Trình cài đặt bị treo khi cài đặt các ứng dụng Adobe

Tìm hiểu cách giải quyết các vấn đề cài đặt nếu trình cài đặt ứng dụng Creative Cloud bị đóng băng hoặc mất quá nhiều thời gian để cài đặt.

Ứng dụng Creative Cloud trên máy tính quản lý việc cài đặt các ứng dụng như Adobe Photoshop, Adobe Acrobat và Adobe Illustrator. Kết nối Wi-Fi kém, phần mềm diệt virus hoặc tường lửa có thể ngăn quá trình cài đặt hoàn tất. Việc khắc phục những vấn đề này sẽ cho phép quá trình cài đặt tiếp tục.

Kết nối internet kém

Nếu bạn được kết nối qua Wi-Fi, hãy thử kết nối có dây. Nếu bạn kết nối qua kết nối có dây, hãy dùng thử cáp khác. Nhưng nếu bạn tiếp tục gặp vấn đề về kết nối khi cài đặt các ứng dụng Adobe, hãy tìm hiểu cách khắc phục sự cố cho chúng.

Phần mềm diệt virus đang chặn quá trình cài đặt

Quá trình cài đặt có thể bị chặn bởi phần mềm diệt virus của bạn. Làm theo các bước sau để giải quyết vấn đề:

Tường lửa phần mềm đang chặn quá trình cài đặt

Tường lửa phần mềm hạn chế quyền truy cập vào máy tính của bạn. Nếu được nhắc, hãy cho phép ứng dụng Creative Cloud trên máy tính truy cập Internet. 

Nếu bạn không được nhắc hoặc việc cấp quyền truy cập không giải quyết được vấn đề, hãy tham khảo tài liệu hướng dẫn phần mềm tường lửa của bạn và tạm thời vô hiệu hóa tường lửa trước khi thử cài đặt lại.

Tường lửa phần cứng hoặc máy chủ proxy của tổ chức đang chặn quá trình cài đặt

Nhiều tổ chức sử dụng tường lửa phần cứng và máy chủ proxy để chặn phần mềm truy cập vào các máy chủ bên ngoài.Điều này thường áp dụng cho tất cả các máy tính trong mạng doanh nghiệp, nhưng hầu hết các mạng gia đình không sử dụng tường lửa phần cứng hoặc công nghệ proxy.

Tập tin bị hỏng hoặc bị thiếu đang chặn quá trình cài đặt

Một tập tin bị hỏng hoặc bị thiếu trong ứng dụng Creative Cloud trên máy tính có thể gây ra lỗi cài đặt cho các ứng dụng của bạn. Để giải quyết vấn đề này, hãy làm theo các bước sau cho hệ điều hành của bạn:

Các vấn đề cài đặt dai dẳng do tập tin bị hỏng hoặc bản ghi cài đặt

Nếu bạn đang gặp phải các vấn đề cài đặt liên tục do tập tin bị hỏng hoặc bản ghi cài đặt, hãy sử dụng Công cụ Dọn dẹp Creative Cloud để xóa dữ liệu cài đặt gây sự cố.