляд?

Див. інструкції для попередньої версії програми Creative Cloud для ПК.
Увійдіть до облікового запису Creative Cloud ще раз.
Якщо ви не використовуєте останню версію програми Creative Cloud для ПК, з’являється запит на оновлення. Натисніть Оновити.

Перевірте платіжні реквізити

Виконайте вхід на сторінці https://account.adobe.com/plans.
Виберіть Редагувати дані для виставлення рахунків й оплати.

Відкриється вікно для додавання нових платіжних даних або редагування доданих.
Натисніть Додати новий або Редагувати.

У свій обліковий запис можна додати ряд платіжних даних.
Перевірте правильність ваших платіжних даних, адреси виставлення рахунків і номера телефону.

Якщо дані неправильні, виправте свої платіжні реквізити.

Користуєтеся корпоративною карткою?

Завжди використовуйте ім’я та адресу виставлення рахунків власника картки, а не свою власну. Зверніться до власника картки або бухгалтерії, щоб з’ясувати правильні ім’я та адресу для виставлення рахунків.

Якщо ви придбали передплату англійською мовою, виставте «English (International)» (міжнародна англійська) в налаштуваннях мови за замовчуванням у програмі Creative Cloud для ПК.

Відкрийте програму Creative Cloud для ПК.
Натисніть значок Обліковий запис у верхньому правому куті, а потім виберіть Параметри.

Відкриється вікно «Параметри».

Ваш екран має інший вигляд?

Див. інструкції для попередньої версії програми Creative Cloud для ПК.
Натисніть Програми на лівій бічній панелі.
У розділі Стандартна мова установки переконайтеся, що вибрано English (International) (міжнародна англійська), і натисніть Готово.

Ви також можете змінити розташування установки та налаштувати автоматичне оновлення.

Ви змінили стандартну мову установки програм Creative Cloud.