Décrivez votre workflow en détail, en incluant l’opération spécifique que vous étiez en train d’effectuer (par exemple, Exportation d’une mise en page de magazine de 50 pages au format PDF pour l’impression ou Importation d’une image TIFF volumineuse tout en travaillant sur un design d’affiche) dans Description du problème ou Que faisiez-vous lorsque le problème s’est produit ? Champs de la boîte de dialogue Adobe Crash Reporter. Incluez tous les schémas que vous avez observés, par exemple si le crash se produit systématiquement avec des fichiers spécifiques, après certaines actions, ou à des moments particuliers.
Dernière mise à jour le
7 août 2026
Signalez les incidents via Adobe Crash Reporter pour améliorer la stabilité d’Adobe InDesign.
Lorsqu’Adobe InDesign subit un crash de manière inattendue, Adobe Crash Reporter apparaît automatiquement et envoie des données de diagnostic sur l’incident à l’équipe d’ingénierie d’InDesign.
L’envoi de rapports d’incidents est l’un des moyens les plus efficaces d’améliorer la stabilité d’InDesign, car les ingénieurs utilisent les données pour identifier les motifs et corriger les causes premières. L’inclusion de votre adresse e-mail et d’une description claire de votre workflow rend les rapports particulièrement précieux pour le suivi ou les notifications de correction.
Si Crash Reporter n’apparaît pas après un incident, il a peut-être été préalablement désactivé dans les préférences.
Déclenchement de Crash Reporter d’InDesign
Le fait de fournir des informations détaillées augmente considérablement la probabilité que l’équipe d’ingénierie puisse identifier et résoudre le problème sous-jacent. Les rapports d’incidents sans contexte suffisant rendent difficile la reproduction des problèmes ou l’identification des motifs dans plusieurs rapports.
Si vous pouvez reproduire le problème de manière fiable, documentez les étapes exactes qui déclenchent le crash.
Incluez votre adresse e-mail dans le champ désigné afin que l’équipe puisse vous contacter pour des questions de suivi ou vous notifier des corrections.
Sélectionnez la case à cocher pour inclure les données d’utilisation de l’application afin de fournir le contexte du workflow.
Après avoir saisi les détails, sélectionnez Envoyer le rapport ou Envoyer pour transmettre les données de diagnostic à Adobe. Le rapport se charge automatiquement et vous pouvez continuer à travailler en relançant InDesign.
Déclenchement de Crash Reporter par un document particulier
Pour les incidents qui se produisent de manière cohérente avec un document particulier, partager le fichier avec Adobe facilite un diagnostic et une résolution plus rapides. Certains crashes sont déclenchés par des structures de document spécifiques, des objets corrompus ou des combinaisons inhabituelles de contenu que les ingénieurs ne peuvent pas reproduire sans accès au fichier réel.
Chargez le document InDesign problématique et tous les éléments liés dans un service de partage de fichiers tel que Creative Cloud, Dropbox, Google Drive ou WeTransfer. Si des préoccupations de confidentialité vous empêchent de partager le fichier original, créez une copie du document, supprimez le contenu sensible et vérifiez que le crash se produit toujours. Même une version simplifiée qui reproduit le problème peut être précieuse.
Générez un lien partageable avec les autorisations d’accès appropriées.
Dans le champ de description du problème du rapport de crash, collez le lien de partage avec votre description.
Indiquez si le crash se produit à l’ouverture du fichier, lors de modifications spécifiques ou lors de l’exportation.
Confidentialité d’Adobe Crash Reporter
Soyez assuré qu’Adobe ne surveille pas votre activité via Adobe Crash Reporter. InDesign détecte le crash et nous n’avons aucune information à son sujet avant que vous envoyiez le rapport à Adobe. Le rapport provient de votre ordinateur. Si vous choisissez d’envoyer un rapport (nous vous en serions reconnaissants), seules les informations non identifiables sont envoyées à Adobe. Ce fichier contient des informations telles que la partie du logiciel dans laquelle un problème est survenu.
L’ajout d’informations supplémentaires, telles que les actions effectuées lorsque le crash s’est produit, est très utile pour diagnostiquer le problème. Si vous choisissez de fournir des coordonnées telles que votre adresse e-mail, Adobe les utilisera uniquement si nous devons vous contacter à propos de votre crash ou vous avertir d’une correction ou d’une solution. Vos informations personnelles ne seront pas utilisées à des fins commerciales. Vous pouvez envoyer le rapport de façon anonyme si vous le souhaitez.
Ces rapports sont directement adressés aux équipes d’ingénierie et constituent une ressource remarquable qui nous permet d’améliorer le produit.
Partage de données d’incident historiques
Dans les situations où l’outil de rapport de crash ne fonctionne pas ou si vous devez partager des données de crash historiques avec l’assistance Adobe, vous pouvez localiser et extraire manuellement les journaux de crash de votre système.
macOS
Sélectionnez Rapport dans la boîte de dialogue InDesign s’est arrêté de manière inattendue qui apparaît après le crash.
Appuyez sur Cmd + A pour sélectionner tout le texte du journal de crash, puis Cmd + C pour le copier.
Ouvrez TextEdit et collez le journal avec Cmd + V.
Enregistrez le fichier pour le partager avec l’assistance Adobe, afin de capturer les données même si le système n’arrive pas à écrire un fichier permanent.
Accès aux journaux de plantage historiques
Ouvrez Finder et appuyez sur Maj + Cmd + G.
Saisissez ~/Library/Logs/DiagnosticReports et appuyez sur Entrée.
Recherchez les fichiers se terminant par .ips (le standard pour macOS Tahoe et InDesign 2026). Les journaux système plus anciens peuvent encore apparaître avec l’extension .crash.
Ouvrez l’application Console (appuyez sur Cmd + Espace, saisissez Console, appuyez sur Entrée).
Sélectionnez Rapports d’incidents dans la barre latérale.
Filtrez par nom d’application ou par date pour localiser les incidents InDesign pertinents.
Faites un clic droit sur l’entrée Adobe InDesign pertinente et sélectionnez Afficher dans le Finder pour localiser le fichier .ips réel à partager.
Windows
Ouvrez le Gestionnaire des tâches en cliquant avec le bouton droit de la souris sur une zone vide de la barre des tâches et en sélectionnant Gestionnaire des tâches, ou appuyez sur Ctrl + Maj + Échap.
Sélectionnez l’onglet Détails (anciennement l’onglet Processus dans les anciennes versions de Windows).
Faites un clic droit sur InDesign.exe (si l’application est bloquée, mais pas fermée) et sélectionnez Créer un fichier de vidage.
Si l’on vous demande vos identifiants d’administrateur, saisissez votre mot de passe ou sélectionnez Continuer.
Notez l’emplacement indiqué dans le message de fin, généralement C:\Users\\AppData\Local\Temp\InDesign.DMP.
Accédez à ce dossier et localisez le fichier .DMP à partager avec l’assistance Adobe.
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