Resolver o problema no qual o Photoshop tem erro fatal ao iniciar devido aos perfis de cores personalizados

Problema

O Photoshop CC 2018 tem erro fatal ao iniciar devido aos perfis de cores personalizados. 

(Windows)

No Windows, os registros do Visualizador de Eventos do Photoshop tem erro fatal e exibe 'ACE.dll' como o módulo defeituoso:

..

Nome do evento problemático: APPCRASH

Nome do módulo defeituoso: ACE.dll

..

(macOS)

No macOS, o relatório de falha exibe 'com.Adobe.ACE ' dentro da seção da seção falha.

..

Thread 0 Crashed:: Dispatch queue: com.apple.main-thread
0 libsystem_kernel.dylib 0x00007fff91974f06 __pthread_kill + 10
1 libsystem_pthread.dylib 0x00007fff97a954ec pthread_kill + 90
2 libsystem_c.dylib 0x00007fff8214577f __abort + 145
3 libsystem_c.dylib 0x00007fff8214605e __stack_chk_fail + 200
4 com.adobe.ACE 0x00000001116c716c ACEHasFeature + 160120
5 com.adobe.ACE 0x00000001116c8ed5 ACEHasFeature + 167649
6 com.adobe.ACE 0x00000001116c9573 ACEHasFeature + 169343
7 com.adobe.ACE 0x00000001116cd832 ACEHasFeature + 186430
8 com.adobe.ACE 0x00000001116eb5e5 ACEHasFeature + 308721
9 com.adobe.ACE 0x00000001116a4734 ACEHasFeature + 18240

..


Versões de produto afetadas

Photoshop CC 2018

Sistema operacional

Windows e macOS

Solução

Experimente as soluções listadas abaixo.

Desinstala e reinstala o Photoshop

Desinstale o Photoshop e instale-o novamente usando o aplicativo da Creative Cloud para desktop.

Remova e reinstale qualquer perfil de cor personalizado

  1. Vá para o localização da pasta abaixo:

    Win: C:\Arquivos de programas (x86)\Arquivos comuns\Adobe\Color\Perfis

    Mac: /Biblioteca/ColorSync/Perfis

  2. Remova todos os perfis de cores personalizados, movendo-os para qualquer outro local, como, por exemplo, o desktop.

  3. Reinstale esses perfis no local original (na pasta Perfis mencionada na etapa 1), copiando-os um por um em suas respectivas pastas.

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