Dans le Finder, sélectionnez Applications > Utilitaires > Moniteur d’activité.
Dernière mise à jour le
9 nov. 2026
Découvrez comment réparer les documents en ligne qui ne s’ouvrent pas en raison d’erreurs d’accès au fichier dans Adobe InDesign.
Si un document en ligne dans InDesign ne s’ouvre pas et affiche une erreur d’accès au fichier, le problème est généralement dû au service de synchronisation Creative Cloud ou à la session de connexion. La solution dépend de votre version d’InDesign. Vérifiez votre version dans Aide > À propos d’InDesign (Windows) ou InDesign > À propos d’InDesign (macOS), puis suivez les étapes correspondantes.
Creative Cloud Libraries Synchronizer n’est pas en cours d’exécution (InDesign version 22.0 et ultérieures)
Vérifiez si Creative Cloud Libraries Synchronizer est en cours d’exécution, puis redémarrez si nécessaire.
macOS
Saisissez Creative Cloud Libraries Synchronizer dans la barre de recherche.
Si le processus n’est pas en cours d’exécution, activez l’activité de l’app en arrière-plan.
Dans le menu Apple, sélectionnez Réglages système.
Sélectionnez Général > Éléments de connexion et extensions.
Dans la section Autoriser en arrière-plan, activez CCLibrary, et non l’élément Adobe Creative Cloud distinct.
Dans le menu Apple, sélectionnez Creative Cloud > Quitter Creative Cloud.
Rouvrez l’application de bureau Creative Cloud pour qu’elle redémarre automatiquement le synchroniseur.
Ouvrez le Moniteur d’activité et vérifiez que le processus de synchronisation est en cours d’exécution.
S’il est en cours d’exécution mais que les documents ne s’ouvrent toujours pas, redémarrez Creative Cloud Libraries Synchronizer.
Dans le Moniteur d’activité, sélectionnez Creative Cloud Libraries Synchronizer, puis cliquez sur Forcer l’arrêt dans le menu Apple.
Dans le Moniteur d’activité, sélectionnez InDesign, puis Forcer l’arrêt.
Patientez 10 secondes, puis relancez InDesign pour redémarrer le synchroniseur.
Ouvrez le Moniteur d’activité et vérifiez que le processus de synchronisation est en cours d’exécution. S’il n’apparaît pas, redémarrez votre ordinateur et vérifiez à nouveau.
Lorsque le synchroniseur est en cours d’exécution, essayez d’ouvrir le document en ligne.
Windows
Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
Sélectionnez l’onglet Processus (Windows 11) ou l’onglet Détails (versions antérieures).
Vérifiez si Creative Cloud Libraries Synchronizer est en cours d’exécution.
S’il est en cours d’exécution mais que les documents ne s’ouvrent toujours pas, redémarrez Creative Cloud Libraries Synchronizer.
Dans le Gestionnaire des tâches, faites un clic droit sur Creative Cloud Libraries Synchronizer.exe, puis sélectionnez Fin de tâche.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur InDesign.exe, puis cliquez sur Fin de tâche.
Patientez 10 secondes, puis relancez InDesign pour redémarrer le synchroniseur.
Ouvrez le Gestionnaire des tâches et vérifiez que le processus de synchronisation est en cours d’exécution. S’il n’apparaît pas, redémarrez votre ordinateur et vérifiez à nouveau.
Lorsque le synchroniseur est en cours d’exécution, essayez d’ouvrir le document en ligne.
La synchronisation Creative Cloud nécessite une mise à jour ou ne fonctionne pas correctement (InDesign version 21.6 et antérieures)
Quittez InDesign, puis vérifiez et installez les mises à jour Creative Cloud en attente. Si le problème persiste et que vous avez un accès administrateur à votre machine, essayez les étapes avancées :
Déconnectez-vous de Creative Cloud dans les préférences de l’application.
Quittez l’application de bureau Creative Cloud.
Dans le Moniteur d’activité (macOS) ou le Gestionnaire des tâches (Windows), vérifiez que les applications Adobe Content Synchronizer et Adobe Desktop Service sont bien fermées.
Accédez au dossier Adobe Sync.
- Sous Windows : C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Sync
- Sous macOS : /Applications/Utilitaires/Adobe Sync
Renommez le dossier Adobe Content Synchronizer en Adobe Content Synchronizer-OLD.
Redémarrez votre ordinateur, puis mettez à jour l’application Creative Cloud pour poste de travail.
InDesign n’est pas disponible en Chine continentale
Les services Adobe Creative Cloud, y compris les documents en ligne, ne sont disponibles que dans les pays où Creative Cloud est proposé. Étant donné que les services Creative Cloud ne sont pas disponibles en Chine continentale, les documents en ligne ne peuvent pas y être utilisés. Consultez la liste des pays où Creative Cloud est disponible. Si vous êtes en Chine, vous pouvez annuler votre abonnement à Creative Cloud ou demander un remboursement.
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